Diseño de un plan estratégico de mercadeo para el hotel Mirador Del Lago, enfocado en mejorar su posicionamiento y aumentar su ocupación hotelera para el año 2021
El siguiente plan de mercadeo se desarrolló para el Hotel Mirador del Lago, ubicado en el municipio de Calima Darién, ubicado en el barrio Obrero, el cual tiene como objeto social de recibir clientes nacionales e internacionales generándole experiencias de grata recordación, haciendo énfasis en la p...
- Autores:
-
Ramírez Carvajal, Fiorella
Viveros Fernández, Melissa Fernanda
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/13613
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10614/13613
https://red.uao.edu.co/
- Palabra clave:
- Mercadeo y Negocios Internacionales
Planes de mercadeo
Planeación estratégica
Posicionamiento (Publicidad)
Análisis de mercadeo
Strategic planning
Positioning (advertising)
Market surveys
Posicionamiento
Servicio hotelero
Experiencia
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- openAccess
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- Derechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2021
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El siguiente plan de mercadeo se desarrolló para el Hotel Mirador del Lago, ubicado en el municipio de Calima Darién, ubicado en el barrio Obrero, el cual tiene como objeto social de recibir clientes nacionales e internacionales generándole experiencias de grata recordación, haciendo énfasis en la prestación de un servicio personalizado que proporcione bienestar y comodidad. El objetivo general con el que se realizó este documento es para definir las estrategias de mercadeo para mejorar el posicionamiento y ocupación hotelera para el hotel Mirador del Lago para el año 2021. Para esto, se realizó un análisis detallado de su microentorno y macroentorno del hotel, teniendo en cuenta aquellas variables que influencian directa o indirectamente el comportamiento del hotel. Esto permitió establecer un panorama general del hotel en cuanto a los factores que tienen mayor relevancia ante su situación. Una vez analizada toda la información adquirida, se procedió a construir todas las estrategias de mercadeo adecuados para lograr el correcto desarrollo de los objetivos expuestos inicialmente. Así mismo, se establecieron medidas de control y evaluación que permitan la fidelización con los consumidores actuales y potenciales, para lograr el posicionamiento esperado para el hotel en referencia a la prestación de un servicio de calidad, buscando mejorar sus ingresos anuales y el cumplimiento de las expectativas de todos sus clientes. |
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Ramírez Carvajal, F. y Viveros Fernández, M. F. (2021). Diseño de un plan estratégico de mercadeo para el hotel Mirador del Lago, enfocado en mejorar su posicionamiento y aumentar su ocupación hotelera para el año 2021. (Pasantía institucional). Universidad Autónoma de Occidente]. https://hdl.handle.net/10614/13613 |
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Castillo Coy, Eduardovirtual::1524-1Ramírez Carvajal, Fiorellae3b2524a37e5cf1293f9e4420f4b2676Viveros Fernández, Melissa Fernanda24785917c22544567094735e8e7b312bUniversidad Autónoma de Occidente2022-02-23T15:29:43Z2022-02-23T15:29:43Z2021-11-09https://hdl.handle.net/10614/13613Universidad Autónoma de OccidenteRepositorio Educativo Digitalhttps://red.uao.edu.co/El siguiente plan de mercadeo se desarrolló para el Hotel Mirador del Lago, ubicado en el municipio de Calima Darién, ubicado en el barrio Obrero, el cual tiene como objeto social de recibir clientes nacionales e internacionales generándole experiencias de grata recordación, haciendo énfasis en la prestación de un servicio personalizado que proporcione bienestar y comodidad. El objetivo general con el que se realizó este documento es para definir las estrategias de mercadeo para mejorar el posicionamiento y ocupación hotelera para el hotel Mirador del Lago para el año 2021. Para esto, se realizó un análisis detallado de su microentorno y macroentorno del hotel, teniendo en cuenta aquellas variables que influencian directa o indirectamente el comportamiento del hotel. Esto permitió establecer un panorama general del hotel en cuanto a los factores que tienen mayor relevancia ante su situación. Una vez analizada toda la información adquirida, se procedió a construir todas las estrategias de mercadeo adecuados para lograr el correcto desarrollo de los objetivos expuestos inicialmente. Así mismo, se establecieron medidas de control y evaluación que permitan la fidelización con los consumidores actuales y potenciales, para lograr el posicionamiento esperado para el hotel en referencia a la prestación de un servicio de calidad, buscando mejorar sus ingresos anuales y el cumplimiento de las expectativas de todos sus clientes.The following marketing plan was developed for the Hotel Mirador del Lago, located in the municipality of Calima Darién, located in the Obrero neighborhood, which has the social purpose of receiving national and international clients, generating experiences of pleasant remembrance, emphasizing the provision of a personalized service that provides well-being and comfort. The general objective with which this document was made is to define the marketing strategies to improve the hotel positioning and occupancy for the Mirador del Lago hotel by 2021. For this, a detailed analysis of its micro and macro environment of the hotel was carried out. , taking into account the variables that directly or indirectly influence the behavior of the hotel. This will establish an overview of the hotel in terms of the factors that are most relevant to your situation. Once all the information acquired had been analyzed, we proceeded to build all the appropriate marketing strategies to achieve the correct development of the stated objectives. In itself, control and evaluation measures were established that will achieve loyalty with current and potential consumers, to achieve the expected positioning for the hotel in reference to the provision of a quality service, seeking to improve its annual income and compliance with the expectations of all your customersPasantía institucional (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021PregradoProfesional en Mercadeo y Negocios Internacionales133 páginasapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteMercadeo y Negocios InternacionalesDepartamento de MercadeoFacultad de Ciencias AdministrativasCaliDerechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2021https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Mercadeo y Negocios InternacionalesPlanes de mercadeoPlaneación estratégicaPosicionamiento (Publicidad)Análisis de mercadeoStrategic planningPositioning (advertising)Market surveysPosicionamientoServicio hoteleroExperienciaDiseño de un plan estratégico de mercadeo para el hotel Mirador Del Lago, enfocado en mejorar su posicionamiento y aumentar su ocupación hotelera para el año 2021Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Ramírez Carvajal, F. y Viveros Fernández, M. 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Universidad Autónoma de Occidente, 2021open.accesshttps://red.uao.edu.coRepositorio Digital Universidad Autonoma de Occidenterepositorio@uao.edu.coRUwgQVVUT1IgYXV0b3JpemEgYSBsYSBVbml2ZXJzaWRhZCBBdXTDs25vbWEgZGUgT2NjaWRlbnRlLCBkZSBmb3JtYSBpbmRlZmluaWRhLCBwYXJhIHF1ZSBlbiBsb3MgdMOpcm1pbm9zIGVzdGFibGVjaWRvcyBlbiBsYSBMZXkgMjMgZGUgMTk4MiwgbGEgTGV5IDQ0IGRlIDE5OTMsIGxhIERlY2lzacOzbiBhbmRpbmEgMzUxIGRlIDE5OTMsIGVsIERlY3JldG8gNDYwIGRlIDE5OTUgeSBkZW3DoXMgbGV5ZXMgeSBqdXJpc3BydWRlbmNpYSB2aWdlbnRlIGFsIHJlc3BlY3RvLCBoYWdhIHB1YmxpY2FjacOzbiBkZSBlc3RlIGNvbiBmaW5lcyBlZHVjYXRpdm9zLiBQQVJBR1JBRk86IEVzdGEgYXV0b3JpemFjacOzbiBhZGVtw6FzIGRlIHNlciB2w6FsaWRhIHBhcmEgbGFzIGZhY3VsdGFkZXMgeSBkZXJlY2hvcyBkZSB1c28gc29icmUgbGEgb2JyYSBlbiBmb3JtYXRvIG8gc29wb3J0ZSBtYXRlcmlhbCwgdGFtYmnDqW4gcGFyYSBmb3JtYXRvIGRpZ2l0YWwsIGVsZWN0csOzbmljbywgdmlydHVhbCwgcGFyYSB1c29zIGVuIHJlZCwgSW50ZXJuZXQsIGV4dHJhbmV0LCBpbnRyYW5ldCwgYmlibGlvdGVjYSBkaWdpdGFsIHkgZGVtw6FzIHBhcmEgY3VhbHF1aWVyIGZvcm1hdG8gY29ub2NpZG8gbyBwb3IgY29ub2Nlci4gRUwgQVVUT1IsIGV4cHJlc2EgcXVlIGVsIGRvY3VtZW50byAodHJhYmFqbyBkZSBncmFkbywgcGFzYW50w61hLCBjYXNvcyBvIHRlc2lzKSBvYmpldG8gZGUgbGEgcHJlc2VudGUgYXV0b3JpemFjacOzbiBlcyBvcmlnaW5hbCB5IGxhIGVsYWJvcsOzIHNpbiBxdWVicmFudGFyIG5pIHN1cGxhbnRhciBsb3MgZGVyZWNob3MgZGUgYXV0b3IgZGUgdGVyY2Vyb3MsIHkgZGUgdGFsIGZvcm1hLCBlbCBkb2N1bWVudG8gKHRyYWJham8gZGUgZ3JhZG8sIHBhc2FudMOtYSwgY2Fzb3MgbyB0ZXNpcykgZXMgZGUgc3UgZXhjbHVzaXZhIGF1dG9yw61hIHkgdGllbmUgbGEgdGl0dWxhcmlkYWQgc29icmUgw6lzdGUuIFBBUkFHUkFGTzogZW4gY2FzbyBkZSBwcmVzZW50YXJzZSBhbGd1bmEgcmVjbGFtYWNpw7NuIG8gYWNjacOzbiBwb3IgcGFydGUgZGUgdW4gdGVyY2VybywgcmVmZXJlbnRlIGEgbG9zIGRlcmVjaG9zIGRlIGF1dG9yIHNvYnJlIGVsIGRvY3VtZW50byAoVHJhYmFqbyBkZSBncmFkbywgUGFzYW50w61hLCBjYXNvcyBvIHRlc2lzKSBlbiBjdWVzdGnDs24sIEVMIEFVVE9SLCBhc3VtaXLDoSBsYSByZXNwb25zYWJpbGlkYWQgdG90YWwsIHkgc2FsZHLDoSBlbiBkZWZlbnNhIGRlIGxvcyBkZXJlY2hvcyBhcXXDrSBhdXRvcml6YWRvczsgcGFyYSB0b2RvcyBsb3MgZWZlY3RvcywgbGEgVW5pdmVyc2lkYWQgIEF1dMOzbm9tYSBkZSBPY2NpZGVudGUgYWN0w7phIGNvbW8gdW4gdGVyY2VybyBkZSBidWVuYSBmZS4gVG9kYSBwZXJzb25hIHF1ZSBjb25zdWx0ZSB5YSBzZWEgZW4gbGEgYmlibGlvdGVjYSBvIGVuIG1lZGlvIGVsZWN0csOzbmljbyBwb2Ryw6EgY29waWFyIGFwYXJ0ZXMgZGVsIHRleHRvIGNpdGFuZG8gc2llbXByZSBsYSBmdWVudGUsIGVzIGRlY2lyIGVsIHTDrXR1bG8gZGVsIHRyYWJham8geSBlbCBhdXRvci4gRXN0YSBhdXRvcml6YWNpw7NuIG5vIGltcGxpY2EgcmVudW5jaWEgYSBsYSBmYWN1bHRhZCBxdWUgdGllbmUgRUwgQVVUT1IgZGUgcHVibGljYXIgdG90YWwgbyBwYXJjaWFsbWVudGUgbGEgb2JyYS4K |