Implementación de la calida ISO 9001 en Laboratorios Natural Diet
El laboratorio Natural Diet, en el esfuerzo de satisfacer las necesidades del cliente comienza el proceso de implementación de la norma de calidad ISO 9001:2000. El acompañamiento de este proceso, se plasma en este documento donde se encuentra una descripción detallada de la organización, la justifi...
- Autores:
-
Pino Ospina, Diana Rossy
Villegas Araujo, María Mercedes
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2007
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/7048
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/7048
- Palabra clave:
- Administración de Empresas
Norma ISO 9001
Aseguramiento de la calidad
Laboratorios Natural Diet
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
| Summary: | El laboratorio Natural Diet, en el esfuerzo de satisfacer las necesidades del cliente comienza el proceso de implementación de la norma de calidad ISO 9001:2000. El acompañamiento de este proceso, se plasma en este documento donde se encuentra una descripción detallada de la organización, la justificación y necesidades para plantear este proyecto, la visión, y misión de la empresa, los objetivos que se desean alcanzar, el manual de calidad y el plan de capacitación. Dentro del manual de calidad se plantean objetivos de calida, y estrategias de calidad para lograr el cumplimiento de los objetivos, con un claro conceptos de las políticas de calidad aplicadas en la organización. Se describe las exclusiones y alcances de este manual, como una introducción de planeación estratégica al utilizar las herramientas de la matriz Dofa, y de correlación Dofa, un organigrama de la empresa, y las entidades relacionadas con el cumplimiento de este manual. El plan de capacitación logra dar a conocer el manual de calidad en todos los empleados, la capacitación se desglosa de la siguiente forma: Objetivos Estrategias Indicadores Logros Contenido programático por modulo cronograma Plan de acción Control de asistencia y evaluaciones Se nombra el personal que contribuyo a la elaboración de este documento, los recursos con los que se contaron y un cronograma de todo el plan de trabajo de la implementación de la norma ISO 9001:2000, como anexos donde se muestra las instalaciones del laboratorio Natural Diet |
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