Diseño de un plan estratégico de mercadeo para el hotel Mirador Del Lago, enfocado en mejorar su posicionamiento y aumentar su ocupación hotelera para el año 2021

El siguiente plan de mercadeo se desarrolló para el Hotel Mirador del Lago, ubicado en el municipio de Calima Darién, ubicado en el barrio Obrero, el cual tiene como objeto social de recibir clientes nacionales e internacionales generándole experiencias de grata recordación, haciendo énfasis en la prestación de un servicio personalizado que proporcione bienestar y comodidad. El objetivo general con el que se realizó este documento es para definir las estrategias de mercadeo para mejorar el posicionamiento y ocupación hotelera para el hotel Mirador del Lago para el año 2021. Para esto, se realizó un análisis detallado de su microentorno y macroentorno del hotel, teniendo en cuenta aquellas variables que influencian directa o indirectamente el comportamiento del hotel. Esto permitió establecer un panorama general del hotel en cuanto a los factores que tienen mayor relevancia ante su situación. Una vez analizada toda la información adquirida, se procedió a construir todas las estrategias de mercadeo adecuados para lograr el correcto desarrollo de los objetivos expuestos inicialmente. Así mismo, se establecieron medidas de control y evaluación que permitan la fidelización con los consumidores actuales y potenciales, para lograr el posicionamiento esperado para el hotel en referencia a la prestación de un servicio de calidad, buscando mejorar sus ingresos anuales y el cumplimiento de las expectativas de todos sus clientes.

• Autores: Ramírez Carvajal, Fiorella; Viveros Fernández, Melissa Fernanda
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/13613
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10614/13613; https://red.uao.edu.co/
• Palabra clave: Mercadeo y Negocios Internacionales; Planes de mercadeo; Planeación estratégica; Posicionamiento (Publicidad); Análisis de mercadeo; Strategic planning; Positioning (advertising); Market surveys; Posicionamiento; Servicio hotelero; Experiencia
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