Comunicación organizacional y gestión de la calidad caso: Manuelita S.A.-División aceites y grasas

El siguiente proyecto se hizo con el fin de posicionar la labor del Comunicador organizacional dentro de las empresas u organizaciones y de determinar la participación que las comunicaciones tienen dentro de los Sistemas de Gestión de la Calidad, producto de la certificación en calidad del ICONTEC. Para cumplir este objetivo se hizo un análisis de caso, la empresa elegida fue Manuelita S.A. División Aceites y Grasas y su proceso de comunicaciones, el cual depende directamente del Sistema de Gestión de la Calidad. Durante la lectura de este documento el lector encontrará una aproximación a la comunicación organizacional y sus diferentes aplicaciones, encontrará un ilustración de los que es la norma ISO 9001:2000, que es la que da lugar a los Sistemas de Gestión de la Calidad y una detallada explicación del proceso de comunicaciones de la empresa analizada y sus actividades. A partir de esta información y de sus vivencias, la autora del proyecto hace su análisis y expone los resultados, conclusiones y recomendaciones con los cuales se logrará el objetivo inicialmente propuesto. Adicionalmente la autora se atreve a postular este documento como la primera aproximación a un Diagnóstico de Clima Organizacional de Manuelita S.A. División Aceites y Grasas

• Autores: Castañeda Gómez, Claudia Constanza
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2005
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/5400
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10614/5400
• Palabra clave: Comunicación Social-Periodismo
• Rights: openAccess
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