Diagnóstico del uso de la banca electrónica en los clientes entre 20 a 60 años, del Banco Davivienda de la ciudad Santiago de Cali
El siguiente documento tiene como objetivo general diagnosticar el uso de la banca electrónica en los clientes entre los 20 y 60 años, del banco Davivienda en la ciudad de Santiago de Cali, Colombia, esta investigación permitirá observa los factores que inciden en el uso de la banca electrónica y co...
- Autores:
-
Castillo Cobo, Maira Alejandra
Burbano Santillana, Ramón Libardo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/10531
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/10531
- Palabra clave:
- Mercadeo y Negocios Internacionales
Banca electrónica
Banco Daviendan
Mercadeo por internet
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- Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente
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El siguiente documento tiene como objetivo general diagnosticar el uso de la banca electrónica en los clientes entre los 20 y 60 años, del banco Davivienda en la ciudad de Santiago de Cali, Colombia, esta investigación permitirá observa los factores que inciden en el uso de la banca electrónica y como entidades como Davivienda se han puesto a la tarea de implementar esta banca como uso frecuente entre sus clientes. A pesar del esfuerzo por tener las más seguras y mejores plataformas virtuales, los consumidores financieros no han tenido la mejor respuesta hacia el uso de ellas, es por esto, que se analizara las razones más fuertes por las cuales los clientes no usan los diferentes medios virtuales y como complemento se implementaran recomendaciones para tomar medidas correctivas hacia esta problemática |
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ALVAREZ GAYOU. Juan Luis. Como Hacer Investigación Cualitativa. Ecuador: Paidós. 2016, 108 p. Banca Virtual, oportunidades y riesgo. (Anónimo) [ en línea] Bogotá: El tiempo 2002. [Consultado 23 de Julio de 2017] Disponible en internet: http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1377742 BENITEZ, Katherine. Bancolombia es la aplicación financiera más instalada en celulares [en línea] Bogotá: La República, 2017. [Consulado 23 de Junio de 2017] Disponible en internet: https://www.larepublica.co/consumo/las-aplicacionesfinancieras-mas-descargadas-en-celulares-2546249 Características del Marketing Digital (Anónimo) [en línea] España: IIEMD (Instituto Internacional Español de Marketing Digital). 2016.[Consultado 23 de Junio de 2017] Disponible en internet: https://iiemd.com/marketing-digital/caracteristicasdel-marketing-digital CEBALLOS, Javier. Java, interfaces gráficas y aplicaciones para Internet. 4 ed. Madrid: RA-MA, S.A Editoriales. 2015.p.1-1003 Consumers and Electronic Banking (Consumidores estadounidenses y banca electrónica) Usa: The Federal Reserve: 2003. 12 p FERRARI, Roberto. 7 Habits of a highly successful digital bank.: The financial Brad. Usa: Medium. 2015.10 p CUMANA, Moralys. Diseño de una estrategia para la configuración de la banca virtual como una alternativa de negocio de un banco en marcha: caso: Banco Sofitasa-Banca Universal. [ en línea] Trabajo de grado Magister en Administración. Bogotá: Universidad de los Andes. Faculyadde Ciencias económicas y sociales 2007.p.1-56[Consultado 23 de Junio de 2017] Disponible em internet: http://bdigital.ula.ve/storage/pdftesis/postgrado/tde_arquivos/88/TDE2011-11-23T00:40:35Z-1643/Publico/cumanamoralys_parte1.pdf |
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Juan Luis. Como Hacer Investigación Cualitativa. Ecuador: Paidós. 2016, 108 p. Banca Virtual, oportunidades y riesgo. (Anónimo) [ en línea] Bogotá: El tiempo 2002. [Consultado 23 de Julio de 2017] Disponible en internet: http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1377742 BENITEZ, Katherine. Bancolombia es la aplicación financiera más instalada en celulares [en línea] Bogotá: La República, 2017. [Consulado 23 de Junio de 2017] Disponible en internet: https://www.larepublica.co/consumo/las-aplicacionesfinancieras-mas-descargadas-en-celulares-2546249 Características del Marketing Digital (Anónimo) [en línea] España: IIEMD (Instituto Internacional Español de Marketing Digital). 2016.[Consultado 23 de Junio de 2017] Disponible en internet: https://iiemd.com/marketing-digital/caracteristicasdel-marketing-digital CEBALLOS, Javier. Java, interfaces gráficas y aplicaciones para Internet. 4 ed. 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