Estrategia de comunicación publicitaria para vincular clientes potenciales al hostal San Sebastián en la ciudad de Cali
La empresa Hostal San Sebastián es una entidad especializada en ofrecer el servicio de hospedaje, está ubicado en la ciudad de Cali en el sector de las canchas panamericanas y también cuentan con una cafetería abierta al público, ampliando las opciones turísticas que se tiene en ese sector. Sin emba...
- Autores:
-
Benítez Rentería, Camilo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/11816
- Acceso en línea:
- http://red.uao.edu.co//handle/10614/11816
- Palabra clave:
- Comunicación Publicitaria
Análisis de contenido
Marcas de empresas
Estrategia de comunicación
Brief
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La empresa Hostal San Sebastián es una entidad especializada en ofrecer el servicio de hospedaje, está ubicado en la ciudad de Cali en el sector de las canchas panamericanas y también cuentan con una cafetería abierta al público, ampliando las opciones turísticas que se tiene en ese sector. Sin embargo y a pesar de su buen desempeño, la empresa nunca ha contado con un plan que le permita darse a conocer en el mercado y demostrarle a su público objetivo las ventajas que ofrece sobre la competencia convirtiéndose en algo más que una entidad prestadora de servicios, logrando ser una alternativa de hospedaje que entiende a sus consumidores y les ofrece lo que necesitan, en el momento oportuno, por esta razón se creó el presente trabajo, a petición de la empresa y con el objetivo de plantear una estrategia con la cual se logren vincular a sus clientes potenciales y afianzar los vínculos con sus clientes actuales en la ciudad de Santiago de Cali en el segundo semestre del año 2019. Principalmente se buscó construir la estrategia a partir del brief realizado sobre la empresa, donde se indagaron aspectos claves del sector, la competencia, construcción de matriz DOFA, tendencias y segmentos hacia los cuales se dirigió la comunicación. Además de esto se realizó una investigación con los dos principales públicos del hostal, donde se identificaron motivadores conductuales, emocionales y racionales en el cual se encontraban clientes actuales y potenciales que permitieron definir el mensaje, las piezas y los medios adecuados para dar a conocer el servicio de hospedaje del Hostal San Sebastián |
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Luengas Fajardo, Ingrid Caterinevirtual::2887-1Benítez Rentería, Camilo8624f0e7c45024303dd247b6127866cc-1PublicistaUniversidad Autónoma de Occidente. Calle 25 115-85. Km 2 vía Cali-Jamundí2020-01-28T16:18:56Z2020-01-28T16:18:56Z2019-08-23http://red.uao.edu.co//handle/10614/11816La empresa Hostal San Sebastián es una entidad especializada en ofrecer el servicio de hospedaje, está ubicado en la ciudad de Cali en el sector de las canchas panamericanas y también cuentan con una cafetería abierta al público, ampliando las opciones turísticas que se tiene en ese sector. Sin embargo y a pesar de su buen desempeño, la empresa nunca ha contado con un plan que le permita darse a conocer en el mercado y demostrarle a su público objetivo las ventajas que ofrece sobre la competencia convirtiéndose en algo más que una entidad prestadora de servicios, logrando ser una alternativa de hospedaje que entiende a sus consumidores y les ofrece lo que necesitan, en el momento oportuno, por esta razón se creó el presente trabajo, a petición de la empresa y con el objetivo de plantear una estrategia con la cual se logren vincular a sus clientes potenciales y afianzar los vínculos con sus clientes actuales en la ciudad de Santiago de Cali en el segundo semestre del año 2019. Principalmente se buscó construir la estrategia a partir del brief realizado sobre la empresa, donde se indagaron aspectos claves del sector, la competencia, construcción de matriz DOFA, tendencias y segmentos hacia los cuales se dirigió la comunicación. Además de esto se realizó una investigación con los dos principales públicos del hostal, donde se identificaron motivadores conductuales, emocionales y racionales en el cual se encontraban clientes actuales y potenciales que permitieron definir el mensaje, las piezas y los medios adecuados para dar a conocer el servicio de hospedaje del Hostal San SebastiánPasantía institucional (Publicista)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2019PregradoPublicistaapplication/pdf196 páginasspaUniversidad Autónoma de OccidenteComunicación PublicitariaDepartamento de DiseñoFacultad de Comunicación y Ciencias SocialesDerechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidentehttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOACTUALIDAD E-COMMERCE. 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Editorial Club Universitario, 2010. 148p. ISBN 8484549828, 9788484549826 CASTILLO PALACIOS, Freddy William. El concepto de estrategia [en línea] blog.pucp [consultado el 25 de octubre del 2017] disponible en internet: http://blog.pucp.edu.pe/blog/freddycastillo/2012/03/14/el-concepto-de-estrategia/ 221 Catarina [en línea] Catarina [consultado el 25 de octubre del 2017] disponible en internet http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/acevedo_l_r/capitulo2.pdf CHAMPAN, ALAN. Análisis DOFA y análisis PEST. 2004.[Consultado el 25 de octubre del 2017]. Disponible en internet: http://www.degerencia.com/articulos.php. CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría general de la administración, 7 Ed. México, McGraw-Hill Interamericana, 2006, p. 110. COLOMBIAN HOSTELS. How to join us. [en línea]. <http://www.colombianhostels.com.co/how-to-join-us/> [consultado el 3 de septiembre] Comisión de regulación de comunicaciones (CRC). 1 de agosto de 2017. Cómo funciona Google Ads. 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P 205-228Comunicación PublicitariaAnálisis de contenidoMarcas de empresasEstrategia de comunicaciónBriefEstrategia de comunicación publicitaria para vincular clientes potenciales al hostal San Sebastián en la ciudad de CaliTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Publication0000-0003-0820-6110virtual::2887-1f169a04d-ff8c-41f2-a246-6f66dc2a1eb6virtual::2887-1f169a04d-ff8c-41f2-a246-6f66dc2a1eb6virtual::2887-1TEXTT08853.pdf.txtT08853.pdf.txtExtracted texttext/plain309936https://red.uao.edu.co/bitstreams/1b7c265d-380e-4bba-a4ef-e250ba932fa3/downloadd73746a62d3a5c87114e0eebf6774045MD530T8853A.pdf.txtT8853A.pdf.txtExtracted texttext/plain5589https://red.uao.edu.co/bitstreams/ba19dcae-e09b-4e21-9be8-2ac0b5e28e76/download082edba5c4a9e0be6ae7e5d515cee79dMD532TA8853.pdf.txtTA8853.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://red.uao.edu.co/bitstreams/8e5a03c8-aafd-4688-81fa-dd2a367ef663/downloade1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD535THUMBNAILT08853.pdf.jpgT08853.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6282https://red.uao.edu.co/bitstreams/677b507d-3e4b-4766-9c32-4212cab984b0/download16a77d7ba434df063cfc4291ac66730cMD531T8853A.pdf.jpgT8853A.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5464https://red.uao.edu.co/bitstreams/1a2b0ae3-ad8d-425c-a8c0-4da52404ef26/downloadc3bf87ff2de4e1eddbdd5cec2a428cbaMD533T8853G.jpg.jpgT8853G.jpg.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8481https://red.uao.edu.co/bitstreams/0a729762-a021-4873-b66c-7a2ff6678c9a/downloadd668f3abe0251a3dc3df1f42d1af5bd7MD534TA8853.pdf.jpgTA8853.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg13358https://red.uao.edu.co/bitstreams/b0d8e954-f2ef-40b9-b857-b622b1415a5b/download6ae49101bf280c7f769cb1be0a19f6bbMD536ORIGINALT08853.pdfT08853.pdfapplication/pdf2456059https://red.uao.edu.co/bitstreams/e1ee3316-f64c-4176-8180-d29db3603b7a/download32633b5d258267c05e19a5c9a9d3714cMD518T8853A.pdfT8853A.pdfapplication/pdf126067https://red.uao.edu.co/bitstreams/3f1f2557-bc86-4aa0-b6c6-44e36870550b/download25110a8d153f2a99aa8d874c55c422f2MD519T8853E.mpegT8853E.mpegvideo/mpeg13346586https://red.uao.edu.co/bitstreams/b43f4501-0fb6-4955-ac24-adab5df15fee/download76937fd03859fdc2ee8daa12fbfe0889MD520T8853F.mp3T8853F.mp3audio/mpeg448157https://red.uao.edu.co/bitstreams/bdb37ebe-6137-42b0-827c-5bc61df4a2d7/download27536cd295945df7af7c9fd5cafdecb4MD521T8853G.jpgT8853G.jpgimage/jpeg328793https://red.uao.edu.co/bitstreams/9caa1102-2a01-4c13-bdd7-fe98cbcac332/download9df2325870431478b6318eb4f0fb6c9cMD522T8853H.mp3T8853H.mp3audio/mpeg2162207https://red.uao.edu.co/bitstreams/3a64b574-7a00-4968-94f4-f145dc32f3a2/downloadf0a2c58d62bccb44a50890b04de3416fMD523T8853I.mp3T8853I.mp3audio/mpeg3097809https://red.uao.edu.co/bitstreams/831e0eac-2a9a-4d3d-a750-a0cef6d75e37/downloadef0264291061f0f5dc664f9859c7a73cMD524T8853J.mp3T8853J.mp3audio/mpeg743229https://red.uao.edu.co/bitstreams/388fe07d-a581-4bcf-85ed-52ec398577c3/download15242d71ffd4a08e81da77d10c98ef60MD525T8853K.mp3T8853K.mp3audio/mpeg687014https://red.uao.edu.co/bitstreams/7b352406-2b6d-4904-97c8-ff18ca1a3f27/downloada73aeb9b7179e0f84ae9ee352031e991MD526T8853L.mp3T8853L.mp3audio/mpeg1021904https://red.uao.edu.co/bitstreams/80aa394f-862c-420b-ab56-0864eab10270/download993fa897046f69bbdb4c27ce6aae7aceMD527T8853M.mp3T8853M.mp3audio/mpeg754330https://red.uao.edu.co/bitstreams/2422e4d8-04ca-4c27-bd23-df762acbe94d/downloade2721fcc4e1ccfed40ec83507bab3b54MD528TA8853.pdfTA8853.pdfapplication/pdf1166407https://red.uao.edu.co/bitstreams/61b07edf-dec5-4fc2-a646-5313af81850f/download05def21fb8b5bbe51b67a4e5d8414986MD529CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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