Community management 2.0 : gestión de comunidades virtuales

El reto de toda empresa en el escenario digital es uno solo: cómo trascender y consolidar una audiencia. Hoy por hoy las áreas de mercadeo han abierto paso a un nuevo profesional que aplica las estrategias del mundo brick (ladrillo) al mundo dick (interactivo), el community manager, quien por medio de contenidos y análisis de métricas hace seguimiento a los cambios de opinión y necesidades de la audiencia en redes sociales. Su objetivo final es posicionar la marca en internet y establecer canales de información eficientes entre la empresa, clientes y consumidores. Este libro presenta a los lectores los conceptos y actividades que rodean a la profesión del Community Manager y les da una visión gerencial de este nuevo profesional de la comunicación y el mercadeo. En este sentido, el autor analiza al Community Manager como gestor estratégico de la comunicación de marca y parte integral de la estrategia de mercadeo corporativa; expone casos de consolidación de ecosistemas digitales en marcas nacionales y extranjeras; presenta una clasificación de las redes sociales; y describe la importancia de las métricas en la definición de índices de desempeño en redes sociales

• Autores: Roldán Zuluaga, Santiago
• Tipo de recurso: Book
• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/11159
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10614/11159; https://www.ecoeediciones.com/libros/libros-de-management/community-management-2-0-1ra-edicion/
• Palabra clave: Mercadeo en Internet; Campañas publicitarias; Redes sociales en línea; Internet marketing; Contenido generado por los usuarios; Advertising campaigns; Online social networks; User-generated content
• Rights: openAccess
• License: Derechos Reservados - Ecoe Ediciones