Plan de bienestar laboral de estímulos e incentivos para los empleados de la cadena Hoteles MS
A continuación, se muestra el diseño de un plan de bienestar para la cadena colombiana Hoteles MS, partiendo de un diagnóstico interno realizado por medio de encuestas a los colaboradores de la Organización, donde se refleja la necesidad de tener un plan que se espera, mejore las condiciones laboral...
- Autores:
-
Cruz Trochez, Erika Julie
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/11591
- Acceso en línea:
- http://red.uao.edu.co//handle/10614/11591
- Palabra clave:
- Administración de Empresas
Administración de personal
Incentivos salariales
Motivación del empleado
Rotación de personal
Personnel management
Employee motivation
Labor unionsl
- Rights
- openAccess
- License
- Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente
| id |
REPOUAO2_b76c95c05f673076adad5d2e709debbe |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:red.uao.edu.co:10614/11591 |
| network_acronym_str |
REPOUAO2 |
| network_name_str |
RED: Repositorio Educativo Digital UAO |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Plan de bienestar laboral de estímulos e incentivos para los empleados de la cadena Hoteles MS |
| title |
Plan de bienestar laboral de estímulos e incentivos para los empleados de la cadena Hoteles MS |
| spellingShingle |
Plan de bienestar laboral de estímulos e incentivos para los empleados de la cadena Hoteles MS Administración de Empresas Administración de personal Incentivos salariales Motivación del empleado Rotación de personal Personnel management Employee motivation Labor unionsl |
| title_short |
Plan de bienestar laboral de estímulos e incentivos para los empleados de la cadena Hoteles MS |
| title_full |
Plan de bienestar laboral de estímulos e incentivos para los empleados de la cadena Hoteles MS |
| title_fullStr |
Plan de bienestar laboral de estímulos e incentivos para los empleados de la cadena Hoteles MS |
| title_full_unstemmed |
Plan de bienestar laboral de estímulos e incentivos para los empleados de la cadena Hoteles MS |
| title_sort |
Plan de bienestar laboral de estímulos e incentivos para los empleados de la cadena Hoteles MS |
| dc.creator.fl_str_mv |
Cruz Trochez, Erika Julie |
| dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv |
Quiceno López, Liliana Cenelia |
| dc.contributor.author.spa.fl_str_mv |
Cruz Trochez, Erika Julie |
| dc.subject.spa.fl_str_mv |
Administración de Empresas Administración de personal Incentivos salariales Motivación del empleado Rotación de personal |
| topic |
Administración de Empresas Administración de personal Incentivos salariales Motivación del empleado Rotación de personal Personnel management Employee motivation Labor unionsl |
| dc.subject.eng.fl_str_mv |
Personnel management Employee motivation Labor unionsl |
| description |
A continuación, se muestra el diseño de un plan de bienestar para la cadena colombiana Hoteles MS, partiendo de un diagnóstico interno realizado por medio de encuestas a los colaboradores de la Organización, donde se refleja la necesidad de tener un plan que se espera, mejore las condiciones laborales de los colaboradores, por medio de los índices de satisfacción interna y por ende el cliente externo será el mayor beneficiado con esto la empresa seguirá su crecimiento aun mayor, cuando el cliente interno está satisfecho cuida y tiene sentido de pertenencia con su lugar de trabajo |
| publishDate |
2019 |
| dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv |
2019-11-27T19:52:53Z |
| dc.date.available.spa.fl_str_mv |
2019-11-27T19:52:53Z |
| dc.date.issued.spa.fl_str_mv |
2019-08-01 |
| dc.type.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado - Pregrado |
| dc.type.coarversion.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 |
| dc.type.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.content.spa.fl_str_mv |
Text |
| dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.redcol.spa.fl_str_mv |
https://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| dc.type.version.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
publishedVersion |
| dc.identifier.uri.spa.fl_str_mv |
http://red.uao.edu.co//handle/10614/11591 |
| url |
http://red.uao.edu.co//handle/10614/11591 |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.spa.fl_str_mv |
Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.uri.spa.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
| dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) |
| rights_invalid_str_mv |
Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.format.extent.spa.fl_str_mv |
142 páginas |
| dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv |
Universidad Autónoma de Occidente. Calle 25 115-85. Km 2 vía Cali-Jamundí |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Autónoma de Occidente |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Administración de Empresas Modalidad Dual |
| dc.publisher.department.spa.fl_str_mv |
Departamento de Administración y Finanzas |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ciencias Administrativas |
| dc.source.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Occidente reponame:Repositorio Institucional UAO |
| instname_str |
Universidad Autónoma de Occidente |
| institution |
Universidad Autónoma de Occidente |
| reponame_str |
Repositorio Institucional UAO |
| collection |
Repositorio Institucional UAO |
| dc.source.bibliographiccitation.spa.fl_str_mv |
Acevedo. H., Mesa I. y Malauera J. (2014). Propuesta para gestionar los programas de bienestar laboral de acuerdo con las normas vigentes y direccionamiento estratégico de la empresa estrategias comerciales B&H S.A.S. (Proyecto de grado) Recuperado de: http://files.elythe.webnode.com.co/200000097-5d5435e4d4/ENTREGABLE%20%20BIENESTAR%20LABORAL.pdf Aguilar. H, Cruz. D y Jiménez. D. (2005) Bienestar social laboral desde la perspectiva de calidad de vida a partir de la producción escrita y la percepción de docentes especialistas. (Trabajo de grado). Recuperado de: http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/17120/T62.07%20A93b.pdf? Sequence Análisis de las principales causas de rotación de personal de la empresa Coltrans s.a.s de la ciudad de Bogotá, D.C. Recuperado de: https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/9372/MorenoJulian2017.pdf?sequence=1&isAllowed=y Apiquian A. (2007). El síndrome de Burnout en la empresa. Recuperado de: https://www.ucm.es/data/cont/media/www/pag-30022/sindrome%20burnout.pdf Amozorrutia J. (2007). Satisfacción Laboral en Trabajadores de una Clínica de Salud Pública del Distrito Federal. Recuperado de: http://www.redalyc.org/html/1339/133915928005/ Andrade M. (2009). Análisis de la rotación del personal y elaboración de una propuesta para su optimización en la pasamanería S.A. Universidad Politécnica Salesiana. Recuperado de: https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/562/12/UPS-CT001844.pdf Bolaños R. (2015). Formulación del plan de bienestar social laboral en la alcaldía de Isnos departamento del Huila - universidad nacional abierta y a distancia –UNAD. Recuperado de:https://stadium.unad.edu.co/preview/UNAD.php?url=/bitstream/10596/3411/1/Trabajo%20de%20Grado%20Ruth%20E.%20Bola%C3%B1os%20.pdf Bisguerra, R. (2018). La inteligencia emocional según Salovey y Mayer. Recuperado de: http://www.rafaelbisquerra.com/es/inteligencia-emocional/inteligencia-emocional-segun-salovey-mayer.html Busines school, Universidad de Barcelona. (2019). La influencia de la inteligencia emocional en el ámbito laboral. Recuperado de: https://www.obs-edu.com/int/blog-investigacion/tendencias-e-innovacion/la-influencia-de-la-inteligencia-emocional-en-el-ambito-laboral Caballero L. (2015). Decreto 1083 de 2015 Sector de Función Pública. Recuperadode:https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=62866 Carrión A., Molero R. y González F. (2000). Estudio de la satisfacción personal según la edad de las persona Recuperado de: http://www.redalyc.org/pdf/167/16716208.pdf Colciencias. (2016). Programa anual de bienestar. Recuperado de: http://www.colciencias.gov.co/sites/default/files/programadebienestar-incentivos-2016.pdf Conde Sánchez Samantha. (2015, septiembre 7). Outsourcing: definición, ventajas, desventajas, tipos y niveles. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/outsourcing-definicion-ventajas-desventajas-tipos-y-niveles/ Cucaita I., Álvarez, H., Medina L., González D. y Parra L. Impacto del bienestar laboral en el personal administrativo de la empresa Cibertec. (Trabajo de investigación). Universidad Nacional Abierta Y A Distancia UNAD. Villavicencio. Colombia. Recuperado de: https://stadium.unad.edu.co/preview/UNAD.php?url=/bitstream/10596/2669/1/1121895216.pdf Chiavenato, I. Gestión del talento Humano (3ra. Ed.). Recuperado de: http://www.facso.unsj.edu.ar/catedras/ciencias-economicas/administracion-de-personal-I/documentos/chiavena.pdf Delgado, J. (2014). Motivación organizacional y bienestar laboral. (Diplomado) Universidad militar nueva granada. Bogotá. Colombia. Recuperado de: https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/12781/ENSAYO%20FINAL%20JENNY%20DELGADO%20PARDO.pdf?sequence=1 Domínguez J., López A y Iglesias E. (2017). Prevalencia del síndrome de burnout en personal de centros de menores: diferencias según su contexto socio laboral. Recuperado de: http://www.scielo.org.co/pdf/acp/v20n2/es_0123-9155-acp-20-02-00148.pdf Escobar, V. (2014). Las competencias laborales: La estrategia laboral para la competitividad de las organizaciones. Universidad del valle. Recuperado de: https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/170/html EAE Business School. (2015). Recuperado de: https://retos-operaciones-logistica.eae.es/beneficios-del-liderazgo-positivo-para-la-gestion-de-equipos/ Foronda A., Fajardo M. y Díaz S. (2015). Programa anual de bienestar social-INVIMA. Recuperado de:https://www.invima.gov.co/images/pdf/intranet/secretaria-general/talento-humano-plan-bienestar/Plan%20de%20Bienestar%202015%20-%20PPF-CA%20(3).pdf González, O. y Escalona, W. (2015). Análisis de incentivos laborales otorgados a los trabajadores de la empresa dedicada al sector hotelero ubicada en Tucacas, estado falcón. (Trabajo de grado). Universidad de Carabobo. Recuperado de: http://mriuc.bc.uc.edu.ve/bitstream/handle/123456789/3460/12038.pdf?sequence=4 González, M. (2013). Factores de bienestar laboral percepción de los trabajadores de mayor edad. (Tesis doctoral). Universidad de Barcelona. Barcelona. España. Recuperado de: https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/130022/mpggdo1de1.pdf;sequence=1 Grupo de gestión humana (2017). Programa de bienestar e incentivos. Recuperado de:https://www.funcionpublica.gov.co/documents/418537/16119718/2017-04-12_Plan_Bienestar_2017.pdf/a270ac33-4d85-4af6-811c-799114a4eddb Icetex (2018). Plan de bienestar. Recuperado de: https://portal.icetex.gov.co/Portal/docs/default-source/talento-humano/planes/plan-de-bienestar-social-2018.pdf?sfvrsn=2 Jiménez a. y Moyano e. (2008). factores laborales de equilibrio entre trabajo y familia: medios para mejorar la calidad de vida. recuperado de: https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=s0718-23762008000100007 Katherine A. (2012) La pirámide de Maslow. Recuperado de: https://www.eoi.es/blogs/katherinecarolinaacosta/2012/05/24/la-piramide-de-maslow/ Llaraudó, O. (2014). Escala de Likert. Recuperado de: https://www.netquest.com/blog/es/la-escala-de-likert-que-es-y-como-utilizarla Loyola J. (2014). Diseño de un plan para disminuir la rotación de vendedoras en una empresa de retail recuperado de: http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/116157/cf-loyola_jr.pdf?sequence=1 López Salinas S. (2015). Bienestar laboral en los trabajadores de una empresa portuaria de escuintla. (Proyecto de grado). Universidad Rafael Landívar. Guatemala. Recuperado de: http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjcem/2015/05/43/Lopez-Shelvy.pdf Mejía Pérez F., Pupo Kunzel A. (2017) Análisis del bienestar laboral de los asesores de servicio de la empresa de telefonía celular Tigo en Cartagena de indias. (Proyecto de grado). Universidad de Cartagena. Cartagena. Colombia. Recuperado de: http://repositorio.unicartagena.edu.co:8080/jspui/bitstream/11227/5555/1/Proyecto%20de%20grado.pdf Ministerio de trabajo. Decreto 1072 de 2015 Recuperado de: http://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/50711/DUR+Sector+Trabajo+Actualizado+a+Abril+de+2017.pdf/1f52e341-4def-8d9c-1bee-6e693df5f2d9 Ministerio del trabajo. (2017). Ley 1857 de 2017. Recuperado de: http://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/59676/PD+Ley+1857-17+Jornada+Familiar+noviembre+de+2018+final.pdf Mujica, J. (2017). ¿Qué son las habilidades blandas y cómo se aprenden? Recuperado de: https://educrea.cl/que-son-las-habilidades-blandas-y-como-se-aprenden/Polo D. (2015). Beneficios laborales para ofrecer a tus empleados. Recuperado de: https://www.gestionar-facil.com/beneficios-laborales/ Pérez, J. y Ana Gardey. Publicado: 2010. Actualizado: 2013. Definición de: Definición de incentivo (https://definicion.de/incentivo/) PMA (2016). Capacitaciones Empresariales. Recuperado de: https://www.pmacolombia.com/cursos-de-finanzas-personales/capacitaciones-empresariales-en-finanzas-personales/ Quijano Monsalve J. (2015). Propuesta de un programa de bienestar laboral basado en un análisis de riesgo psicosocial de la empresa Colvapor S.A.S. (Proyecto de grado). Universidad de la Sallé. Bogotá. Colombia. Recuperado de: http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/17885/11102706_2015.pdf?sequence=1 Robbins, S. y Judge, T. (2009). Comportamiento organizacional (10a. ed.). Recuperadode https://psiqueunah.files.wordpress.com/2014/09/comportamiento-organizacional-13a-ed-_nodrm.pdf Romero M. (2016). Plan de incentivos laborales y ejemplos prácticos. Recuperado de: https://www.felicidadeneltrabajo.es/ideas-para-empresarios/plan-de-incentivos-laborales-ejemplos/ Superintendencia de Industria y Comercio (2018). Plan de bienestar social y estímulos. Recuperado de: http://www.sic.gov.co/sites/default/files/files/Nuestra_Entidad/Gestion_Talento_Humano/PLAN-DE-BIENESTAR-Y-ESTIMULOS-2018.pdf Servicio Nacional de Aprendizaje Sena. (2018). Plan de bienestar social y estímulos. Recuperado de: http://www.sena.edu.co/es-co/transparencia/Documents/plan_bienestar_social_estimulos_2018.pdf Serrato M. (2011). Estrategias para mejorar el clima organizacional en la empresa grupo latino de publicidad Colombia Ltda. Recuperado de: http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/2837/T11.11%20S68e.pdf?sequence=1&isAllowed=ySherman, A.; Bholander, G. y Snell, S. (1999). Administración de Recursos Humanos. Editorial Thomson. México. Torres D., Triviño J. y Martínez L. (2015). El salario emocional factor de eficiencia y competitividad empresarial. (Proyecto De Grado). Universidad Sergio Arboleda. Recuperado de: http://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/handle/11232/997/El%20salario%20emocional.pdf?sequence=1&isAllowed=y Todo sobre comunicación. (2015). La Comunicación Asertiva en el trabajo y en el ámbito laboral.Recuperado de: https://todosobrecomunicacion.com/tipos/estilos/comunicacion-asertiva/en-el-trabajo/ Ubicación Hotel MS, Ciudad Jardín Plus. Recuperado de: https://www.google.com/maps/place/Hotel+MS+Ciudad+Jardin/@3.3669922,-76.5334126,17z/data=!3m1!4b1!4m7!3m6!1s0x8e30a1768b9ccaa7:0xa6c16d44e5c78c15!5m1!1s2018-11-02!8m2!3d3.3669868!4d-76.5312185 Universidad de Córdoba. (2018) plan de bienestar laboral, estimulo e incentivos para servidores públicos de la universidad de córdoba. Recuperado de: https://www.unicordoba.edu.co/files/PLAN-BIENESTAR-LABORAL-DOCUMENTO.pdf Universia. (2013). Liderazgo laboral: la importancia de influenciar al resto para cumplir las metas. Recuperado de: http://noticias.universia.cl/en-portada/noticia/2013/06/25/1032477/liderazgo-laboral-importancia-influenciar-resto-cumplir-metas.html Unidad Administrativa Especial Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado. (2016). Plan de bienestar social y estímulos. Recuperado de: http://calidad.defensajuridica.gov.co/archivos/GH-PN-04/GH-PN-04%20V-2%20PLAN%20DE%20BIENESTAR%20SOCIAL%20Y%20EST%C3%8DMULOS.pdf Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres. (2018). Plan de Bienestar Social e Incentivos. Recuperado de: http://portal.gestiondelriesgo.gov.co/Documents/Talento_Humano/PLAN_ANUAL_DE_BIENESTAR_30-01-2018.pdf Virguez A. (2009). Programa de bienestar laboral sector docente. Ministerio de educación nacional subdirección de recursos humanos del sector educativoRecuperado de: https://www.mineducacion.gov.co/1621/articles-190204_archivo_pdf_guia_programa.pdf |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/77daa6c2-8d2c-4f14-ae1d-72e2d3bad9e8/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/d7300116-3819-405e-b9f5-41877172cafa/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/8123db6e-2f17-4cc7-b76e-9bbd662c5c9e/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/6d1b4621-aee6-43a3-a7a3-18d67535a4a5/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/38f92363-beb4-4972-be5c-36246502fa8f/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/2cf1c738-aa9e-4bf4-b90b-af2c89b278d3/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/bb7dff33-7ae9-4b67-a07e-72c2da8470b1/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/f6bdc3e9-bd99-4d0b-93c0-e7e618e8e210/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/f186ac08-2905-4ba2-9762-796d8c15ed07/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/bcc95eba-d464-4f00-a250-1240ab9c4709/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
976eb2de8bcfee4022ee0e4b14a68b62 4ada42ee353654d90eb40f627601e87e 0275431bea02a36310fa33fb53439d79 3a325e9d162391466af3b69d589b3c25 30656474f3cdf87e388834c8f0fba565 4460e5956bc1d1639be9ae6146a50347 20b5ba22b1117f71589c7318baa2c560 0417a70d9b95a583d914607947783d6e 9e50f3e6ae10b1123e17985eca2950e4 ed49e6ad75717f3dc3f63d713e81642b |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio UAO |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@uao.edu.co |
| _version_ |
1808478643072008192 |
| spelling |
Quiceno López, Liliana Cenelia91a612f3eb64c374e30e7fa598d6ac64-1Cruz Trochez, Erika Julie45a1c94d4544ad5e46770557c92b7385-1Administrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Occidente. Calle 25 115-85. Km 2 vía Cali-Jamundí2019-11-27T19:52:53Z2019-11-27T19:52:53Z2019-08-01http://red.uao.edu.co//handle/10614/11591A continuación, se muestra el diseño de un plan de bienestar para la cadena colombiana Hoteles MS, partiendo de un diagnóstico interno realizado por medio de encuestas a los colaboradores de la Organización, donde se refleja la necesidad de tener un plan que se espera, mejore las condiciones laborales de los colaboradores, por medio de los índices de satisfacción interna y por ende el cliente externo será el mayor beneficiado con esto la empresa seguirá su crecimiento aun mayor, cuando el cliente interno está satisfecho cuida y tiene sentido de pertenencia con su lugar de trabajoPasantía Institucional (Administrador de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2019PregradoAdministrador(a) de Empresasapplication/pdf142 páginasspaUniversidad Autónoma de OccidenteAdministración de Empresas Modalidad DualDepartamento de Administración y FinanzasFacultad de Ciencias AdministrativasDerechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidentehttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOAcevedo. H., Mesa I. y Malauera J. (2014). Propuesta para gestionar los programas de bienestar laboral de acuerdo con las normas vigentes y direccionamiento estratégico de la empresa estrategias comerciales B&H S.A.S. (Proyecto de grado) Recuperado de: http://files.elythe.webnode.com.co/200000097-5d5435e4d4/ENTREGABLE%20%20BIENESTAR%20LABORAL.pdf Aguilar. H, Cruz. D y Jiménez. D. (2005) Bienestar social laboral desde la perspectiva de calidad de vida a partir de la producción escrita y la percepción de docentes especialistas. (Trabajo de grado). Recuperado de: http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/17120/T62.07%20A93b.pdf? Sequence Análisis de las principales causas de rotación de personal de la empresa Coltrans s.a.s de la ciudad de Bogotá, D.C. Recuperado de: https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/9372/MorenoJulian2017.pdf?sequence=1&isAllowed=y Apiquian A. (2007). El síndrome de Burnout en la empresa. Recuperado de: https://www.ucm.es/data/cont/media/www/pag-30022/sindrome%20burnout.pdf Amozorrutia J. (2007). Satisfacción Laboral en Trabajadores de una Clínica de Salud Pública del Distrito Federal. Recuperado de: http://www.redalyc.org/html/1339/133915928005/ Andrade M. (2009). Análisis de la rotación del personal y elaboración de una propuesta para su optimización en la pasamanería S.A. Universidad Politécnica Salesiana. Recuperado de: https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/562/12/UPS-CT001844.pdf Bolaños R. (2015). Formulación del plan de bienestar social laboral en la alcaldía de Isnos departamento del Huila - universidad nacional abierta y a distancia –UNAD. Recuperado de:https://stadium.unad.edu.co/preview/UNAD.php?url=/bitstream/10596/3411/1/Trabajo%20de%20Grado%20Ruth%20E.%20Bola%C3%B1os%20.pdf Bisguerra, R. (2018). La inteligencia emocional según Salovey y Mayer. Recuperado de: http://www.rafaelbisquerra.com/es/inteligencia-emocional/inteligencia-emocional-segun-salovey-mayer.html Busines school, Universidad de Barcelona. (2019). La influencia de la inteligencia emocional en el ámbito laboral. Recuperado de: https://www.obs-edu.com/int/blog-investigacion/tendencias-e-innovacion/la-influencia-de-la-inteligencia-emocional-en-el-ambito-laboral Caballero L. (2015). Decreto 1083 de 2015 Sector de Función Pública. Recuperadode:https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=62866 Carrión A., Molero R. y González F. (2000). Estudio de la satisfacción personal según la edad de las persona Recuperado de: http://www.redalyc.org/pdf/167/16716208.pdf Colciencias. (2016). Programa anual de bienestar. Recuperado de: http://www.colciencias.gov.co/sites/default/files/programadebienestar-incentivos-2016.pdf Conde Sánchez Samantha. (2015, septiembre 7). Outsourcing: definición, ventajas, desventajas, tipos y niveles. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/outsourcing-definicion-ventajas-desventajas-tipos-y-niveles/ Cucaita I., Álvarez, H., Medina L., González D. y Parra L. Impacto del bienestar laboral en el personal administrativo de la empresa Cibertec. (Trabajo de investigación). Universidad Nacional Abierta Y A Distancia UNAD. Villavicencio. Colombia. Recuperado de: https://stadium.unad.edu.co/preview/UNAD.php?url=/bitstream/10596/2669/1/1121895216.pdf Chiavenato, I. Gestión del talento Humano (3ra. Ed.). Recuperado de: http://www.facso.unsj.edu.ar/catedras/ciencias-economicas/administracion-de-personal-I/documentos/chiavena.pdf Delgado, J. (2014). Motivación organizacional y bienestar laboral. (Diplomado) Universidad militar nueva granada. Bogotá. Colombia. Recuperado de: https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/12781/ENSAYO%20FINAL%20JENNY%20DELGADO%20PARDO.pdf?sequence=1 Domínguez J., López A y Iglesias E. (2017). Prevalencia del síndrome de burnout en personal de centros de menores: diferencias según su contexto socio laboral. Recuperado de: http://www.scielo.org.co/pdf/acp/v20n2/es_0123-9155-acp-20-02-00148.pdf Escobar, V. (2014). Las competencias laborales: La estrategia laboral para la competitividad de las organizaciones. Universidad del valle. Recuperado de: https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/170/html EAE Business School. (2015). Recuperado de: https://retos-operaciones-logistica.eae.es/beneficios-del-liderazgo-positivo-para-la-gestion-de-equipos/ Foronda A., Fajardo M. y Díaz S. (2015). Programa anual de bienestar social-INVIMA. Recuperado de:https://www.invima.gov.co/images/pdf/intranet/secretaria-general/talento-humano-plan-bienestar/Plan%20de%20Bienestar%202015%20-%20PPF-CA%20(3).pdf González, O. y Escalona, W. (2015). Análisis de incentivos laborales otorgados a los trabajadores de la empresa dedicada al sector hotelero ubicada en Tucacas, estado falcón. (Trabajo de grado). Universidad de Carabobo. Recuperado de: http://mriuc.bc.uc.edu.ve/bitstream/handle/123456789/3460/12038.pdf?sequence=4 González, M. (2013). Factores de bienestar laboral percepción de los trabajadores de mayor edad. (Tesis doctoral). Universidad de Barcelona. Barcelona. España. Recuperado de: https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/130022/mpggdo1de1.pdf;sequence=1 Grupo de gestión humana (2017). Programa de bienestar e incentivos. Recuperado de:https://www.funcionpublica.gov.co/documents/418537/16119718/2017-04-12_Plan_Bienestar_2017.pdf/a270ac33-4d85-4af6-811c-799114a4eddb Icetex (2018). Plan de bienestar. Recuperado de: https://portal.icetex.gov.co/Portal/docs/default-source/talento-humano/planes/plan-de-bienestar-social-2018.pdf?sfvrsn=2 Jiménez a. y Moyano e. (2008). factores laborales de equilibrio entre trabajo y familia: medios para mejorar la calidad de vida. recuperado de: https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=s0718-23762008000100007 Katherine A. (2012) La pirámide de Maslow. Recuperado de: https://www.eoi.es/blogs/katherinecarolinaacosta/2012/05/24/la-piramide-de-maslow/ Llaraudó, O. (2014). Escala de Likert. Recuperado de: https://www.netquest.com/blog/es/la-escala-de-likert-que-es-y-como-utilizarla Loyola J. (2014). Diseño de un plan para disminuir la rotación de vendedoras en una empresa de retail recuperado de: http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/116157/cf-loyola_jr.pdf?sequence=1 López Salinas S. (2015). Bienestar laboral en los trabajadores de una empresa portuaria de escuintla. (Proyecto de grado). Universidad Rafael Landívar. Guatemala. Recuperado de: http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjcem/2015/05/43/Lopez-Shelvy.pdf Mejía Pérez F., Pupo Kunzel A. (2017) Análisis del bienestar laboral de los asesores de servicio de la empresa de telefonía celular Tigo en Cartagena de indias. (Proyecto de grado). Universidad de Cartagena. Cartagena. Colombia. Recuperado de: http://repositorio.unicartagena.edu.co:8080/jspui/bitstream/11227/5555/1/Proyecto%20de%20grado.pdf Ministerio de trabajo. Decreto 1072 de 2015 Recuperado de: http://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/50711/DUR+Sector+Trabajo+Actualizado+a+Abril+de+2017.pdf/1f52e341-4def-8d9c-1bee-6e693df5f2d9 Ministerio del trabajo. (2017). Ley 1857 de 2017. Recuperado de: http://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/59676/PD+Ley+1857-17+Jornada+Familiar+noviembre+de+2018+final.pdf Mujica, J. (2017). ¿Qué son las habilidades blandas y cómo se aprenden? Recuperado de: https://educrea.cl/que-son-las-habilidades-blandas-y-como-se-aprenden/Polo D. (2015). Beneficios laborales para ofrecer a tus empleados. Recuperado de: https://www.gestionar-facil.com/beneficios-laborales/ Pérez, J. y Ana Gardey. Publicado: 2010. Actualizado: 2013. Definición de: Definición de incentivo (https://definicion.de/incentivo/) PMA (2016). Capacitaciones Empresariales. Recuperado de: https://www.pmacolombia.com/cursos-de-finanzas-personales/capacitaciones-empresariales-en-finanzas-personales/ Quijano Monsalve J. (2015). Propuesta de un programa de bienestar laboral basado en un análisis de riesgo psicosocial de la empresa Colvapor S.A.S. (Proyecto de grado). Universidad de la Sallé. Bogotá. Colombia. Recuperado de: http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/17885/11102706_2015.pdf?sequence=1 Robbins, S. y Judge, T. (2009). Comportamiento organizacional (10a. ed.). Recuperadode https://psiqueunah.files.wordpress.com/2014/09/comportamiento-organizacional-13a-ed-_nodrm.pdf Romero M. (2016). Plan de incentivos laborales y ejemplos prácticos. Recuperado de: https://www.felicidadeneltrabajo.es/ideas-para-empresarios/plan-de-incentivos-laborales-ejemplos/ Superintendencia de Industria y Comercio (2018). Plan de bienestar social y estímulos. Recuperado de: http://www.sic.gov.co/sites/default/files/files/Nuestra_Entidad/Gestion_Talento_Humano/PLAN-DE-BIENESTAR-Y-ESTIMULOS-2018.pdf Servicio Nacional de Aprendizaje Sena. (2018). Plan de bienestar social y estímulos. Recuperado de: http://www.sena.edu.co/es-co/transparencia/Documents/plan_bienestar_social_estimulos_2018.pdf Serrato M. (2011). Estrategias para mejorar el clima organizacional en la empresa grupo latino de publicidad Colombia Ltda. Recuperado de: http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/2837/T11.11%20S68e.pdf?sequence=1&isAllowed=ySherman, A.; Bholander, G. y Snell, S. (1999). Administración de Recursos Humanos. Editorial Thomson. México. Torres D., Triviño J. y Martínez L. (2015). El salario emocional factor de eficiencia y competitividad empresarial. (Proyecto De Grado). Universidad Sergio Arboleda. Recuperado de: http://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/handle/11232/997/El%20salario%20emocional.pdf?sequence=1&isAllowed=y Todo sobre comunicación. (2015). La Comunicación Asertiva en el trabajo y en el ámbito laboral.Recuperado de: https://todosobrecomunicacion.com/tipos/estilos/comunicacion-asertiva/en-el-trabajo/ Ubicación Hotel MS, Ciudad Jardín Plus. Recuperado de: https://www.google.com/maps/place/Hotel+MS+Ciudad+Jardin/@3.3669922,-76.5334126,17z/data=!3m1!4b1!4m7!3m6!1s0x8e30a1768b9ccaa7:0xa6c16d44e5c78c15!5m1!1s2018-11-02!8m2!3d3.3669868!4d-76.5312185 Universidad de Córdoba. (2018) plan de bienestar laboral, estimulo e incentivos para servidores públicos de la universidad de córdoba. Recuperado de: https://www.unicordoba.edu.co/files/PLAN-BIENESTAR-LABORAL-DOCUMENTO.pdf Universia. (2013). Liderazgo laboral: la importancia de influenciar al resto para cumplir las metas. Recuperado de: http://noticias.universia.cl/en-portada/noticia/2013/06/25/1032477/liderazgo-laboral-importancia-influenciar-resto-cumplir-metas.html Unidad Administrativa Especial Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado. (2016). Plan de bienestar social y estímulos. Recuperado de: http://calidad.defensajuridica.gov.co/archivos/GH-PN-04/GH-PN-04%20V-2%20PLAN%20DE%20BIENESTAR%20SOCIAL%20Y%20EST%C3%8DMULOS.pdf Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres. (2018). Plan de Bienestar Social e Incentivos. Recuperado de: http://portal.gestiondelriesgo.gov.co/Documents/Talento_Humano/PLAN_ANUAL_DE_BIENESTAR_30-01-2018.pdf Virguez A. (2009). Programa de bienestar laboral sector docente. Ministerio de educación nacional subdirección de recursos humanos del sector educativoRecuperado de: https://www.mineducacion.gov.co/1621/articles-190204_archivo_pdf_guia_programa.pdfAdministración de EmpresasAdministración de personalIncentivos salarialesMotivación del empleadoRotación de personalPersonnel managementEmployee motivationLabor unionslPlan de bienestar laboral de estímulos e incentivos para los empleados de la cadena Hoteles MSTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PublicationTEXTT08748.pdf.txtT08748.pdf.txtExtracted texttext/plain159342https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/77daa6c2-8d2c-4f14-ae1d-72e2d3bad9e8/download976eb2de8bcfee4022ee0e4b14a68b62MD59T8748A.xlsx.txtT8748A.xlsx.txtExtracted texttext/plain29659https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/d7300116-3819-405e-b9f5-41877172cafa/download4ada42ee353654d90eb40f627601e87eMD511TA8748.pdf.txtTA8748.pdf.txtExtracted texttext/plain4159https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/8123db6e-2f17-4cc7-b76e-9bbd662c5c9e/download0275431bea02a36310fa33fb53439d79MD512THUMBNAILT08748.pdf.jpgT08748.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5839https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/6d1b4621-aee6-43a3-a7a3-18d67535a4a5/download3a325e9d162391466af3b69d589b3c25MD510TA8748.pdf.jpgTA8748.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg13252https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/38f92363-beb4-4972-be5c-36246502fa8f/download30656474f3cdf87e388834c8f0fba565MD513CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8805https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/2cf1c738-aa9e-4bf4-b90b-af2c89b278d3/download4460e5956bc1d1639be9ae6146a50347MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81665https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/bb7dff33-7ae9-4b67-a07e-72c2da8470b1/download20b5ba22b1117f71589c7318baa2c560MD55ORIGINALT08748.pdfT08748.pdfapplication/pdf2731742https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/f6bdc3e9-bd99-4d0b-93c0-e7e618e8e210/download0417a70d9b95a583d914607947783d6eMD56T8748A.xlsxT8748A.xlsxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet49684https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/f186ac08-2905-4ba2-9762-796d8c15ed07/download9e50f3e6ae10b1123e17985eca2950e4MD57TA8748.pdfTA8748.pdfapplication/pdf91417https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/bcc95eba-d464-4f00-a250-1240ab9c4709/downloaded49e6ad75717f3dc3f63d713e81642bMD5810614/11591oai:dspace7-uao.metacatalogo.com:10614/115912024-01-19 15:27:05.283https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidenteopen.accesshttps://dspace7-uao.metacatalogo.comRepositorio UAOrepositorio@uao.edu.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 |