Diseño de un modelo de gestión por procesos, basado en la NTC ISO 9001:2008, en un laboratorio farmacéutico de la ciudad de Cali

Este proyecto se encuentra fundamentado en los requisitos planteados en la NTC ISO 9001:2008, con el objetivo de diseñar un Modelo de Gestión por Procesos en un laboratorio farmacéutico, que suministre las herramientas necesarias para que en un futuro el laboratorio empiece el proceso de estructurac...

Full description

Autores:
Jiménez Rivera, Angie Paola
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad Autónoma de Occidente
Repositorio:
RED: Repositorio Educativo Digital UAO
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:red.uao.edu.co:10614/6797
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10614/6797
Palabra clave:
Ingeniería Industrial
Aseguramiento de la calidad
Manuales administrativos
Rights
closedAccess
License
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description Este proyecto se encuentra fundamentado en los requisitos planteados en la NTC ISO 9001:2008, con el objetivo de diseñar un Modelo de Gestión por Procesos en un laboratorio farmacéutico, que suministre las herramientas necesarias para que en un futuro el laboratorio empiece el proceso de estructuración, implementación y certificación en esta norma internacional. Para ello, se procedió a estudiar al laboratorio a través de un diagnóstico inicial, en el cual se evidenciaron los porcentajes de cumplimiento del mismo con respecto a los numerales de la NTC ISO 9001:2008 y al enfoque por procesos que en esta se promueve, lo anterior se realizó para dar a conocer cuáles eran los puntos a trabajar o a fortalecer, además de suministrarle al laboratorio una visión actual del estado del mismo con relación a los requerimientos planteados. Una vez establecidos los puntos a trabajar de acuerdo al resultado arrojado en el diagnóstico, se procedió a diseñar el modelo de gestión por procesos y los seis procedimientos obligatorios según la NTC ISO 9001:2008. Posteriormente, se muestra el avance que obtuvo el laboratorio con respecto a los lineamientos establecidos en la norma, enunciando algunas conclusiones y recomendaciones con el fin de servir como una guía para que el laboratorio farmacéutico empiece el proceso de estructuración, implementación y certificación en la misma. El problema que se presentaba, consistía en que el laboratorio no contaba con un modelo de gestión basado en procesos, no conocía su estado actual con respecto a los numerales de la norma y por ende no contaba con las herramientas necesarias para comenzar el largo proceso de certificación en la misma. Con el desarrollo de este proyecto se cumplió el objetivo, dado que no solo se le proporciono el modelo sino que también se le suministraron algunas herramientas como son: el diagnóstico inicial, el avance obtenido y los seis procedimientos obligatorios
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Posteriormente, se muestra el avance que obtuvo el laboratorio con respecto a los lineamientos establecidos en la norma, enunciando algunas conclusiones y recomendaciones con el fin de servir como una guía para que el laboratorio farmacéutico empiece el proceso de estructuración, implementación y certificación en la misma. El problema que se presentaba, consistía en que el laboratorio no contaba con un modelo de gestión basado en procesos, no conocía su estado actual con respecto a los numerales de la norma y por ende no contaba con las herramientas necesarias para comenzar el largo proceso de certificación en la misma. Con el desarrollo de este proyecto se cumplió el objetivo, dado que no solo se le proporciono el modelo sino que también se le suministraron algunas herramientas como son: el diagnóstico inicial, el avance obtenido y los seis procedimientos obligatoriosPregradoIngeniero(a) Industrialapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteIngeniería IndustrialDepartamento de Operaciones y SistemasFacultad de IngenieríaEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/closedAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_14cbinstname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOIngeniería IndustrialAseguramiento de la calidadManuales administrativosDiseño de un modelo de gestión por procesos, basado en la NTC ISO 9001:2008, en un laboratorio farmacéutico de la ciudad de CaliTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Publicationhttps://scholar.google.com.co/citations?user=XcrS-joAAAAJ&hl=esvirtual::1420-10000-0002-0361-8370virtual::1420-1https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001391615virtual::1420-18ec1949a-39f4-405a-9cdc-23242d147a36virtual::1420-18ec1949a-39f4-405a-9cdc-23242d147a36virtual::1420-1TEXTT04987.pdf.txtT04987.pdf.txtExtracted texttext/plain143789https://red.uao.edu.co/bitstreams/d39e8483-88f5-417d-b028-b4c7c4097754/downloadf2efdd2b20933b05e4eabcf0499a719aMD54THUMBNAILT04987.pdf.jpgT04987.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6417https://red.uao.edu.co/bitstreams/6a31068d-5e6c-4eb7-b227-73e4bcb4215f/download2d576f22a8f9cbd1908b96dc031853edMD55ORIGINALT04987.pdfT04987.pdfapplication/pdf1320896https://red.uao.edu.co/bitstreams/3d32c84a-05a1-450b-929d-1f2471e8784a/download52e8c003be95cd1b3216b4fd67669d3fMD51T4987A.zipT4987A.zipapplication/octet-stream529297https://red.uao.edu.co/bitstreams/fe2ebb1d-b3fe-48a4-a217-bc5231fff444/downloadf69ed95f5639612a6e3f9f763004a95eMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-816237https://red.uao.edu.co/bitstreams/a4544f06-7322-4767-a1c9-e399609ebe55/downloade2dd342f2c351b678ff0101de2d0e3d8MD5310614/6797oai:red.uao.edu.co:10614/67972024-03-04 11:36:13.682https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. 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Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.open.accesshttps://red.uao.edu.coRepositorio Digital Universidad Autonoma de 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