Diagnóstico, impacto, alcance y servicios en los eventos del Banco Popular S.A. de su producto Prestaya
Muchas empresas del sector financiero actualmente van en busca del mejoramiento continuo por esta razón el banco popular con el animo de mejorar la calidad en su servicio ha diseñado una serie de eventos los cuales permiten que el cliente conozca la entidad y a su vez se sienta atraído por el buen s...
- Autores:
-
Cote Villarejo, Vanessa Eugenia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/7259
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/7259
- Palabra clave:
- Mercadeo y Negocios Internacionales
Servicio al cliente
Crédito de consumo
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- openAccess
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Muchas empresas del sector financiero actualmente van en busca del mejoramiento continuo por esta razón el banco popular con el animo de mejorar la calidad en su servicio ha diseñado una serie de eventos los cuales permiten que el cliente conozca la entidad y a su vez se sienta atraído por el buen servicio. Estos eventos son realizado con una gran frecuencia y a su vez han dejado unos resultados bastantes satisfactorios para la empresa lo que hace que el banco direccione gran parte de sus utilidades a esta actividad; por tal razón se realizara este trabajo con el cual analizaremos ciertas falencias que presentan estos eventos para poder corregirlas y a su ves aplicar soluciones que permitan que la entidad mejore en la prestación del servicio al cliente interno y al cliente externo |
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Estos eventos son realizado con una gran frecuencia y a su vez han dejado unos resultados bastantes satisfactorios para la empresa lo que hace que el banco direccione gran parte de sus utilidades a esta actividad; por tal razón se realizara este trabajo con el cual analizaremos ciertas falencias que presentan estos eventos para poder corregirlas y a su ves aplicar soluciones que permitan que la entidad mejore en la prestación del servicio al cliente interno y al cliente externoPasantía (Profesional de Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2009PregradoProfesional en Mercadeo y Negocios Internacionalesapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteMercadeo y Negocios InternacionalesDepartamento de Ciencias AdministrativasFacultad de Ciencias AdministrativasEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOMercadeo y Negocios InternacionalesServicio al clienteCrédito de consumoDiagnóstico, impacto, alcance y servicios en los eventos del Banco Popular S.A. de su producto PrestayaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PublicationTHUMBNAILT05263.pdf.jpgT05263.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6140https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/92639422-2022-470f-9be5-1e6b1dd52346/download8566e931ae25d7bebcf2f1ef80bad143MD54ORIGINALT05263.pdfT05263.pdfapplication/pdf1441209https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/3702dabf-5aaf-4232-aa7d-e8caac93f7f8/downloadf35b66da79410045e429a3ae7567428bMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-816237https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/0f432c66-9177-4b5d-95cc-e8810199b4ec/downloade2dd342f2c351b678ff0101de2d0e3d8MD52TEXTT05263.pdf.txtT05263.pdf.txtExtracted texttext/plain168232https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/3e180018-c487-4066-bff3-be4232d8081f/downloadd69b298562dcbee7f160b8f8bf94f480MD5310614/7259oai:dspace7-uao.metacatalogo.com:10614/72592024-01-19 16:57:55.585https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. 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Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.open.accesshttps://dspace7-uao.metacatalogo.comRepositorio 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