Caracterización del discurso en la interacción generada a través del uso de las aplicaciones móviles Domicilios.com y Rappi, en Cali

The present work characterizes the discourse that develops in the user - machine interaction, through the use of the mobile applications Domicilios.com and Rappi, in the city of Cali. The rise in the use of digital devices, added to the constant development of Apps, represent a social and cultural p...

Full description

Autores:: Vidal Caicedo, Andrea
Ramírez Marulanda, Jose Alejandro

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2019

Institución:: Universidad Autónoma de Occidente

Repositorio:: RED: Repositorio Educativo Digital UAO

Idioma:: spa

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description	The present work characterizes the discourse that develops in the user - machine interaction, through the use of the mobile applications Domicilios.com and Rappi, in the city of Cali. The rise in the use of digital devices, added to the constant development of Apps, represent a social and cultural phenomenon. Hence, the research starts from the communicative act user - machine / platform, since this was previously carried out human to human. Therefore, the need arose to evaluate the way in which the traditional discourse of the sale of services was appropriated by these applications and digitally adapted, in order to determine, identify and record features of written language, interaction and effects. about the consumer / user (physical and attitudinal). The digitalization of discourse and information, through digital devices, demand a characterization that reveals whether new forms of communication are presented, a variation of preferences or a change of contact when acquiring products and services. To comply with the above, the qualitative method was used making use of the following instruments: participatory observation, interviews with users and representatives of the applications, characterization tables of the discourse, interactivity and attitudes of the clients, in order that their results serve as precedents for future research, which address related issues within the field of communication and trade
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Therefore, the need arose to evaluate the way in which the traditional discourse of the sale of services was appropriated by these applications and digitally adapted, in order to determine, identify and record features of written language, interaction and effects. about the consumer / user (physical and attitudinal). The digitalization of discourse and information, through digital devices, demand a characterization that reveals whether new forms of communication are presented, a variation of preferences or a change of contact when acquiring products and services. To comply with the above, the qualitative method was used making use of the following instruments: participatory observation, interviews with users and representatives of the applications, characterization tables of the discourse, interactivity and attitudes of the clients, in order that their results serve as precedents for future research, which address related issues within the field of communication and tradeEl presente trabajo caracteriza el discurso que se desarrolla en la interacción usuario - máquina, a través del uso de las aplicaciones móviles Domicilios.com y Rappi, en la ciudad de Cali. El auge en el uso de dispositivos digitales, sumado al desarrollo constante de Apps, representa un fenómeno social y cultural. De ahí, que la investigación parta del acto comunicativo usuario - máquina/plataforma, puesto que este anteriormente se realizaba humano a humano. Por lo anterior, nace la necesidad de evaluar la forma en que el discurso tradicional de venta de servicios fue apropiado por parte de estas aplicaciones y adaptado digitalmente, con el fin de determinar, identificar y registrar rasgos de la lengua escrita, la interacción y efectos sobre el consumidor/usuario (de carácter físico y actitudinal). La digitalización del discurso y de la información, a través de dispositivos digitales, demandan una caracterización que revele si se presentan nuevas formas de comunicación, una variación de preferencias o un cambio del contacto al adquirir productos y servicios. Para cumplir con lo dicho, se utilizó el método cualitativo haciendo uso de los siguientes instrumentos: observación participativa, entrevistas a usuarios y representantes de las aplicaciones, cuadros de caracterización del discurso, interactividad y actitudes de los clientes, con el fin de que su resultados sirvan como precedentes para futuras investigaciones, que aborden temáticas relacionadas dentro del campo comunicacional y comercialProyecto de grado (Comunicador Social-Periodista)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2019PregradoComunicador(a) Social – Periodistaapplication/pdf258 páginasspaUniversidad Autónoma de OccidenteComunicación Social y PeriodismoDepartamento de Ciencias de la ComunicaciónFacultad de Comunicación y Ciencias SocialesDerechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidentehttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAO7 de cada 10 latinoamericanos disfrutan de la libertad de estar conectados desde cualquier lugar y en cualquier momento.[en línea] Bogotá: Nielsen.2016.[ Consultado 12 de Enero de 2018] Disponible en Internet: https://www.nielsen.com/latam/es/insights/news/2016/7-de-cada-10- latinoamericanos-disfrutan-de-la-libertad-de-estar-conectados-desde-cualquier- lugar-y-en-cualquier-momento.html AGUADO, Juan Miguel; FEIJÓO, Claudio; y MARTÍNEZ, Inmaculada J. 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Caracterización del discurso en la interacción generada a través del uso de las aplicaciones móviles Domicilios.com y Rappi, en Cali

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