Diseño del sistema de gestión basado en procesos para el Instituto de Deportes y Recreación Imdere de Jamundí

Este proyecto de grado presenta el diseño de un sistema de gestión basado en procesos para el Instituto para la Recreación y el Deporte IMDERE de Jamundí con base en la norma técnica NTC GP1000:2009. Este documento se realizó en tres etapas: en la primera se analizó la actual estructura organizacional y gestión documental, además de un análisis interno y externo de la organización mediante la matriz DOFA, y posteriormente se realizó la identificación de procesos dentro de la entidad. En la segunda etapa se diseñó el respectivo sistema de gestión basado en procesos, con la respectiva caracterización de cada uno de ellos y planificación de la calidad; además se propusieron indicadores tanto de procesos como de calidad, para que en el futuro y de manera periódica sea evaluado y analizada la gestión de la organización, a fin de direccionarla hacia la mejora continua, y la respectiva satisfacción del cliente. Finalmente en la tercera etapa, se diseñó el manual de funciones y responsabilidades para la entidad, con su respectiva codificación y clasificación de cargos, herramienta que le servirá al IMDERE para crear en un futuro métodos de evaluación de desempeño, que les permita identificar posibles falencias en los funcionarios que puedan afectar al cumplimiento de las metas y objetivos institucionales y política de calidad de la institución

• Autores: Holguín Cedeño, Liana Mercedes
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/9882
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10614/9882
• Palabra clave: Ingeniería Industrial; Aseguramiento de la calidad; Mejoramiento de procesos; Manuales administrativos
• Rights: openAccess
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