Plan estratégico de mercadeo enfocado en los servicios odontológicos para la empresa Prosalud I.P.S. y Droguerias S.A
PROSALUD I.P.S. y Droguerías S.A. es una empresa privada, fue fundada en la ciudad de Cali, en el año de 1972. En la sede del Barrio Popular la I.P.S ha perdido participación en el mercado y las ventas han disminuido, especialmente en el área de servicios odontológicos. El presente trabajo busca dis...
- Autores:
-
González Hurtado, Mario Fernando
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2011
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/7202
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/7202
- Palabra clave:
- Mercadeo y Negocios Internacionales
Estrategia de mercadeo
Planes de mercadeo
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PROSALUD I.P.S. y Droguerías S.A. es una empresa privada, fue fundada en la ciudad de Cali, en el año de 1972. En la sede del Barrio Popular la I.P.S ha perdido participación en el mercado y las ventas han disminuido, especialmente en el área de servicios odontológicos. El presente trabajo busca diseñar un plan de mercadeo para aumentar las ventas y conseguir una posición competitiva frente a los actuales competidores de la zona que cada día ofrecen un portafolio de servicios más amplios. Para diseñar el plan de mercadeo se procedió a realizar una investigación de mercados consultando por medio de encuestas a los consumidores finales; habitantes de la comuna 4 de la ciudad de Santiago de Cali, esto permitió identificar los factores que tienen en cuenta las personas al momento de seleccionar y contratar un servicio odontológico, igualmente se consultó sobre el reconocimiento de la marca PROSALUD y el portafolio de servicios de esta empresa. Con el fin de analizar la competencia se realizó una matriz de perfil competitivo con el objetivo de comparar en factores claves de éxito el servicio odontológico de la I.P.S PROSALUD sede Popular con la competencia del sector. El resultado permitió evidenciar aspectos sobre los cuales se debe mejorar en el corto plazo. Con la información recolectada en la fase de investigación de mercados y el análisis comparativo con la competencia se procedió a diseñar un plan de mercadeo acorde a la realidad de la empresa y a sus capacidades económicas y de gestión. El plan diseñado tiene claridad en los objetivos, detalla las acciones utilizando la mezcla de marketing de las 4 P’S, igualmente se describe el presupuesto y cronograma |
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Para diseñar el plan de mercadeo se procedió a realizar una investigación de mercados consultando por medio de encuestas a los consumidores finales; habitantes de la comuna 4 de la ciudad de Santiago de Cali, esto permitió identificar los factores que tienen en cuenta las personas al momento de seleccionar y contratar un servicio odontológico, igualmente se consultó sobre el reconocimiento de la marca PROSALUD y el portafolio de servicios de esta empresa. Con el fin de analizar la competencia se realizó una matriz de perfil competitivo con el objetivo de comparar en factores claves de éxito el servicio odontológico de la I.P.S PROSALUD sede Popular con la competencia del sector. El resultado permitió evidenciar aspectos sobre los cuales se debe mejorar en el corto plazo. Con la información recolectada en la fase de investigación de mercados y el análisis comparativo con la competencia se procedió a diseñar un plan de mercadeo acorde a la realidad de la empresa y a sus capacidades económicas y de gestión. El plan diseñado tiene claridad en los objetivos, detalla las acciones utilizando la mezcla de marketing de las 4 P’S, igualmente se describe el presupuesto y cronogramaPasantía (Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2011PregradoProfesional en Mercadeo y Negocios Internacionalesapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteMercadeo y Negocios InternacionalesDepartamento de Ciencias AdministrativasFacultad de Ciencias AdministrativasEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/closedAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_14cbinstname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOMercadeo y Negocios InternacionalesEstrategia de mercadeoPlanes de mercadeoProsalud I.P.SPlan estratégico de mercadeo enfocado en los servicios odontológicos para la empresa Prosalud I.P.S. y Droguerias S.ATrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Publicationhttps://scholar.google.es/citations?user=wSQV2ssAAAAJ&hl=esvirtual::1473-1a83721cc-1030-4858-8525-5bf394aed73bvirtual::1473-1a83721cc-1030-4858-8525-5bf394aed73bvirtual::1473-1THUMBNAILT05210.pdf.jpgT05210.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6054https://red.uao.edu.co/bitstreams/cd2332c7-026c-4ddd-b542-cea6bfb30082/download6c077dafe5a9ffaec4ca91c7457861ccMD54ORIGINALT05210.pdfT05210.pdfapplication/pdf1314889https://red.uao.edu.co/bitstreams/ed9d939d-650c-4342-ae6d-aff0d33f3642/download745a9ff8e21f8941428e918bd1431edcMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-816237https://red.uao.edu.co/bitstreams/58f82031-3169-4fc3-8cd5-3a9f90bae65e/downloade2dd342f2c351b678ff0101de2d0e3d8MD52TEXTT05210.pdf.txtT05210.pdf.txtExtracted texttext/plain139851https://red.uao.edu.co/bitstreams/f5b74955-28fb-4f9d-bffe-48e90d6ab77e/download89094a6a18c37e9fd959c71d009b987bMD5310614/7202oai:red.uao.edu.co:10614/72022024-03-04 15:02:05.025https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. 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Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.open.accesshttps://red.uao.edu.coRepositorio Digital Universidad Autonoma de 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