Estructuración de un sistema de gestión de la calidad bajo la norma NTC ISO 9001:2000 en la empresa JM inmobiliaria
La implementación de Sistema de Gestión de la Calidad ha sido en estos últimos tiempos una estrategia utilizada por muchas empresas en Colombia, especialmente las PYMES, ya que el logro de la misma a través de un certificado de Gestión de la Calidad implica tener una ventaja competitiva en este mund...
- Autores:
-
Narváez Vélez, José Francisco
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2006
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/7038
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/7038
- Palabra clave:
- Ingeniería Industrial
Aseguramiento de la calidad
JM Inmobiliaria
Norma ISO 9001
- Rights
- openAccess
- License
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La implementación de Sistema de Gestión de la Calidad ha sido en estos últimos tiempos una estrategia utilizada por muchas empresas en Colombia, especialmente las PYMES, ya que el logro de la misma a través de un certificado de Gestión de la Calidad implica tener una ventaja competitiva en este mundo cada vez mas globalizado y competitivo. JM Inmobiliaria teniendo esto en cuenta, a establecido como objetivo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad bajo el marco regulatorio de la norma NTC ISO 9001:2000, esto con el objetivo de establecer procesos de mejoramiento continuo lo cual le permita a la empresa establecer una ventaja competitiva con la cual lograr reconocimiento a escala nacional e internacional. Por esto se participo para el apoyo en la documentación de dicho sistema. Con el siguiente documento se evidencia como se participo en el proyecto de estructuración y documentación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma NTC ISO 9001:2000 de la empresa JM Inmobiliaria, empresa que ocupa un sitio distinguido dentro del gremio del negocio de los bienes raíces y la construcción. El escrito mostrara de que manera se dio cumplimiento a cada uno los requisitos establecidos en la norma excluyendo los numerales 7.3 y 7.6 ya que estos nos son aplicables al tipo de servicio que presta la empresa. Además se mostraran los resultados obtenidos de las auditorias internas realizadas en JM Inmobiliaria, en las cuales se participo como auditor interno |
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JM Inmobiliaria teniendo esto en cuenta, a establecido como objetivo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad bajo el marco regulatorio de la norma NTC ISO 9001:2000, esto con el objetivo de establecer procesos de mejoramiento continuo lo cual le permita a la empresa establecer una ventaja competitiva con la cual lograr reconocimiento a escala nacional e internacional. Por esto se participo para el apoyo en la documentación de dicho sistema. Con el siguiente documento se evidencia como se participo en el proyecto de estructuración y documentación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma NTC ISO 9001:2000 de la empresa JM Inmobiliaria, empresa que ocupa un sitio distinguido dentro del gremio del negocio de los bienes raíces y la construcción. El escrito mostrara de que manera se dio cumplimiento a cada uno los requisitos establecidos en la norma excluyendo los numerales 7.3 y 7.6 ya que estos nos son aplicables al tipo de servicio que presta la empresa. Además se mostraran los resultados obtenidos de las auditorias internas realizadas en JM Inmobiliaria, en las cuales se participo como auditor internoPasantía (Ingeniero Industrial)-- Universidad Autónoma de Occidente. Facultad de Ingeniería, 2006PregradoIngeniero(a) Industrialapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteIngeniería IndustrialDepartamento de Operaciones y SistemasFacultad de IngenieríaEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOIngeniería IndustrialAseguramiento de la calidadJM InmobiliariaNorma ISO 9001Estructuración de un sistema de gestión de la calidad bajo la norma NTC ISO 9001:2000 en la empresa JM inmobiliariaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PublicationTHUMBNAILT04913.pdf.jpgT04913.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6765https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/bcdc63a2-a324-4919-bf38-2d08e7c35a30/download584c62e3235981c484a586e5836083d0MD54ORIGINALT04913.pdfT04913.pdfapplication/pdf1201635https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/1d650877-e96d-4549-8cc1-2be2adb4cbe7/downloadc850c4f4913a65b5f419924393a4079eMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-816237https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/ff53febd-49e0-4461-b210-9d84ab7a3d0b/downloade2dd342f2c351b678ff0101de2d0e3d8MD52TEXTT04913.pdf.txtT04913.pdf.txtExtracted texttext/plain135549https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/8be0270f-cc32-4162-876d-c82f0bf287c4/download700020107c896666fd0c0fd97f89b77eMD5310614/7038oai:dspace7-uao.metacatalogo.com:10614/70382024-01-19 17:30:38.547https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.open.accesshttps://dspace7-uao.metacatalogo.comRepositorio 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