Gestión por procesos de acuerdo con la norma ISO 9001:2015 para Inmunotek Colombia S.A.S
El presente trabajo surge como necesidad de tener procedimientos claros donde se especifiquen las actividades que debe seguir la empresa Inmunotek Colombia S.A.S para su correcto funcionamiento. Debido a esto, se desarrolla la gestión por procesos en la empresa con el propósito de contribuir al alca...
- Autores:
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Valencia Villaquiran, Yuri Melissa
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
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- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/10552
- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
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Mejoramiento de procesos
Manuales administrativos
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El presente trabajo surge como necesidad de tener procedimientos claros donde se especifiquen las actividades que debe seguir la empresa Inmunotek Colombia S.A.S para su correcto funcionamiento. Debido a esto, se desarrolla la gestión por procesos en la empresa con el propósito de contribuir al alcance eficiente y eficaz de los objetivos. Para el desarrollo del proyecto se identificaron y clasificaron 6 procesos: 3 misionales, 2 de apoyo, 1 de gestión y dirección por medio de entrevistas y seguimiento a las actividades de los empleados. Seguidamente se realizó la documentación necesaria y se elaboraron 36 procedimientos, 6 fichas y hoja metodológica de indicadores y la caracterización de los 6 procesos. Finalmente, este proyecto ofrece a la empresa una identificación, organización y documentación de sus procesos como fase inicial para un proceso de calidad y mejoramiento continuo |
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Finalmente, este proyecto ofrece a la empresa una identificación, organización y documentación de sus procesos como fase inicial para un proceso de calidad y mejoramiento continuoPasantía Institucional (Ingeniero Industrial)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2018PregradoIngeniero(a) Industrialapplication/pdf75 páginasspaUniversidad Autónoma de OccidenteIngeniería IndustrialDepartamento de Operaciones y SistemasFacultad de IngenieríaDerechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidentehttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOAGUDELO TOBON, Luis Fernando; ESCOBAR BOLIVAR, Jorge. Gestión por procesos. Medellín. ICONTEC 2010. 302 p. BEROVIDES-CASTELLÓN, Maylen, & MICHELENA-FERNÁNDEZ, Ester. La gestión de la calidad en una empresa de pastas alimenticias [en línea]. En: Ingeniería Industrial 2013; Vol. 34, N. 3, p 252-266. [Consultado: 17 de enero de 2018] Disponible en Internet:http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1815-59362013000300003&lng=en&tlng=en. CAMISÓN, C., CRUZ, S., GONZÁLEZ, T. Gestión de la calidad. 1a. edición. Pearson Educación 2006. 1428 p. CORZO, Luis. Control de calidad. El Cid Editor | apuntes, 2009. 25 p. GUTIÉRREZ, H. Control estadístico de la calidad y Seis Sigma. 3a. edición. McGraw-Hill Interamericana 2013. 482 p. HERNÁNDEZ-NARIÑO Arialys, et al. Generalización de la gestión por procesos como plataforma de trabajo de apoyo a la mejora de organizaciones de salud [en línea]. En: Revista Gerencia y Políticas de Salud. 2016; Vol. 13, N.31, p 66-87. [Consultado: 17 de enero de 2018] Disponible en Internet: http://dx.doi.org/10.11144/Javeriana.rgyps15-31.ggpp HERRERA VARGAS, Martín Alonso. 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Pasantía. Santiago de Cali: Universidad Autónoma de Occidente. Facultad de Ingeniería. Departamento de operaciones y sistemas. Programa de Ingeniería Industrial. 2014. 125p 72 MORENO-LUZON, María; PERIS, Fernando y GONZALEZ, Tomás. Gestión de la Calidad y Diseño de Organizaciones: Teoría y estudio de casos. Madrid, España: Prentice Hall, 2001.432 p. PEREZ FERANDEZ DE VELASCO, José Antonio. Gestión por procesos. 4 ta edición. Madrid, España: ESIC, 2010. 336 p.Ingeniería IndustrialMejoramiento de procesosManuales administrativosGestión por procesos de acuerdo con la norma ISO 9001:2015 para Inmunotek Colombia S.A.STrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Publicationhttps://scholar.google.com.co/citations?user=XcrS-joAAAAJ&hl=esvirtual::1436-10000-0002-0361-8370virtual::1436-1https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001391615virtual::1436-18ec1949a-39f4-405a-9cdc-23242d147a36virtual::1436-18ec1949a-39f4-405a-9cdc-23242d147a36virtual::1436-1TEXTT08213.pdf.txtT08213.pdf.txtExtracted texttext/plain77643https://red.uao.edu.co/bitstreams/d168c3f0-eb57-4843-9bef-e97d06bc31fb/downloadbf7af204da4e3b1ff1f5ab509706377fMD59T8213A.pdf.txtT8213A.pdf.txtExtracted texttext/plain1https://red.uao.edu.co/bitstreams/ed9c8298-723a-4728-91e6-22ca77932d2a/download68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940MD511TA8213.pdf.txtTA8213.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://red.uao.edu.co/bitstreams/c664c2ae-73b3-4087-b2f6-895b0e875b9d/downloade1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD513THUMBNAILT08213.pdf.jpgT08213.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6906https://red.uao.edu.co/bitstreams/8ab024ff-24ea-4c2e-9767-960fb1846ae9/download690316fb69ba6901b45ae8e948cda4ffMD510T8213A.pdf.jpgT8213A.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6215https://red.uao.edu.co/bitstreams/bed54787-9790-4356-89fc-be30f712b1c0/downloadf7c11e86f3de61cf1f050a9052c84eecMD512TA8213.pdf.jpgTA8213.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg13152https://red.uao.edu.co/bitstreams/b0205a8e-8c15-4610-b714-12091e720f1a/downloadb20e4b3ba83d53a52040c4da4c10aee7MD514CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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