Documentación y caracterización de los procesos de dirección, prestación de servicios y apoyo de la empresa Velkar S.A
La calidad es una de las nuevas corrientes identificadas que se convirtió en una prioridad fundamental para la mayoría de las organizaciones, este es el motivo por el cual la empresa un proceso, partiendo del objetivo de definir la estructura documental administrativa necesaria para alcanzar mas ade...
- Autores:
-
Collazos Cuervo, Claudia Patricia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2006
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/6964
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/6964
- Palabra clave:
- Ingeniería Industrial
Aseguramiento de la calidad
Manuales de procedimiento
VELKAR S.A
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- openAccess
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La calidad es una de las nuevas corrientes identificadas que se convirtió en una prioridad fundamental para la mayoría de las organizaciones, este es el motivo por el cual la empresa un proceso, partiendo del objetivo de definir la estructura documental administrativa necesaria para alcanzar mas adelante la Certificación de un sistema de Gestión de la Calidad, teniendo en cuenta que dicha documentación ayudará a tener un adecuado control y manejo de la información, siendo esta más confiable y oportuna, de tal manera que permita ofrecer un mejor servicio a los clientes y evite el caos administrativo, entre otros problemas. Para la puesta en marcha de este proyecto se inicia un plan de acción, en el cual se definen los aspectos relevantes del servicio, las actividades criticas que requieren normalizarse y finalmente la elaboración de la documentación que ayudara a la organización de la empresa. Esta documentación se refiere a los procesos, procedimientos, registros, e instructivos e indicadores de gestión para cada proceso, creando así una cultura de calidad en la organización |
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Para la puesta en marcha de este proyecto se inicia un plan de acción, en el cual se definen los aspectos relevantes del servicio, las actividades criticas que requieren normalizarse y finalmente la elaboración de la documentación que ayudara a la organización de la empresa. Esta documentación se refiere a los procesos, procedimientos, registros, e instructivos e indicadores de gestión para cada proceso, creando así una cultura de calidad en la organizaciónPasantía (Ingeniero Industrial)-- Universidad Autónoma de Occidente. Facultad de Ingeniería, 2006PregradoIngeniero(a) Industrialapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteIngeniería IndustrialDepartamento de Operaciones y SistemasFacultad de IngenieríaEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOIngeniería IndustrialAseguramiento de la calidadManuales de procedimientoVELKAR S.ADocumentación y caracterización de los procesos de dirección, prestación de servicios y apoyo de la empresa Velkar S.ATrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Publication27fd82c0-6892-4b78-9aba-870f93f4ea1fvirtual::3599-127fd82c0-6892-4b78-9aba-870f93f4ea1fvirtual::3599-1https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001019368virtual::3599-1THUMBNAILT04889.pdf.jpgT04889.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6696https://red.uao.edu.co/bitstreams/052b2ecb-4ca4-42be-899d-11ddc45bbe34/download129a51a3448cc277299baff73a0ac78dMD54ORIGINALT04889.pdfT04889.pdfapplication/pdf1499364https://red.uao.edu.co/bitstreams/45cd18ba-53cd-4375-b3ab-e42d9c973a9e/downloadc8b8722048d745e587199045318dc039MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-816237https://red.uao.edu.co/bitstreams/b49d25ce-9d7c-4b64-a71b-46dd7c37047c/downloade2dd342f2c351b678ff0101de2d0e3d8MD52TEXTT04889.pdf.txtT04889.pdf.txtExtracted texttext/plain115027https://red.uao.edu.co/bitstreams/68cf213b-bc6e-4bf9-b7c6-e1ca7f2e8aa5/downloadbe0f29cd2f6efc1669ea2183567a42efMD5310614/6964oai:red.uao.edu.co:10614/69642024-03-11 13:45:56.05https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. 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Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.open.accesshttps://red.uao.edu.coRepositorio Digital Universidad Autonoma de 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