Implementación de la calida ISO 9001 en Laboratorios Natural Diet
El laboratorio Natural Diet, en el esfuerzo de satisfacer las necesidades del cliente comienza el proceso de implementación de la norma de calidad ISO 9001:2000. El acompañamiento de este proceso, se plasma en este documento donde se encuentra una descripción detallada de la organización, la justifi...
- Autores:
-
Pino Ospina, Diana Rossy
Villegas Araujo, María Mercedes
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2007
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/7048
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/7048
- Palabra clave:
- Administración de Empresas
Norma ISO 9001
Aseguramiento de la calidad
Laboratorios Natural Diet
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El laboratorio Natural Diet, en el esfuerzo de satisfacer las necesidades del cliente comienza el proceso de implementación de la norma de calidad ISO 9001:2000. El acompañamiento de este proceso, se plasma en este documento donde se encuentra una descripción detallada de la organización, la justificación y necesidades para plantear este proyecto, la visión, y misión de la empresa, los objetivos que se desean alcanzar, el manual de calidad y el plan de capacitación. Dentro del manual de calidad se plantean objetivos de calida, y estrategias de calidad para lograr el cumplimiento de los objetivos, con un claro conceptos de las políticas de calidad aplicadas en la organización. Se describe las exclusiones y alcances de este manual, como una introducción de planeación estratégica al utilizar las herramientas de la matriz Dofa, y de correlación Dofa, un organigrama de la empresa, y las entidades relacionadas con el cumplimiento de este manual. El plan de capacitación logra dar a conocer el manual de calidad en todos los empleados, la capacitación se desglosa de la siguiente forma: Objetivos Estrategias Indicadores Logros Contenido programático por modulo cronograma Plan de acción Control de asistencia y evaluaciones Se nombra el personal que contribuyo a la elaboración de este documento, los recursos con los que se contaron y un cronograma de todo el plan de trabajo de la implementación de la norma ISO 9001:2000, como anexos donde se muestra las instalaciones del laboratorio Natural Diet |
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Dentro del manual de calidad se plantean objetivos de calida, y estrategias de calidad para lograr el cumplimiento de los objetivos, con un claro conceptos de las políticas de calidad aplicadas en la organización. Se describe las exclusiones y alcances de este manual, como una introducción de planeación estratégica al utilizar las herramientas de la matriz Dofa, y de correlación Dofa, un organigrama de la empresa, y las entidades relacionadas con el cumplimiento de este manual. El plan de capacitación logra dar a conocer el manual de calidad en todos los empleados, la capacitación se desglosa de la siguiente forma: Objetivos Estrategias Indicadores Logros Contenido programático por modulo cronograma Plan de acción Control de asistencia y evaluaciones Se nombra el personal que contribuyo a la elaboración de este documento, los recursos con los que se contaron y un cronograma de todo el plan de trabajo de la implementación de la norma ISO 9001:2000, como anexos donde se muestra las instalaciones del laboratorio Natural DietPasantía (Administrador de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, Facultad Ciencias Económicas y Administrativas, 2007PregradoAdministrador(a) de Empresasapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteAdministración de EmpresasDepartamento de Ciencias AdministrativaFacultad de Ciencias AdministrativasEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOAdministración de EmpresasNorma ISO 9001Aseguramiento de la calidadLaboratorios Natural DietImplementación de la calida ISO 9001 en Laboratorios Natural DietTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PublicationTHUMBNAILT04922.pdf.jpgT04922.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6123https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/94029660-616e-47db-8011-bdb73bea4b27/downloada84edd74ef3f4ae5049125d5ce2483c3MD54ORIGINALT04922.pdfT04922.pdfapplication/pdf591156https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/4b14f870-91b2-4bd0-8cfd-39d79970fef8/download29695b1f508f274ac835f4c1681372ccMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-816237https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/a47ffc72-a412-40a1-9d61-3e3453dd7dc3/downloade2dd342f2c351b678ff0101de2d0e3d8MD52TEXTT04922.pdf.txtT04922.pdf.txtExtracted texttext/plain63016https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/1e66f162-2c00-4294-a368-65c2c5196a6f/downloadf065769cb4f7c7062cd46ddbebf7d80eMD5310614/7048oai:dspace7-uao.metacatalogo.com:10614/70482024-01-19 16:49:05.603https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. 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Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.open.accesshttps://dspace7-uao.metacatalogo.comRepositorio 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