Análisis del uso de las redes sociales como estrategia de marketing de las empresas del sector restaurantero (Comidas rápidas)
Este proyecto tiene como objetivo analizar del uso de las redes sociales que utilizan las pymes de comida rápida del municipio de Yumbo. Se realizó una comparativa de 10 empresas con características similares. Con el fin de exponer los diferentes beneficios. Se manifiesta a las microempresas la opor...
- Autores:
-
Quiñónez Moreno, María Isabella
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/13107
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10614/13107
https://red.uao.edu.co/
- Palabra clave:
- Mercadeo por internet
Redes sociales en línea
Internet marketing
Social networks
Mercadeo y Negocios Internacionales
Comidas rápidas
Marketing digital
Redes Sociales
Pymes
Comunicación de marca
- Rights
- openAccess
- License
- Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2020
| id |
REPOUAO2_8d148e107e9e4f0b1743ef340435b577 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:red.uao.edu.co:10614/13107 |
| network_acronym_str |
REPOUAO2 |
| network_name_str |
RED: Repositorio Educativo Digital UAO |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Análisis del uso de las redes sociales como estrategia de marketing de las empresas del sector restaurantero (Comidas rápidas) |
| title |
Análisis del uso de las redes sociales como estrategia de marketing de las empresas del sector restaurantero (Comidas rápidas) |
| spellingShingle |
Análisis del uso de las redes sociales como estrategia de marketing de las empresas del sector restaurantero (Comidas rápidas) Mercadeo por internet Redes sociales en línea Internet marketing Social networks Mercadeo y Negocios Internacionales Comidas rápidas Marketing digital Redes Sociales Pymes Comunicación de marca |
| title_short |
Análisis del uso de las redes sociales como estrategia de marketing de las empresas del sector restaurantero (Comidas rápidas) |
| title_full |
Análisis del uso de las redes sociales como estrategia de marketing de las empresas del sector restaurantero (Comidas rápidas) |
| title_fullStr |
Análisis del uso de las redes sociales como estrategia de marketing de las empresas del sector restaurantero (Comidas rápidas) |
| title_full_unstemmed |
Análisis del uso de las redes sociales como estrategia de marketing de las empresas del sector restaurantero (Comidas rápidas) |
| title_sort |
Análisis del uso de las redes sociales como estrategia de marketing de las empresas del sector restaurantero (Comidas rápidas) |
| dc.creator.fl_str_mv |
Quiñónez Moreno, María Isabella |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Hernández Segura, Michael |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Quiñónez Moreno, María Isabella |
| dc.contributor.corporatename.spa.fl_str_mv |
Universidad Autónoma de Occidente |
| dc.subject.armarc.spa.fl_str_mv |
Mercadeo por internet Redes sociales en línea |
| topic |
Mercadeo por internet Redes sociales en línea Internet marketing Social networks Mercadeo y Negocios Internacionales Comidas rápidas Marketing digital Redes Sociales Pymes Comunicación de marca |
| dc.subject.armarc.eng.fl_str_mv |
Internet marketing Social networks |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Mercadeo y Negocios Internacionales Comidas rápidas Marketing digital Redes Sociales Pymes Comunicación de marca |
| description |
Este proyecto tiene como objetivo analizar del uso de las redes sociales que utilizan las pymes de comida rápida del municipio de Yumbo. Se realizó una comparativa de 10 empresas con características similares. Con el fin de exponer los diferentes beneficios. Se manifiesta a las microempresas la oportunidad de invertir en comunicación de marca, por medio de las redes sociales que es cada vez más influyente en la era digital. Finalmente, por medio de esta investigación, se permite evaluar la importancia del uso del social media, cumpliendo así, todos los objetivos propuestos, en el cual se pueden formalizar teniendo en cuenta los estudios presentados en la investigación demostrando el impacto positivo de administrar de forma idónea la comunicación de marca. |
| publishDate |
2020 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2020-10-09 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2021-07-19T14:05:51Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2021-07-19T14:05:51Z |
| dc.type.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado - Pregrado |
| dc.type.coarversion.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32 |
| dc.type.coar.eng.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.content.eng.fl_str_mv |
Text |
| dc.type.driver.eng.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.redcol.eng.fl_str_mv |
https://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/10614/13107 |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
Universidad Autónoma de Occidente |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
Repositorio Educativo Digital |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
https://red.uao.edu.co/ |
| url |
https://hdl.handle.net/10614/13107 https://red.uao.edu.co/ |
| identifier_str_mv |
Universidad Autónoma de Occidente Repositorio Educativo Digital |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.none.fl_str_mv |
Academia de Consultores (2016) SEO Y SEM: qué es, qué les diferencia y cómo comenzar. Obtenido de: http://www.academiadeconsultores.com/seo-y-sem/ Álvarez Nobell (2011) Medición y evaluación en Comunicación. Recuperado de: https://www.revistacomunicar.com/pdf/2011-10-medicion.pdf Antevenio (2016) Historia de la evolución de la publicidad en Internet https://www.antevenio.com/blog/2016/12/breve-historia-de-la-evolucion-dela- publicidad-en-internet/ Beltrán López, G. (2018). Geolocalización y redes sociales: un mundo social, local y móvil. Recuperado a partir de: https://www.researchgate.net/publication/269107845_Geolocalizacion_y_redes_sociales_un_mundo_social_local_y_movil Benavides Delgado, J. (2014). Un nuevo enfoque para la comprensión de la marca y la comunicación de las empresas. En Sala, I. & Mira, E. (2014) (coord.). Prospectiva y tendencias para la comunicación del siglo XXI. CEU Ediciones: Madrid, pp. 515-535. Benet Xavier (2018) El Plan de Comunicación de la marca sanitaria/ Marketing médico. Berges, D. (2016) Estrategias de Marketing Digital para la Plataforma Virtual Mybarrio.com. Universidad Cooperativa de Colombia: 1-96. Obtenido de: https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/8437/4/2016-Estrateg%C3%ADas_Marketing_Virtual.pdf Blog de Aniel (2014) El uso de redes sociales en las empresas Recuperado a partir de: https://www.aniel.es/el-uso-de-redes-sociales-en-las-empresas/ Carralón, S. (2018) ¿Qué beneficios aportan a tu pyme las redes sociales? Portal The Social Media Family. Obtenido de: https://thesocialmediafamily.com/beneficios-redes-sociales/ Caso de Éxito Domino´s Pizza: Campañas que triunfan en el sector restauración. (2018). Recuperado 22 de noviembre de 2019, de Blog Cool Tabs website: https://blog.cool-tabs.com/es/caso-de-exito-dominos-pizza-sectorrestauracion/ Cómo captar clientes a través de las redes sociales. (2018). Recuperado 29 de noviembre de 2019, de Societic business online website: https://www.societicbusinessonline.com/2017/11/20/como-atraer-y-captarclientes- a-traves-de-las-redes-sociales-guia-de-estrategia/ Comportamiento del consumidor y segmentación de mercados. (2006). Recuperado 16 de enero de 2020, de Gestiopolis website: https://www.gestiopolis.com/comportamiento-del-consumidor-ysegmentacion- de-mercados/ Dueñas, L. (2019). Retos y propuestas para la regulación del trabajo en los procesos productivos de las plataformas digitales. Revistas Científicas Complutenses Cuadernos de Relaciones Laborales, 37 (2). Disponible en: https://doi.org/10.5209/crla.66038 Ecommerce y redes sociales: Cómo usar las redes para promocionar tu tienda online. (2020). Recuperado 10 de abril de 2020, de Shopify website: https://www.shopify.com.co/blog/ecommerce-y-redes-sociales El impacto de la empresa hiperconectada y de las redes sociales en la organización del trabajo, los RR.HH. y las relaciones laborales. (2017). Capital Humano, 30(322), 60–69. Enciclopedia Económica (2017) PYMES. Obtenido de: https://enciclopediaeconomica.com/pymes/ Estrategia Práctica (2015) redes sociales: qué son, para qué sirven y cuáles son las más importantes Recuperado de: https://www.estrategiapractica.com/redes-sociales/ Fenalco Antioquia (2015) Redes Sociales: una herramienta de Servicio al Cliente Gallegos, J. (2012). Comunidades Virtuales y redes sociales. España. Editorial Wolters Kluwer, en licencia Creative Commons. Disponible en: https://www.kimera-mk.com/downloads/Comunidades-virtuales-y-redessociales.pdf González, M., Medina, J. M. y Sánchez, M. L. (2015). Las redes sociales: herramienta de mercadotecnia para el sector restaurantero. Poliantea, 11(20). pp. 13-36. Disponible en: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5251684 Greoles Roger Gou (2016) Efecto de las redes sociales en las universidades españolas. Recuperado de: https://repositori.udl.cat/bitstream/handle/10459.1/59642/rgoug.pdf?sequenc e=1&isAllowed=y Influencity blog (2018) Antecedentes del marketing de influencia: cómo hemos llegado hasta hoy Recuperado a partir de: https://influencity.com/blog/es/antecedentes-del-marketing-de-influencia/ La estrategia de publicidad en Instagram Stories de Burger King. (2018). Recuperado 25 de noviembre de 2019, de Agencia Telling website: https://www.agenciatelling.com/publicidad-en-instagram-stories-burger-king/ Lara, P., López, A., Sánchez, J. y Yánez, P. (2018) Medición de la Influencia de Usuarios en Redes Sociales: propuesta Socialengagement. Revista El profesional de la Información, 27 (4): 899-908. Obtenido de: http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2018/jul/18.pdf La radiografía del mercado de comidas rápidas en Colombia. (2016). Recuperado 14 de enero de 2020, de Revista Dinero website: https://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/como-es-elmercado- de-comida-rapida-en-colombia/240021 Las marcas de comida rápida más valiosas del mundo. (2019). Recuperado 1 de diciembre de 2019, de Revista Dinero website: https://www.dinero.com/empresas/articulo/las-marcas-de-comidas-rapidasmas- valiosas-del-mundo/275402 Magenta IG (2018) Elementos claves de éxito en la industria de comida rápida. Recuperado de: https://magentaig.com/elementos-claves-de-exito-en-laindustria- de-comida-rapida/ Marauri, I., Pérez, J. y Rodríguez, M. (2015). La búsqueda de la comunidad de marca en las redes sociales. Los casos de Telepizza, Vips y Burger King. Revista Trípodos (37), España, Barcelona: 133-149. Disponible en: http://www.tripodos.com/index.php/Facultat_Comunicacio_Blanquerna/article/view/256 Martínez Rodríguez (2011) Métodos de investigación cualitativa. Recuperado de: http://www.cide.edu.co/doc/investigacion/3.%20metodos%20de%20investigacion.pdf Mc Donald´s: Una empresa unida a las redes sociales. (2013). Recuperado 6 de diciembre de 2019, de Universidad de Palermo website: https://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.php?id_libro=476&id_articulo=9927 Medina, J. (2018). Estadísticas de redes sociales julio 2018: usuarios de Facebook, twitter, instagram, youtube, linkedin, whatsapp y otros. Revista Icónica. Obtenido de: https://www.juancmejia.com/marketing-digital/estadisticas-deredes- sociales-usuarios-de-facebook-instagram-linkedin-twitter-whatsapp-yotros-infografia/ Mejia, J., Gallego, A., Robledo, M. y Vélez, C. (2016). Análisis de las estrategias para posicionar una marca gastronómica: restaurantes del Barrio Provenza de Medellín. Institución Universitaria Esumer, Revista Escenarios: empresa y territorio, 5(5), 72-90. Disponible en: http://repositorio.esumer.edu.co/bitstream/esumer/361/2/Esumer_analisis.pdf Mesa editorial Merca 2.0 (2014) ¿Qué es el marketing directo?. Recuperado de: https://www.merca20.com/que-es-el-marketing-directo-3-definiciones/ Miralles, F., Gionez, F. y Muñoz, I. (2012). Estudio de Uso de las Redes Sociales por las Empresas. La Salle Innova Institute – Universitat Ramon Llull. Obtenido de: https://www.researchgate.net/publication/275018888_Estudio_del_Uso_de_las_Redes_Sociales_por_las_Empresas Molero Antonio José (2005) Plan de comunicación/ Concepto diseño e implementación. Recuperado de: http://conocimiento.incae.edu/ES/no_publico/ilgo05/presentaciones/A.MoleroPlanComunicacion.pdf Moreno Ángeles y Capriotti Paul (2008) La comunicación de las empresas españolas en sus webs corporativas. Análisis de la información de responsabilidad social, ciudadanía corporativa y desarrollo sostenible. Núñez, D. (2017) El uso de las redes sociales como instrumentos de comunicación empresarial para las pymes extremeñas del sector de servicios. El caso de Facebook. Universidad de Extremadura; Badajoz, España: 1-103. Disponible en: http://dehesa.unex.es/bitstream/handle/10662/5528/TFGUEX_2017_Nu%C 3%B1ez_Ballesteros.pdf?sequence=5&isAllowed=y Okazaki, S., Rubio, N. y Campo, S. (2012). Antecedentes de las Redes Sociales como Canales de Comunicación Promocional para los jóvenes. Revista Española de Investigaciòn de Marketing ESIC. Disponible en: https://core.ac.uk/download/pdf/81932365.pdf Olivier, E. (2018). Proceso de Compras: ¿Qué es y cuáles son sus Fases? Portal Genwords. Obtenido de: https://www.genwords.com/blog/proceso-decompras Ongallo, C. (2007). Manual de Comunicación: Guía para gestionar el Conocimiento, la información y las relaciones humanas en empresas y organizaciones. Revista Dialnet, España. ISBN: 84-8155-633-5. Obtenido de: https://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=153697 Otzen, T., y Manterola, C. (2017). Técnicas de Muestreo sobre una Población a Estudio. International Journal of Morphology, Vol. 35 (1), 227-232 Palazón, M., Delgado, E., y Sicilia, M. (2014). El papel de las redes sociales como generadoras de "amor a la marca”. Universia Business Review 2014, (41): 18-39. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=43330207002 Prensky, M. (2010). Nativos e inmigrantes digitales. Recuperado de: http://www.marcprensky.com/writing/PrenskyNATIVOS%20E%20INMIGRANTES%20DIGITALES%20(SEK).pdf Pretel, M., De Frutos, B., y Sánchez, M. (2018). Relación entre marca y el consumidor en las redes sociales. Revista de Comunicación 17 (2). Obtenido de: http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1684-09332018000200011 Publicidad Burger King. (2017). Recuperado 28 de enero de 2020, de Blog El Insignia website: https://blog.elinsignia.com/2017/11/05/publicidad-deburger- king-y-mc-donalds/ Revista Dinero (2016) La radiografía del mercado de comidas rápidas en Colombia. Recuperado de: https://www.dinero.com/edicionimpresa/ negocios/articulo/como-es-el-mercado-de-comida-rapida-encolombia/240021 Roberts, K. (2005). Lovemarks: The Future Beyond Brands. New York: Power House Books. Rodríguez, G. (2018). Tipos de publicidad en las redes sociales. Portal Hootsuite. Obtenido de: https://blog.hootsuite.com/es/tipos-de-publicidad-anunciopublicitario/ Segarra-Saavedra, J.; Hidalgo-Marí, T. y Rodríguez-Monteagudo, E. (2015). La gastronomía como Industria Creativa en un contexto digital. Análisis de webs y redes sociales de los restaurantes españoles con estrella Michelin. Revista adComunica (19). Disponible en: http://www.adcomunicarevista.com/ojs/index.php/adcomunica/article/view/254 Sierra Sánchez, J. (2018). Uso y aplicación de las redes sociales en el mundo audiovisual y publicitario. Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/servlet/autor?codigo=2409012 Sixto García, J. (2015). Desarrollo de las redes sociales como herramienta de marketing. Estado de la cuestión hasta 2015. Anagramas Rumbos y Sentidos de la Comunicación, 13 (26), 179-196. Disponible en: http://www.scielo.org.co/pdf/angr/v13n26/v13n26a10.pdf Social media marketing (2015) Cómo las redes sociales influyen en la decisión de compra. Recuperado de: https://www.puromarketing.com/42/24580/comoredes- sociales-influyen-decision-compra.html Tips para posicionar tu marca en redes sociales. (2016). Recuperado 22 de febrero de 2020, de MasDigital website. Obtenido de: https://www.masdigital.net/nuestro-blog/tips-para-posicionar-tu-marca-enredes-sociales Tormo Franquicias consulting (2018) La importancia de las redes sociales en tu estrategia de marketing y comunicación de franquicia. Obtenido de: https://tormofranquicias.es/importancia-redes-sociales-estrategia-marketingfranquicia/ Uribe, F., Rialp, J. y Llonch, J. (2013). El uso de las redes sociales digitales como herramienta de marketing en el desempeño empresarial. Cuad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 26 (47): 205-231, Disponible en: http://www.scielo.org.co/pdf/cadm/v26n47/v26n47a09.pdf Vásquez, I. (2005). Tipos de estudio y métodos de investigación. Universidad Nacional Autónoma de México – Revista rua mx Red Universitaria de Aprendizaje. Obtenido de: https://www.rua.unam.mx/portal/recursos/ficha/16723/tipos-de-estudio-ymetodos- de-investigación |
| dc.rights.spa.fl_str_mv |
Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2020 |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.uri.eng.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
| dc.rights.accessrights.eng.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) |
| rights_invalid_str_mv |
Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2020 https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.extent.spa.fl_str_mv |
93 páginas |
| dc.format.mimetype.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Autónoma de Occidente |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Mercadeo y Negocios Internacionales |
| dc.publisher.department.spa.fl_str_mv |
Departamento de Mercadeo |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ciencias Administrativas |
| dc.publisher.place.spa.fl_str_mv |
Cali |
| institution |
Universidad Autónoma de Occidente |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://red.uao.edu.co/bitstreams/3f1f7bb0-c762-4a0e-8131-fb04b8427f2f/download https://red.uao.edu.co/bitstreams/5e990215-6c8b-488b-a0ba-78810d7ea8dd/download https://red.uao.edu.co/bitstreams/a0d43a2b-b5a8-4e6e-948a-59ccd6ac3157/download https://red.uao.edu.co/bitstreams/ce4c2aab-4b6d-4789-bc36-6c442615faf8/download https://red.uao.edu.co/bitstreams/4a85a355-921a-415c-9393-61b0bf88690f/download https://red.uao.edu.co/bitstreams/fbffa385-b268-43f5-892e-e495268ac8bb/download https://red.uao.edu.co/bitstreams/2c1ca675-75e1-422c-9870-554b73a7ad89/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
20b5ba22b1117f71589c7318baa2c560 b0a788f20f552cd8147f700d89c661c9 402aec32c673b53d28e18bc4293c03f2 7599c69bcce5516ffbe1dffaae3b3f87 e1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9 b087eb7c5e93793bf4746eadbe4a8c74 5662dd39165489a67fecd3b6fd0c5709 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Digital Universidad Autonoma de Occidente |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@uao.edu.co |
| _version_ |
1814259776569212928 |
| spelling |
Hernández Segura, Michaele15b4624b9e35020bcb13ea015d37647Quiñónez Moreno, María IsabellaUniversidad Autónoma de Occidente2021-07-19T14:05:51Z2021-07-19T14:05:51Z2020-10-09https://hdl.handle.net/10614/13107Universidad Autónoma de OccidenteRepositorio Educativo Digitalhttps://red.uao.edu.co/Este proyecto tiene como objetivo analizar del uso de las redes sociales que utilizan las pymes de comida rápida del municipio de Yumbo. Se realizó una comparativa de 10 empresas con características similares. Con el fin de exponer los diferentes beneficios. Se manifiesta a las microempresas la oportunidad de invertir en comunicación de marca, por medio de las redes sociales que es cada vez más influyente en la era digital. Finalmente, por medio de esta investigación, se permite evaluar la importancia del uso del social media, cumpliendo así, todos los objetivos propuestos, en el cual se pueden formalizar teniendo en cuenta los estudios presentados en la investigación demostrando el impacto positivo de administrar de forma idónea la comunicación de marca.Proyecto de grado (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2020PregradoProfesional en Mercadeo y Negocios Internacionales93 páginasapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteMercadeo y Negocios InternacionalesDepartamento de MercadeoFacultad de Ciencias AdministrativasCaliDerechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2020https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Análisis del uso de las redes sociales como estrategia de marketing de las empresas del sector restaurantero (Comidas rápidas)Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Mercadeo por internetRedes sociales en líneaInternet marketingSocial networksMercadeo y Negocios InternacionalesComidas rápidasMarketing digitalRedes SocialesPymesComunicación de marcaAcademia de Consultores (2016) SEO Y SEM: qué es, qué les diferencia y cómo comenzar. Obtenido de: http://www.academiadeconsultores.com/seo-y-sem/Álvarez Nobell (2011) Medición y evaluación en Comunicación. Recuperado de: https://www.revistacomunicar.com/pdf/2011-10-medicion.pdfAntevenio (2016) Historia de la evolución de la publicidad en Internet https://www.antevenio.com/blog/2016/12/breve-historia-de-la-evolucion-dela- publicidad-en-internet/Beltrán López, G. (2018). Geolocalización y redes sociales: un mundo social, local y móvil. Recuperado a partir de: https://www.researchgate.net/publication/269107845_Geolocalizacion_y_redes_sociales_un_mundo_social_local_y_movilBenavides Delgado, J. (2014). Un nuevo enfoque para la comprensión de la marca y la comunicación de las empresas. En Sala, I. & Mira, E. (2014) (coord.). Prospectiva y tendencias para la comunicación del siglo XXI. CEU Ediciones: Madrid, pp. 515-535.Benet Xavier (2018) El Plan de Comunicación de la marca sanitaria/ Marketing médico. Berges, D. (2016) Estrategias de Marketing Digital para la Plataforma Virtual Mybarrio.com. Universidad Cooperativa de Colombia: 1-96. Obtenido de: https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/8437/4/2016-Estrateg%C3%ADas_Marketing_Virtual.pdfBlog de Aniel (2014) El uso de redes sociales en las empresas Recuperado a partir de: https://www.aniel.es/el-uso-de-redes-sociales-en-las-empresas/Carralón, S. (2018) ¿Qué beneficios aportan a tu pyme las redes sociales? Portal The Social Media Family. Obtenido de: https://thesocialmediafamily.com/beneficios-redes-sociales/Caso de Éxito Domino´s Pizza: Campañas que triunfan en el sector restauración. (2018). Recuperado 22 de noviembre de 2019, de Blog Cool Tabs website: https://blog.cool-tabs.com/es/caso-de-exito-dominos-pizza-sectorrestauracion/Cómo captar clientes a través de las redes sociales. (2018). Recuperado 29 de noviembre de 2019, de Societic business online website: https://www.societicbusinessonline.com/2017/11/20/como-atraer-y-captarclientes- a-traves-de-las-redes-sociales-guia-de-estrategia/Comportamiento del consumidor y segmentación de mercados. (2006). Recuperado 16 de enero de 2020, de Gestiopolis website: https://www.gestiopolis.com/comportamiento-del-consumidor-ysegmentacion- de-mercados/Dueñas, L. (2019). Retos y propuestas para la regulación del trabajo en los procesos productivos de las plataformas digitales. Revistas Científicas Complutenses Cuadernos de Relaciones Laborales, 37 (2). Disponible en: https://doi.org/10.5209/crla.66038Ecommerce y redes sociales: Cómo usar las redes para promocionar tu tienda online. (2020). Recuperado 10 de abril de 2020, de Shopify website: https://www.shopify.com.co/blog/ecommerce-y-redes-socialesEl impacto de la empresa hiperconectada y de las redes sociales en la organización del trabajo, los RR.HH. y las relaciones laborales. (2017). Capital Humano, 30(322), 60–69. Enciclopedia Económica (2017) PYMES. Obtenido de: https://enciclopediaeconomica.com/pymes/ Estrategia Práctica (2015) redes sociales: qué son, para qué sirven y cuáles son las más importantes Recuperado de: https://www.estrategiapractica.com/redes-sociales/Fenalco Antioquia (2015) Redes Sociales: una herramienta de Servicio al Cliente Gallegos, J. (2012). Comunidades Virtuales y redes sociales. España. Editorial Wolters Kluwer, en licencia Creative Commons. Disponible en: https://www.kimera-mk.com/downloads/Comunidades-virtuales-y-redessociales.pdfGonzález, M., Medina, J. M. y Sánchez, M. L. (2015). Las redes sociales: herramienta de mercadotecnia para el sector restaurantero. Poliantea, 11(20). pp. 13-36. Disponible en: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5251684Greoles Roger Gou (2016) Efecto de las redes sociales en las universidades españolas. Recuperado de: https://repositori.udl.cat/bitstream/handle/10459.1/59642/rgoug.pdf?sequenc e=1&isAllowed=yInfluencity blog (2018) Antecedentes del marketing de influencia: cómo hemos llegado hasta hoy Recuperado a partir de: https://influencity.com/blog/es/antecedentes-del-marketing-de-influencia/La estrategia de publicidad en Instagram Stories de Burger King. (2018). Recuperado 25 de noviembre de 2019, de Agencia Telling website: https://www.agenciatelling.com/publicidad-en-instagram-stories-burger-king/Lara, P., López, A., Sánchez, J. y Yánez, P. (2018) Medición de la Influencia de Usuarios en Redes Sociales: propuesta Socialengagement. Revista El profesional de la Información, 27 (4): 899-908. Obtenido de: http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2018/jul/18.pdfLa radiografía del mercado de comidas rápidas en Colombia. (2016). Recuperado 14 de enero de 2020, de Revista Dinero website: https://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/como-es-elmercado- de-comida-rapida-en-colombia/240021Las marcas de comida rápida más valiosas del mundo. (2019). Recuperado 1 de diciembre de 2019, de Revista Dinero website: https://www.dinero.com/empresas/articulo/las-marcas-de-comidas-rapidasmas- valiosas-del-mundo/275402Magenta IG (2018) Elementos claves de éxito en la industria de comida rápida. Recuperado de: https://magentaig.com/elementos-claves-de-exito-en-laindustria- de-comida-rapida/Marauri, I., Pérez, J. y Rodríguez, M. (2015). La búsqueda de la comunidad de marca en las redes sociales. Los casos de Telepizza, Vips y Burger King. Revista Trípodos (37), España, Barcelona: 133-149. Disponible en: http://www.tripodos.com/index.php/Facultat_Comunicacio_Blanquerna/article/view/256Martínez Rodríguez (2011) Métodos de investigación cualitativa. Recuperado de: http://www.cide.edu.co/doc/investigacion/3.%20metodos%20de%20investigacion.pdfMc Donald´s: Una empresa unida a las redes sociales. (2013). Recuperado 6 de diciembre de 2019, de Universidad de Palermo website: https://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.php?id_libro=476&id_articulo=9927Medina, J. (2018). Estadísticas de redes sociales julio 2018: usuarios de Facebook, twitter, instagram, youtube, linkedin, whatsapp y otros. Revista Icónica. Obtenido de: https://www.juancmejia.com/marketing-digital/estadisticas-deredes- sociales-usuarios-de-facebook-instagram-linkedin-twitter-whatsapp-yotros-infografia/Mejia, J., Gallego, A., Robledo, M. y Vélez, C. (2016). Análisis de las estrategias para posicionar una marca gastronómica: restaurantes del Barrio Provenza de Medellín. Institución Universitaria Esumer, Revista Escenarios: empresa y territorio, 5(5), 72-90. Disponible en: http://repositorio.esumer.edu.co/bitstream/esumer/361/2/Esumer_analisis.pdfMesa editorial Merca 2.0 (2014) ¿Qué es el marketing directo?. Recuperado de: https://www.merca20.com/que-es-el-marketing-directo-3-definiciones/Miralles, F., Gionez, F. y Muñoz, I. (2012). Estudio de Uso de las Redes Sociales por las Empresas. La Salle Innova Institute – Universitat Ramon Llull. Obtenido de: https://www.researchgate.net/publication/275018888_Estudio_del_Uso_de_las_Redes_Sociales_por_las_EmpresasMolero Antonio José (2005) Plan de comunicación/ Concepto diseño e implementación. Recuperado de: http://conocimiento.incae.edu/ES/no_publico/ilgo05/presentaciones/A.MoleroPlanComunicacion.pdfMoreno Ángeles y Capriotti Paul (2008) La comunicación de las empresas españolas en sus webs corporativas. Análisis de la información de responsabilidad social, ciudadanía corporativa y desarrollo sostenible.Núñez, D. (2017) El uso de las redes sociales como instrumentos de comunicación empresarial para las pymes extremeñas del sector de servicios. El caso de Facebook. Universidad de Extremadura; Badajoz, España: 1-103. Disponible en: http://dehesa.unex.es/bitstream/handle/10662/5528/TFGUEX_2017_Nu%C 3%B1ez_Ballesteros.pdf?sequence=5&isAllowed=yOkazaki, S., Rubio, N. y Campo, S. (2012). Antecedentes de las Redes Sociales como Canales de Comunicación Promocional para los jóvenes. Revista Española de Investigaciòn de Marketing ESIC. Disponible en: https://core.ac.uk/download/pdf/81932365.pdfOlivier, E. (2018). Proceso de Compras: ¿Qué es y cuáles son sus Fases? Portal Genwords. Obtenido de: https://www.genwords.com/blog/proceso-decomprasOngallo, C. (2007). Manual de Comunicación: Guía para gestionar el Conocimiento, la información y las relaciones humanas en empresas y organizaciones. Revista Dialnet, España. ISBN: 84-8155-633-5. Obtenido de: https://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=153697Otzen, T., y Manterola, C. (2017). Técnicas de Muestreo sobre una Población a Estudio. International Journal of Morphology, Vol. 35 (1), 227-232Palazón, M., Delgado, E., y Sicilia, M. (2014). El papel de las redes sociales como generadoras de "amor a la marca”. Universia Business Review 2014, (41): 18-39. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=43330207002Prensky, M. (2010). Nativos e inmigrantes digitales. Recuperado de: http://www.marcprensky.com/writing/PrenskyNATIVOS%20E%20INMIGRANTES%20DIGITALES%20(SEK).pdfPretel, M., De Frutos, B., y Sánchez, M. (2018). Relación entre marca y el consumidor en las redes sociales. Revista de Comunicación 17 (2). Obtenido de: http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1684-09332018000200011Publicidad Burger King. (2017). Recuperado 28 de enero de 2020, de Blog El Insignia website: https://blog.elinsignia.com/2017/11/05/publicidad-deburger- king-y-mc-donalds/Revista Dinero (2016) La radiografía del mercado de comidas rápidas en Colombia. Recuperado de: https://www.dinero.com/edicionimpresa/ negocios/articulo/como-es-el-mercado-de-comida-rapida-encolombia/240021Roberts, K. (2005). Lovemarks: The Future Beyond Brands. New York: Power House Books.Rodríguez, G. (2018). Tipos de publicidad en las redes sociales. Portal Hootsuite. Obtenido de: https://blog.hootsuite.com/es/tipos-de-publicidad-anunciopublicitario/Segarra-Saavedra, J.; Hidalgo-Marí, T. y Rodríguez-Monteagudo, E. (2015). La gastronomía como Industria Creativa en un contexto digital. Análisis de webs y redes sociales de los restaurantes españoles con estrella Michelin. Revista adComunica (19). Disponible en: http://www.adcomunicarevista.com/ojs/index.php/adcomunica/article/view/254Sierra Sánchez, J. (2018). Uso y aplicación de las redes sociales en el mundo audiovisual y publicitario. Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/servlet/autor?codigo=2409012Sixto García, J. (2015). Desarrollo de las redes sociales como herramienta de marketing. Estado de la cuestión hasta 2015. Anagramas Rumbos y Sentidos de la Comunicación, 13 (26), 179-196. Disponible en: http://www.scielo.org.co/pdf/angr/v13n26/v13n26a10.pdfSocial media marketing (2015) Cómo las redes sociales influyen en la decisión de compra. Recuperado de: https://www.puromarketing.com/42/24580/comoredes- sociales-influyen-decision-compra.htmlTips para posicionar tu marca en redes sociales. (2016). Recuperado 22 de febrero de 2020, de MasDigital website. Obtenido de: https://www.masdigital.net/nuestro-blog/tips-para-posicionar-tu-marca-enredes-socialesTormo Franquicias consulting (2018) La importancia de las redes sociales en tu estrategia de marketing y comunicación de franquicia. Obtenido de: https://tormofranquicias.es/importancia-redes-sociales-estrategia-marketingfranquicia/Uribe, F., Rialp, J. y Llonch, J. (2013). El uso de las redes sociales digitales como herramienta de marketing en el desempeño empresarial. Cuad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 26 (47): 205-231, Disponible en: http://www.scielo.org.co/pdf/cadm/v26n47/v26n47a09.pdfVásquez, I. (2005). Tipos de estudio y métodos de investigación. Universidad Nacional Autónoma de México – Revista rua mx Red Universitaria de Aprendizaje. Obtenido de: https://www.rua.unam.mx/portal/recursos/ficha/16723/tipos-de-estudio-ymetodos- de-investigaciónGeneralPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81665https://red.uao.edu.co/bitstreams/3f1f7bb0-c762-4a0e-8131-fb04b8427f2f/download20b5ba22b1117f71589c7318baa2c560MD53ORIGINALT09872_Análisis del uso de las redes sociales como estrategia de marketing de las empresas del sector restaurantero (Comidas rápidas).pdfT09872_Análisis del uso de las redes sociales como estrategia de marketing de las empresas del sector restaurantero (Comidas rápidas).pdfArchivo texto completo del trabajo de grado en pdfapplication/pdf967744https://red.uao.edu.co/bitstreams/5e990215-6c8b-488b-a0ba-78810d7ea8dd/downloadb0a788f20f552cd8147f700d89c661c9MD54TA9872_Autorización trabajo de grado.pdfTA9872_Autorización trabajo de grado.pdfAutorización para trabajo de gradoapplication/pdf1018602https://red.uao.edu.co/bitstreams/a0d43a2b-b5a8-4e6e-948a-59ccd6ac3157/download402aec32c673b53d28e18bc4293c03f2MD55TEXTT09872_Análisis del uso de las redes sociales como estrategia de marketing de las empresas del sector restaurantero (Comidas rápidas).pdf.txtT09872_Análisis del uso de las redes sociales como estrategia de marketing de las empresas del sector restaurantero (Comidas rápidas).pdf.txtExtracted texttext/plain136384https://red.uao.edu.co/bitstreams/ce4c2aab-4b6d-4789-bc36-6c442615faf8/download7599c69bcce5516ffbe1dffaae3b3f87MD56TA9872_Autorización trabajo de grado.pdf.txtTA9872_Autorización trabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://red.uao.edu.co/bitstreams/4a85a355-921a-415c-9393-61b0bf88690f/downloade1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD58THUMBNAILT09872_Análisis del uso de las redes sociales como estrategia de marketing de las empresas del sector restaurantero (Comidas rápidas).pdf.jpgT09872_Análisis del uso de las redes sociales como estrategia de marketing de las empresas del sector restaurantero (Comidas rápidas).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6453https://red.uao.edu.co/bitstreams/fbffa385-b268-43f5-892e-e495268ac8bb/downloadb087eb7c5e93793bf4746eadbe4a8c74MD57TA9872_Autorización trabajo de grado.pdf.jpgTA9872_Autorización trabajo de grado.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg14545https://red.uao.edu.co/bitstreams/2c1ca675-75e1-422c-9870-554b73a7ad89/download5662dd39165489a67fecd3b6fd0c5709MD5910614/13107oai:red.uao.edu.co:10614/131072024-03-13 13:48:02.091https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2020open.accesshttps://red.uao.edu.coRepositorio Digital Universidad Autonoma de Occidenterepositorio@uao.edu.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 |