Propuesta de mejoramiento mediante el estudio del trabajo para el proceso de revisión técnico mecánica y de emisiones contaminantes en el CDA la Playa Cali

El propósito o finalidad de este proyecto de grado, es contribuir en la disminución de tiempo para la entrega del certificado de revisión técnico mecánica por el área administrativa del Centro de Diagnóstico Automotor la Playa utilizando el estudio del trabajo. Teniendo como objetivo general proponer mejoras en las actividades del área administrativa y de esta forma disminuir el tiempo en la entrega del certificado de la revisión técnico mecánica y de gases (RTM y G). Para lograr este objetivo se utiliza el método de, el estudio del trabajo, con las técnicas más sobresalientes como lo son el estudio de métodos y la medición del trabajo. Se empieza seleccionando el objeto de estudio, se procede a registra los elementos, es decir las actividades del área administrativa que influyen en el tiempo total para la entrega del certificado RTM y G. A continuación se describen los elementos que se presentan en el proceso para la entrega de un certificado RTM y G: recepción del vehiculó, caja, atención al cliente, registro, inspección, interrupciones y otorgamiento. El tiempo para la entrega de un (1) certificado RTM y G a un cliente, se denomina tiempo de ciclo. Para determinar la cantidad de ciclos que se van a estudiar y llegar a un estándar equitativo, se determinó que el tamaño de la muestra (N), es de veinte y cuatro (24) observaciones. Se toma el tiempo de estas observaciones a cada elemento del ciclo para luego multiplicarlo por el factor de valoración de acuerdo al desempeño observado y así obtener el tiempo normal (TN), el cual se multiplica, por la holgura o suplemento definida en nueve por ciento (9%), y así determinar el tiempo estándar de cada elemento para poder evaluar los resultados obtenidos, buscando establecer por medio de cambios en el orden del proceso y la distribución de la carga la laboral nuevo método de trabajo para disminuir el tiempo de entrega de un certificado RTM y G por parte del área administrativa. Este proyecto permitió conocer de manera detallada los tiempos para cada actividad, en diferentes horarios del día, teniendo presente las situaciones no estipuladas en el manual de funciones, pero que repercuten en el proceso de manera sistémica para la entrega del certificado y en consecuencia poder colocar en contexto esta información de tal forma que se buscara reducir los tiempos, por medio de reorganizar, delegar funciones y mejorar las herramientas de trabajo. Todo esto enmarcado dentro de una propuesta de mejoramiento para el Centro de Diagnóstico Automotor la Playa

• Autores: García Escobar, Daniel
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/7939
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10614/7939
• Palabra clave: Ingeniería Industrial; Estudio de tiempos; Productividad del trabajo
• Rights: openAccess
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