Propuesta para el diseño de manuales de procesos y procedimientos para el ciclo de adquisición y pagos en la empresa El Corte del Sur Peluquería S.A.S

En la actualidad, las organizaciones cuentan con una gran cantidad de competencia, lo cual les lleva a generar diferentes tipos de estrategias dentro de las empresas para mejorar su funcionamiento y volver más efectivos sus procesos; por ello, hace parte importante de la planeación estratégica de una empresa, tener elaborado los manuales de procesos y procedimientos, ya que este facilita la visibilidad del trabajo y los procedimientos que pasan desapercibidos al llevarse a cabo, afectando positiva o negativamente en este. La gestión por procesos es considerado como un método de calidad que busca la efectividad para las organizaciones. El análisis y la importancia que los directivos le den a la elaboración e implementación de este manual de procesos y procedimientos, es el que define el nivel de mejoramiento de la Organización, pues las funciones y servicios que este brinda son variados y todos enfocados en ella, tales como la definición y alineación de los objetivos estratégicos generales y específicos de la Empresa, segregación de responsabilidades, comunicación, la detección de errores o desviaciones que estén ocurriendo en el proceso y obstaculizando el cumplimiento de los logros esperados, entre otros. De esta manera, nos preguntamos qué proceso y procedimiento era el indicado para llevarse a cabo dentro de El Corte del Sur Peluquería S.A.S en su ciclo de adquisición y pagos; asimismo, cuál información sería la requerida para ejecutarse de manera adecuada, esperando que la elaboración e implementación de un control interno más estricto y detallado en la gestión administrativa de la Empresa permita mejorar y/o rediseñar procedimientos innecesarios, cuello de botellas, que se estén efectuando dentro del proceso. Por lo tanto, se tuvo en cuenta un estudio descriptivo y de campo, donde se recolecta la información pertinente y necesaria para la elaboración de los documentos sugeridos (manuales de procesos y procedimientos), a través de la observación y la comunicación con las personas que se encarguen de los diferentes procesos de la gestión administrativa de la Empresa

• Autores: Barona Franco, Diana Carolina
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/11593
• Acceso en línea: http://red.uao.edu.co//handle/10614/11593
• Palabra clave: Administración de Empresas; Mejoramiento de procesos; Manuales administrativos; Process improvement
• Rights: openAccess
• License: Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente