Realidad del perfil de hoy cliente del banco Davivienda oficina Yumbo frente a las políticas y condiciones que exige el mismo para la generación de nuevos créditos

Davivienda es una de las entidades financieras más importantes a nivel nacional, por lo que cada día debe mejorar los procesos internos, para ofrecerle a sus clientes y usuarios satisfacción a sus necesidades, mejores productos, y así mismo crecer en el servicio al cliente. El proyecto a implementar en Davivienda oficina Yumbo, debe arrojarnos datos suficientes y veraces, que ayuden en la identificación de las falencias y en el desarrollo de estrategias que suministren un mejoramiento en las políticas ya establecidas por el banco Davivienda, y que le aporten a la oficina en el crecimiento en la colocación de este tipo de productos. En la medida que se valla implementando el proyecto, podremos identificar las características del perfil del cliente de Davivienda oficina Yumbo, lo que nos permitirá realizar sugerencias para lograr la disminución de las solicitudes negadas. El banco; principalmente la sucursal Cali, podrá trabajar sobre los aspectos más críticos identificados con las investigación, y así conseguir aumentar la colocación de los créditos en el municipio de Yumbo

• Autores: Gil Arias, Vivián Andrea
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2009
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/7419
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10614/7419
• Palabra clave: Mercadeo y Negocios Internacionales; Investigación de mercados; Davivienda
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/