La información y el conocimiento y su relación con la calidad de los servicios bibliotecarios. Un estudio de caso

Este artículo presenta un análisis realizado en la biblioteca de la Universidad Autónoma de Occidente, ubicada en Santiago de Cali, Colombia, acerca de la calidad de los servicios prestados y su relación con la información presente en el acervo bibliográfico y su posibilidad de generar conocimiento en los usuarios. Para ello, se llevó a cabo un estudio de corte cuantitativo, el cual permitió revisar, con base en unas preguntas cerradas, el comportamiento de algunas variables asociadas a dichos servicios a partir de las expectativas de los usuarios, señalando para la biblioteca algunos aspectos de mejora, reconociendo su importancia como dependencia crucial para el desarrollo de la institución y para contestar los requerimientos y necesidades de información en el marco de la sociedad de la información y el conocimiento

• Autores: Vásquez Rizo, Fredy Eduardo; Gabalan Coello, Jesus
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/13410
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10614/13410
• Palabra clave: Percepciones; Biblioteca universitaria; Conocimiento; Información; Servicios bibliotecarios; Perceptions; University library; Knowledge; Information; Library services
• Rights: openAccess
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