Cómo desarrollar una estrategia de comunicación para aportar al análisis del fenómeno de movilidad en motoristas de la empresa Transporte Recreativos Ltda

El proyecto desarrollado en Transportes Recreativos Ltda. consistió en un trabajo de campo en el que se involucraba, no sólo a los motoristas*, quienes eran el público objetivo, sino a las diferentes áreas que conforman la empresa. Dicho trabajo de campo se realizó para conocer e interpretar situaciones, clima y cultura organizacional, percepciones, léxicos y relaciones interpersonales, que pudieran dar cuenta del impacto de estas situaciones en las labores organizacionales. Se comenzó haciendo un reconocimiento al personal de talento humano y al área de salud ocupacional. A partir de estos contactos se identificaron las debilidades y fortalezas del servicio que ofrece Transportes Recreativos Ltda. para incentivar a los motoristas. Luego se realizaron encuestas a los miembros de la organización. La primera de ellas estuvo dirigida al personal administrativo, donde se evaluó la incidencia de los medios establecidos en Transportes Recreativos Ltda., como los memorandos y las carteleras. Esta encuesta sirvió como punto de referencia para establecer el boletín interno de Transportes Recreativos Ltda., que fue un proyecto presentado a Gerencia por las pasantes (Ver Anexo A) con una aprobación inmediata. El boletín comenzó a circular el 1 de diciembre de 2006. (Ver anexo B) La segunda encuesta se realizó a los motoristas, en la cual se buscó medir el nivel de satisfacción de estos hacia la organización, para caracterizar las causas que ocasionan su movilidad. (Ver anexo D) Posteriormente se diseñaron los indicadores de logro (Ver anexo C) y el modelo de diagnóstico de comunicación para Transportes Recreativos Ltda

• Autores: Cortés Valencia, Paola Andrea; Figueroa Montealegre, Verónica
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2007
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/5388
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10614/5388
• Palabra clave: Comunicación Social-Periodismo
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/