Sistema de control de calidad para la gestión comercial de Una mediana empresa comercializadora de insumos médicos en Santiago de Cali, Colombia

El presente trabajo tiene como objetivo general diseñar un modelo del sistema de control de calidad para la gestión comercial de una mediana empresa comercializadora de insumos médicos de la ciudad de Cali, Colombia; para ello, la investigación se basa en la teoría de la calidad total y la gestión comercial de diversos autores, respectivamente. La metodología utilizada es de tipo cuantitativo con alcance exploratorio, descriptivo y correlacional; el instrumento de recolección de datos utilizado es el cuestionario estructurado, el cual, fue aplicado a la muestra de pequeñas y medianas empresas comercializadoras de insumos médicos de la ciudad de Cali definidas en el marco metodológico. Como resultado, se ha obtenido el diagnóstico de las empresas analizadas frente a la gestión de la calidad en sus procesos comerciales, y, a partir de sus resultados se ha diseñado un modelo para el sistema de control de la calidad para el mejoramiento de estas unidades de negocio con relación con la gestión comercial.

• Autores: Núñez González, Luis Miguel
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/14055
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10614/14055; https://red.uao.edu.co/
• Palabra clave: Administración de Empresas; Aseguramiento de la calidad; Control de calidad; Quality assurance; Quality control; Sistema de control; Gestión comercial; Calidad
• Rights: openAccess
• License: Derechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2022