Decisión de compra en tiendas y supermercados: evidencias de consumidores por estratos en Cali-Colombia

La plaza es una de las variables sobre las cuales se planifica el control del marketing y en ella se contemplan los canales de distribución formal e informal. En Colombia, el canal informal, representado por las tiendas de barrio, se mantiene vigente para la compra de los productos de la canasta fam...

Full description

Autores:
Melchor Cardona, Madeline
Lerma Cruz, Carmen Elisa
Tipo de recurso:
Article of journal
Fecha de publicación:
2016
Institución:
Universidad Autónoma de Occidente
Repositorio:
RED: Repositorio Educativo Digital UAO
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:red.uao.edu.co:10614/11035
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10614/11035
Palabra clave:
Commercial attraction
Retailing
Shopping behavior
Purchase decision
Retail channels
Atracción comercial
Distribución minorista
Comportamiento de ir de compras
Decisión de compra
Canales de distribución minorista
Comercio minorista
Comportamiento del consumidor
Toma de decisiones del consumidor
Análisis de mercadeo
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Market surveys
Compras
Preferencias de los consumidores
Shopping
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description La plaza es una de las variables sobre las cuales se planifica el control del marketing y en ella se contemplan los canales de distribución formal e informal. En Colombia, el canal informal, representado por las tiendas de barrio, se mantiene vigente para la compra de los productos de la canasta familiar, no obstante el crecimiento y expansión de las grandes cadenas de supermercados. La presente investigación se centró en la identificación de los elementos que influyen en la decisión de compra en la tienda y/o en el supermercado y se desarrolló en la ciudad de Cali-Colombia, bajo un enfoque mixto: cualitativo y cuantitativo. Los resultados permitieron identificar las variables relevantes para comprar en las tiendas: la cercanía, presentaciones pequeñas de los productos y la opción de compra por unidad. Y para la compra en supermercados: las promociones, la variedad de productos y el poder conseguir todo en un mismo lugar. Además se identificó el componente cultural como de alta relevancia para la decisión de compra en la tienda. Las diferentes motivaciones que tienen los consumidores para sus compras en uno y otro lugar, dan soporte a las razones por las cuales, ambos canales se sostienen en la dinámica del mercado de la canasta familiar.
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Los resultados permitieron identificar las variables relevantes para comprar en las tiendas: la cercanía, presentaciones pequeñas de los productos y la opción de compra por unidad. Y para la compra en supermercados: las promociones, la variedad de productos y el poder conseguir todo en un mismo lugar. Además se identificó el componente cultural como de alta relevancia para la decisión de compra en la tienda. Las diferentes motivaciones que tienen los consumidores para sus compras en uno y otro lugar, dan soporte a las razones por las cuales, ambos canales se sostienen en la dinámica del mercado de la canasta familiar.Place is a variable on which marketing is planned. Place refers to formal and informal distribution channels. In Colombia, the informal distribution channel, represented by neighborhood stores, is still in force for the purchase of goods for home consumption. These stores have survived despite the growth and expansion of large supermarket chains. This research focused on identifying the factors that influence the decision to buy at the neighborhood store or supermarket. The study was conducted n the city of Cali- Colombia, under a mixed approach including qualitative and quantitative elements. The results allowed us to identify the following relevant variables that motivate consumers to buy in neighborhood stores. Proximity, short presentations of products and the purchase option per unit. The variables for purchase in supermarkets were promotions, product variety and the option for getting everything in one place. The cultural component is highly relevant to the decision to purchase in the neighborhood stores. Consumers have different motivations for shopping at both places, and these support the reasons why both channels coexist in the market of goods12 páginasapplication/pdfspa Instituto de Investigación Empresarial y Financiera. IBFRRevista Global de Negocios, volumen 4, número 2, páginas 97-107, 20161072974Melchor Cardona, M and Lerma Cruz, C. E (2016). Decisión De Compra En Tiendas Y Supermercados: Evidencias De Consumidores Por Estratos En Cali - Colombia. Revista Global de Negocios, 4 (2) ,97-107. http://hdl.handle.net/10614/11035Blackwell, R. D., Engel, J. F., & Miniard, P. W. (2002). Comportamiento del consumidor (Novena ed.). ThomsonBerdegué, (2002). La rápida expansión de los supermercados en América Latina: desafíos y oportunidades para el desarrollo ECONOMIA. Revista del Departamento de Economía Pontificia Universidad Católica del Perú volumen XXV No 49, junio 2002Córdoba, L. J., & Cano, J. L. (Julio- Diciembre de 2009). Estudio de hábitos y valores de los consumidores del canal tradicional tiendas de barrio de la ciudad de Cali. Entramado, volumen 2, 44-63Díaz, A., Lacayo, J., & Salcedo, L. (2007). Cómo vender a las tiendas de barrio en América Latina. The McKinsey Quarterly, 81-93Diez de Castro, E. (1997). Distribución comercial (Tercera ed.). España: Mcgraw-HillFiguié, M., & Moustier, P. (April de 2009). Market appeal in an emerging economy: Supermarkets and poor consumers in Vietnam. Food Policy, 34(2), 210–217Gorton, M., Sauer, J., & Supatpongkul, P. (September de 2011). Wet Markets, Supermarkets and the “Big Middle” for Food Retailing in Developing Countries: Evidence from Thailand. World Development, 39(9), 1624–1637Herrera, Camilo. (2013). Dinámica del consumo en Colombia. Raddar, abril. 21Hino, H. (January de 2010). Antecedents of supermarket formats’ adoption and usage: A study in the context of non-western customers. Journal of Retailing and Consumer Services, 17(1), 61–72Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Principios de marketing (Doceava ed.). EspañaNavas, C. A., Morales, D. P., & Plazas, E. R. (2009). ¿Por qué las tiendas de barrio en Colombia no fracasaron frente a la llegada de las grades cadenas de supermercados? Revista Entornos(21), 37-50Páramo, M. D., & Ramírez, P. E. (2009). Representaciones mentales de tenderos y consumidores de la tienda tradicional de barrio. Entornos (22), 75-84Paz, P. R., & Piedrahita, E. M. (2007). Desarrollo Histórico Del Marketing. Cali: Universidad LibreReardon, T., & Berdegué, J. A. (2008). The Retail-Led Transformation of Agrifood Systems and its Implications for Development PoliciesPeriódico el Tiempo (13 de octubre 2014) Tiendas de barrio tienen el 53 por ciento del comercio minoristaSpiggle, S., & Sewall, M. A. (Abril de 1987). A choice set model of retail selection. Journal of Marketing, 15(2), 97-11Vigaray, M. D. (1998). La atracción que ejercen los centros comerciales sobre los consumidores. Alicante, España: Universidad de AlicanteVigaray, M. D. (2005). Comercialización y retailing: distribución comercial aplicada (Tercera ed.). Madrid: Pearson Prentice HallDerechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidentehttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/closedAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_14cbCommercial attractionRetailingShopping behaviorPurchase decisionRetail channelsAtracción comercialDistribución minoristaComportamiento de ir de comprasDecisión de compraCanales de distribución minoristaComercio minoristaComportamiento del consumidorToma de decisiones del consumidorAnálisis de mercadeoRetail tradeConsumer behaviorMarket surveysComprasPreferencias de los consumidoresShoppingConsumers' preferencesDecisión de compra en tiendas y supermercados: evidencias de consumidores por estratos en Cali-ColombiaPurchase decision in neighborhood stores and supermarkets: evidence of consumers by socioeconomic strata in Cali - ColombiaArtículo de revistahttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1Textinfo:eu-repo/semantics/articlehttp://purl.org/redcol/resource_type/ARTREFinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Publication044b4d38-11d7-4756-b0d6-e0be2e12d920virtual::3347-1044b4d38-11d7-4756-b0d6-e0be2e12d920virtual::3347-1https://scholar.google.es/citations?user=nH181SQAAAAJ&hl=esvirtual::3347-10000-0003-1080-6203virtual::3347-1https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001405551virtual::3347-1CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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