Diseño de una metodología de mejoramiento del flujo de pacientes para un servicio de hospitalización adultos de tercer nivel de la ciudad de Cali
Muchas instituciones del sector salud en Colombia enfrentan actualmente el reto de responder a la creciente demanda de servicios asistenciales generada por el alto número de usuarios que diariamente llegan a las puertas de clínicas y hospitales exigiendo atención oportuna y segura. En este contexto...
- Autores:
-
Hurtado Camacho, Luis Fernando
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/7997
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/7997
- Palabra clave:
- Ingeniería Industrial
Manuales administrativos
Manuales de funciones
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- openAccess
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Muchas instituciones del sector salud en Colombia enfrentan actualmente el reto de responder a la creciente demanda de servicios asistenciales generada por el alto número de usuarios que diariamente llegan a las puertas de clínicas y hospitales exigiendo atención oportuna y segura. En este contexto se desarrolla el presente proyecto en el servicio de hospitalización adultos de una clínica de tercer nivel de la ciudad de Cali el cual encara a diario la difícil tarea de responder oportunamente, con una limitada capacidad instalada, a las necesidades de atención de un alto volumen de usuarios. Esta situación se agudiza debido múltiples factores derivados de procesos asistenciales y administrativos que enlentecen el proceso de egreso de los pacientes con alta médica definida. Este trabajo inicia con la descripción de los componentes, actores y actividades que caracterizan el proceso de egreso definitivo desde el servicio de hospitalización, partiendo del momento en el cual se define la salida del paciente hasta que ingresa uno nuevo a ocupar la misma cama. En esta parte se hace énfasis en las tareas realizadas por los médicos, enfermeras profesionales, auxiliares de enfermería, personal de servicios generales y administrativo, documentando sus intervenciones y el tiempo empleado en las mismas. Luego se establece una metodología que permitirá mejorar el flujo de pacientes mediante la adaptación de algunas herramientas de gestión hospitalaria introducidas por una reconocida firma consultora internacional y otras fundamentadas en la filosofía Lean Manufacturing |
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Esta situación se agudiza debido múltiples factores derivados de procesos asistenciales y administrativos que enlentecen el proceso de egreso de los pacientes con alta médica definida. Este trabajo inicia con la descripción de los componentes, actores y actividades que caracterizan el proceso de egreso definitivo desde el servicio de hospitalización, partiendo del momento en el cual se define la salida del paciente hasta que ingresa uno nuevo a ocupar la misma cama. En esta parte se hace énfasis en las tareas realizadas por los médicos, enfermeras profesionales, auxiliares de enfermería, personal de servicios generales y administrativo, documentando sus intervenciones y el tiempo empleado en las mismas. Luego se establece una metodología que permitirá mejorar el flujo de pacientes mediante la adaptación de algunas herramientas de gestión hospitalaria introducidas por una reconocida firma consultora internacional y otras fundamentadas en la filosofía Lean ManufacturingPregradoIngeniero(a) Industrialapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteIngeniería IndustrialDepartamento de Operaciones y SistemasFacultad de IngenieríaEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOIngeniería IndustrialManuales administrativosManuales de funcionesDiseño de una metodología de mejoramiento del flujo de pacientes para un servicio de hospitalización adultos de tercer nivel de la ciudad de CaliTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Publicationhttps://scholar.google.com/citations?view_op=list_works&hl=es&user=EAX4A2oAAAAJvirtual::451-10009-0009-8327-6806virtual::451-1https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000212571virtual::451-1876784f6-9a54-4256-b3ef-0a80db8ceee9virtual::451-1876784f6-9a54-4256-b3ef-0a80db8ceee9virtual::451-1THUMBNAILT06001.pdf.jpgT06001.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6254https://red.uao.edu.co/bitstreams/c08bfc13-dda5-4f4e-8823-c896f3d1cd68/downloadf519a028ef99614f5f4d548ea4f03d58MD54ORIGINALT06001.pdfT06001.pdfapplication/pdf1133179https://red.uao.edu.co/bitstreams/5068a22a-d364-4b72-8966-f05475da9464/downloadfc9144bf087705f84725b04e8cb62547MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-816237https://red.uao.edu.co/bitstreams/fa94722b-4c17-461a-b67e-9d4805241d4f/downloade2dd342f2c351b678ff0101de2d0e3d8MD52TEXTT06001.pdf.txtT06001.pdf.txtExtracted texttext/plain191085https://red.uao.edu.co/bitstreams/d8c600c8-69b6-4b64-a7db-99802c0c8da6/download53b159a370c5e15780ae4063e2a3130dMD5310614/7997oai:red.uao.edu.co:10614/79972024-02-27 16:22:18.773https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. 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Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.open.accesshttps://red.uao.edu.coRepositorio Digital Universidad Autonoma de 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