Aplicación web para la gestión de agendamiento de citas para la empresa Biomedical Group Cali SAS

El presente proyecto expone la elaboración de un aplicativo web para el agendamiento de citas médicas, utilizando como contexto la situación presentada dentro de la empresa Biomedical Group, donde a partir del sistema de manejo de citas que se utiliza, se presentó una oportunidad para la implementac...

Full description

Autores:
Vargas Rojas, Adrián Felipe
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad Autónoma de Occidente
Repositorio:
RED: Repositorio Educativo Digital UAO
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:red.uao.edu.co:10614/15218
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10614/15218
https://red.uao.edu.co/
Palabra clave:
Aplicativo web
Usabilidad
Experiencia de usuario
Evaluación de usabilidad
Web application
Usability
User experience
Usability evaluation
Rights
openAccess
License
Derechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2024
id REPOUAO2_63d3e879085ae6e25bcd320723d9dea3
oai_identifier_str oai:red.uao.edu.co:10614/15218
network_acronym_str REPOUAO2
network_name_str RED: Repositorio Educativo Digital UAO
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Aplicación web para la gestión de agendamiento de citas para la empresa Biomedical Group Cali SAS
title Aplicación web para la gestión de agendamiento de citas para la empresa Biomedical Group Cali SAS
spellingShingle Aplicación web para la gestión de agendamiento de citas para la empresa Biomedical Group Cali SAS
Aplicativo web
Usabilidad
Experiencia de usuario
Evaluación de usabilidad
Web application
Usability
User experience
Usability evaluation
title_short Aplicación web para la gestión de agendamiento de citas para la empresa Biomedical Group Cali SAS
title_full Aplicación web para la gestión de agendamiento de citas para la empresa Biomedical Group Cali SAS
title_fullStr Aplicación web para la gestión de agendamiento de citas para la empresa Biomedical Group Cali SAS
title_full_unstemmed Aplicación web para la gestión de agendamiento de citas para la empresa Biomedical Group Cali SAS
title_sort Aplicación web para la gestión de agendamiento de citas para la empresa Biomedical Group Cali SAS
dc.creator.fl_str_mv Vargas Rojas, Adrián Felipe
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv López Londoño, Jonathan
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Vargas Rojas, Adrián Felipe
dc.contributor.corporatename.spa.fl_str_mv Universidad Autónoma de Occidente
dc.contributor.jury.none.fl_str_mv Masso Daza, Jhon Eder
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv Aplicativo web
Usabilidad
Experiencia de usuario
Evaluación de usabilidad
topic Aplicativo web
Usabilidad
Experiencia de usuario
Evaluación de usabilidad
Web application
Usability
User experience
Usability evaluation
dc.subject.proposal.eng.fl_str_mv Web application
Usability
User experience
Usability evaluation
description El presente proyecto expone la elaboración de un aplicativo web para el agendamiento de citas médicas, utilizando como contexto la situación presentada dentro de la empresa Biomedical Group, donde a partir del sistema de manejo de citas que se utiliza, se presentó una oportunidad para la implementación del presente sistema, el cual, cumple con la intención de aportar a la experiencia de los pacientes y aumentar la eficiencia en los tiempos invertidos por parte del equipo de trabajo y médicos en cuanto al manejo de citas. De acuerdo a esto se plantea como objetivo, el desarrollo del aplicativo web fundamentado bajo los principios de usabilidad, los cuales aseguran que el producto final consista en un sistema funcional y de valor para los diferentes usuarios de dicho sistema. Para cumplir con este objetivo se evidencia el uso de la metodología de desarrollo de software MPIU+a, cuyos fundamentos y estructura permiten el desarrollo de aplicaciones bajo los principios de usabilidad que sustentan el desarrollo del aplicativo web. De acuerdo a la estructura que compone esta metodología, se plantea el diseño e implementación a partir de los requerimientos funcionales y no funcionales, descritos en base a las necesidades de los usuarios. Dichos usuarios cumplieron un papel fundamental dentro del desarrollo, ya que de acuerdo a lo que plantea la metodología, gracias a la colaboración de ellos como los potenciales usuarios del sistema, fue posible realizar una correcta evaluación del mismo en cuanto a la experiencia del usuario y el nivel de usabilidad, esto gracias a la implementación de las evaluaciones de usabilidad que fueron utilizadas a lo largo del desarrollo, permitiendo una constante revisión y evaluación del sistema, con la intención de cumplir con los objetivos que fundamentan el proyecto
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-02-09T19:32:10Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-02-09T19:32:10Z
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2024-01-18
dc.type.spa.fl_str_mv Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coarversion.fl_str_mv http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.content.none.fl_str_mv Text
dc.type.driver.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcol.none.fl_str_mv http://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.version.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.spa.fl_str_mv Vargas Rojas, A. F. (2024). Aplicación web para la gestión de agendamiento de citas para la empresa Biomedical Group Cali SAS. (Pasantía organizacional). Universidad Autónoma de Occidente. Cali. Colombia. https://hdl.handle.net/10614/15218
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/10614/15218
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv Universidad Autónoma de Occidente
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv Repositorio Educatio Digital
dc.identifier.repourl.none.fl_str_mv https://red.uao.edu.co/
identifier_str_mv Vargas Rojas, A. F. (2024). Aplicación web para la gestión de agendamiento de citas para la empresa Biomedical Group Cali SAS. (Pasantía organizacional). Universidad Autónoma de Occidente. Cali. Colombia. https://hdl.handle.net/10614/15218
Universidad Autónoma de Occidente
Repositorio Educatio Digital
url https://hdl.handle.net/10614/15218
https://red.uao.edu.co/
dc.language.iso.spa.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.references.none.fl_str_mv Aguirre, D. F., y Abadía, I. (2017). Review of accessibility and usability guidelines for website design for the elderly people. Sistemas y Telemática, 15(42), 9-29. https://doi.org/10.18046/syt.v15i42.2537
Anaya, Y. D. S., Rodríguez, D. G. G., Prince, I. G., & Sakanassi, J. A. O. (2022). El impacto del internet de todas las cosas (IoT) en la vida cotidiana. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 6(2), Article 2. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v6i2.1959
Ayala, C. A. P. (2021). Propuesta de un método para la preproducción de sistemas multimedia.
Bangor, A., Kortum, P., y Miller, J. (2009). Determining What Individual SUS Scores Mean: Adding an Adjective Rating Scale. 2009, 4, 114-123.
Bass, L., Clements, P., y Kazman, R. (2013). Software architecture in practice (3rd ed). Addison-Wesley.
Beltré Ferreras, H. J. (2008). Aplicación de la usabilidad al proceso de desarrollo de páginas web. Universidad Politécnico De Madrid.
Booch, G., Rumbaugh, J., y Jacobson, I. (1999). The unified modeling language user guide. Addison-Wesley.
Brooke, J. (1995). SUS: A quick and dirty usability scale. Usability Eval. Ind., 189.
CMO Council. (2017). The Customer in Context. Understanding the Real Expectations of Today’s Connected Customer. https://www.cmocouncil.org/thoughtleadership/reports/the-customer-in-context
Codd, E. F. (1970). A Relational Model of Data for Large Shared Data Banks. 13(6).
Cohn, M. (2005). Agile Estimating and Planing.
Congreso de la República de Colombia. Ley 23 de 1982—Gestor Normativo—Función Pública. (s. f.). https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=3431
Congreso de la República de Colombia. Ley 1581 de 2012—Gestor Normativo—Función Pública. (s. f.). Recuperado 1 de septiembre de 2023, de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=49981
Date, C. J. (2001). Introducción a los Sistemas de bases de datos (7.a ed.). Pearson Educación. https://unefazuliasistemas.files.wordpress.com/2011/04/introducion-a-los-sistemasde-bases-de-datos-cj-date.pdf
Delgado Olivera, L. de la C., y Díaz Alonso, L. M. (2021). Modelos de Desarrollo de Software. 15(1), 37-51.
DoctorAkí, R. (2021, noviembre 18). Conoce la nueva plataforma de salud, DoctorAkí | DoctorAkí. Tendencias y actualidad para la salud y el bienestar | Blog DoctorAkí. https://www.doctoraki.com/blog/tendencias/ya-sabes-que-es-doctoraki/
Edward, S. G., y Sabharwal, N. (2015). Practical MongoDB. Apress. https://doi.org/10.1007/978-1-4842-0647-8
Espitia, N., Armao, O., y Carbajo, J. (2016). Modelo vista-controlador (MVC) [Universidad Alejandro de Humboldt]. https://espejodeantagno.files.wordpress.com/2016/04/modelo-vista-controladormvc.pdf
Farr, C. (2019). Your Google searches can be used to predict when you’re about to go to the emergency room, researchers find. CNBC. https://www.cnbc.com/2019/02/22/google-searches-could-be-used-to-predictemergency-room-visits.html
Fernández Casado, P. E. (2018). Usabilidad Web. Teoría y uso. https://books.google.com.pe/books?id=qI6fDwAAQBAJ&printsec=frontcover#v=one page&q&f=false
Gallegos Varela, M. C. (2011). Estudio de la tecnología. Universidad Técnica del Norte.
González, M. P., Pascual, A., y Lorés, J. (2006). Evaluación Heurística. En La Interacción Persona Ordenador.
González, Y. D., y Romero, Y. F. (2012). Patrón Modelo-Vista-Controlador. Telemática, 11(1), Article 1.
Granollers, T. (2004). MPIu+a. Una metodología que integra la ingeniería del software, la interacción persona¬ordenador y la accesibilidad en el contexto de equipos de desarrollo multidisciplinares. https://www.tdx.cat/handle/10803/8120#page=1
Grau, J. (2007). Pensando en el usuario: La usabilidad. Anuario ThinkEPI, 1, 172-177.
HealthEngine, About Us. (s.f.). About HealthEngine. https://about.healthengine.com.au/
ISO 9241-11:2018. (s.f.). Ergonomics of human-system interaction—Part 11: Usability: Definitions and concepts. https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9241:-11:ed-2:v1:en Kemp, S. (2022). Digital 2022: Colombia. DataReportal – Global Digital Insights. https://datareportal.com/reports/digital-2022-colombia
Laubheimer, P. (2018). Beyond the NPS: Measuring Perceived Usability with the SUS, NASATLX, and the Single Ease Question After Tasks and Usability Tests. 2018. https://www.nngroup.com/articles/measuring-perceived-usability/
Liduo, H., y Yan, C. (2010). Design and implementation of Web Content Management System by J2EE-based three-tier architecture: Applying in maritime and shipping business. 2010 2nd IEEE International Conference on Information Management and Engineering, 513-517. https://doi.org/10.1109/ICIME.2010.5477670
Maida, E. G., y Pacienzia, J. (2015). Metodologías de desarrollo de software [Universidad Católica Argentina]. http://bibliotecadigital.uca.edu.ar/repositorio/tesis/metodologiasdesarrollo-software.pdf
Mendoza, M., y Barrios, J. (2004). Propuestas metodológicas para el desarrollo de aplicaciones Web: Una evaluación según la ingeniería de métodos. 25(2).
Mikalef, P., y Parmiggiani, E. (2022). An Introduction to Digital Transformation (pp. 1-10). https://doi.org/10.1007/978-3-031-05276-7_1
Nielsen, J. (1994). Usability Engineering. Morgan Kaufmann Publishers Inc. Nielsen, J. (2020). 10 Usability Heuristics for User Interface Design. 1994. https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/
Nolasco Carbajal, Y. (2019). Desarrollo de una aplicación web para el control de citas médicas del Centro de Salud de San Jerónimo—Andahuaylas. https://1library.co/document/q5wv637q-desarrollo-aplicacion-control-medicascentro-salud-jeronimo-andahuaylas.html
Pastor Pérez, J. (2013). Estudio y clasificación de tipos de aplicaciones Web y determinación de atributos de usabilidad más relevantes. Universitat Politècnica de València.
Perurena Cancio, L., y Moráguez Bergues, M. (2013). Usabilidad de los sitios Web, los métodos y las técnicas para la evaluación. Revista Cubana de Información en Ciencias de la Salud, 24(2), 176-194.
Preguntas frecuentes sobre Amazon EC2: AWS. (s.f.). Amazon Web Services, Inc. Recuperado 2 de agosto de 2023, de https://aws.amazon.com/es/ec2/faqs/
Presidencia de la República de Colombia. (s.f.). Decreto 1074 de 2015 Sector Comercio, Industria y Turismo—Gestor Normativo—Función Pública. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=76608
Ramírez Pérez, J. F., López Torres, V. G., Ramírez Pérez, A. del R., y Morejón Valdés, M. (2021). Tecnologías de la Información y la Comunicación en Salud: Análisis de Componentes Principales en la evaluación del desempeño competitivo. Entre ciencia e ingeniería, 15(30), 22-29. https://doi.org/10.31908/19098367.2618
Reinosa, E., Maldonado, C., Muñoz, R., Damiano, L., y Abrutsky, M. (2012). Bases de datos. Alpha Editorial. Richardson, L., y Ruby, S. (2008). RESTful Web Services. O’Reilly Media, Inc.
Rivas, A. (2023, febrero 5). EPS Sanitas: Cómo agendar citas por Internet o teléfono. https://www.colconectada.com/eps-sanitas-pedir-citas-por-internet-y-telefonos/
Rodríguez Acevedo, N. J. (2017). El servicio al cliente y su problemática en el sector público [Universidad Militar Nueva Granada]. http://repository.unimilitar.edu.co/handle/10654/15888
Sánchez Peño, J. M. (2015, junio 16). Pruebas de Software. Fundamentos y Técnicas [Info:eurepo/semantics/bachelorThesis]. E.T.S.I y Sistemas de Telecomunicación (UPM). https://oa.upm.es/40012/
Tello Ríos, A., Polo Amador, L. J., y Tavera Castillo, N. (2019). Sistema de gestión y solicitud de citas médicas para estudiantes de las Unidades Tecnológicas de Santander. https://1library.co/document/y95lppwz-sistema-gestion-solicitud-medicasestudiantes-unidades-tecnologicas-santander.html
Vargas Agudelo, F. A., Soto Duran, D. E., Giraldo Mejía, J. C., y Durango Vanegas. (s. f.). Representación en el Núcleo de SEMAT de la Norma ISO/IEC/IEEE 29119-2 para identificar patrones en Pruebas de Software. Recuperado 24 de noviembre de 2023, de https://www.academia.edu/34017529/Representaci%C3%B3n_en_el_N%C3%BAcl eo_de_SEMAT_de_la_Norma_ISO_IEC_IEEE_29119_2_para_identificar_patrones _en_Pruebas_de_Software
Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of Strategic Information Systems, 28(2), 118-144. https://doi.org/10.1016/j.jsis.2019.01.003
Waller, M. P., Dresselhaus, T., y Yang, J. (2013). JACOB: An enterprise framework for computational chemistry. Journal of Computational Chemistry, 34(16), 1420-1428. https://doi.org/10.1002/jcc.23272
What is Three-Tier Architecture | IBM. (s. f.). Recuperado 16 de agosto de 2023, de https://www.ibm.com/topics/three-tier-architecture Zumba Gamboa, J. (2018). Evolución de las Metodologías y Modelos utilizados en el Desarrollo de Software. INNOVA Research Journal, 3(10), 20-33.
dc.rights.spa.fl_str_mv Derechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2024
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri.none.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.accessrights.eng.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons.none.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
rights_invalid_str_mv Derechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2024
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.extent.spa.fl_str_mv 101 páginas
dc.format.mimetype.none.fl_str_mv pdf
dc.publisher.spa.fl_str_mv Universidad Autónoma de Occidente
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Ingeniería Multimedia
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv Facultad de Ingeniería
dc.publisher.place.spa.fl_str_mv Cali
institution Universidad Autónoma de Occidente
bitstream.url.fl_str_mv https://red.uao.edu.co/bitstreams/6a618d46-26f5-48f0-b7f8-e90fec76ea7c/download
https://red.uao.edu.co/bitstreams/981f678d-ea05-4b69-9598-8ba7a8393e29/download
https://red.uao.edu.co/bitstreams/c0c773f4-02b0-40bf-95cb-925ec399dbef/download
https://red.uao.edu.co/bitstreams/b6b84f93-d74b-4c4b-a8ea-8730a8064a52/download
https://red.uao.edu.co/bitstreams/250fcdc4-7a9f-4ed6-a17a-90055186568e/download
https://red.uao.edu.co/bitstreams/5a8213e0-20e2-4003-b9db-c2aa39759045/download
https://red.uao.edu.co/bitstreams/283f1d57-456e-459a-a522-fda3676249c7/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 1d4bb245b676dc543b63592289e74b7c
ad841e23f6c1d526670ee92db03c0fa3
6987b791264a2b5525252450f99b10d1
1e80883ffa21c92aafdd09f83086f921
76b5a708023a151bfe801119b7f7b881
a9112185c286827a58c69a5696026f89
a03fe48d0853a768986fe6465bfc0c13
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Digital Universidad Autonoma de Occidente
repository.mail.fl_str_mv repositorio@uao.edu.co
_version_ 1814260146555060224
spelling López Londoño, JonathanVargas Rojas, Adrián FelipeUniversidad Autónoma de OccidenteMasso Daza, Jhon Eder2024-02-09T19:32:10Z2024-02-09T19:32:10Z2024-01-18Vargas Rojas, A. F. (2024). Aplicación web para la gestión de agendamiento de citas para la empresa Biomedical Group Cali SAS. (Pasantía organizacional). Universidad Autónoma de Occidente. Cali. Colombia. https://hdl.handle.net/10614/15218https://hdl.handle.net/10614/15218Universidad Autónoma de OccidenteRepositorio Educatio Digitalhttps://red.uao.edu.co/El presente proyecto expone la elaboración de un aplicativo web para el agendamiento de citas médicas, utilizando como contexto la situación presentada dentro de la empresa Biomedical Group, donde a partir del sistema de manejo de citas que se utiliza, se presentó una oportunidad para la implementación del presente sistema, el cual, cumple con la intención de aportar a la experiencia de los pacientes y aumentar la eficiencia en los tiempos invertidos por parte del equipo de trabajo y médicos en cuanto al manejo de citas. De acuerdo a esto se plantea como objetivo, el desarrollo del aplicativo web fundamentado bajo los principios de usabilidad, los cuales aseguran que el producto final consista en un sistema funcional y de valor para los diferentes usuarios de dicho sistema. Para cumplir con este objetivo se evidencia el uso de la metodología de desarrollo de software MPIU+a, cuyos fundamentos y estructura permiten el desarrollo de aplicaciones bajo los principios de usabilidad que sustentan el desarrollo del aplicativo web. De acuerdo a la estructura que compone esta metodología, se plantea el diseño e implementación a partir de los requerimientos funcionales y no funcionales, descritos en base a las necesidades de los usuarios. Dichos usuarios cumplieron un papel fundamental dentro del desarrollo, ya que de acuerdo a lo que plantea la metodología, gracias a la colaboración de ellos como los potenciales usuarios del sistema, fue posible realizar una correcta evaluación del mismo en cuanto a la experiencia del usuario y el nivel de usabilidad, esto gracias a la implementación de las evaluaciones de usabilidad que fueron utilizadas a lo largo del desarrollo, permitiendo una constante revisión y evaluación del sistema, con la intención de cumplir con los objetivos que fundamentan el proyectoThis project exposes the development of a web application for scheduling medical appointments, using as context the situation presented within the Biomedical Group company, where from the appointment management system that is used, an opportunity for implementation was presented. Of this system, which complies with the intention of contributing to the experience of patients and increasing efficiency in the time invested by the work team and doctors in terms of appointment management. Accordingly, the objective is the development of the web application based on the principles of usability, which ensure that the final product consists of a functional and valuable system for the different users of said system. To meet this objective, the use of the MPIU+a software development methodology is evidenced, whose foundations and structure allow the development of applications under the usability principles that support the development of the web application. According to the structure that makes up this methodology, the design and implementation is proposed based on the functional and non-functional requirements, described based on the needs of the users. These users played a fundamental role in the development, since according to what the methodology proposes, thanks to their collaboration as potential users of the system, it was possible to carry out a correct evaluation of it in terms of user experience and the level of usability, this thanks to the implementation of the usability evaluations that were used throughout the development, allowing a constant review and evaluation of the system, with the intention of complying with the objectives that the project is based on.Pasantía organizacional (Ingeniero Multimedia)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2024PregradoIngeniería(a) en Multimedia101 páginaspdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteIngeniería MultimediaFacultad de IngenieríaCaliDerechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2024https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Aplicación web para la gestión de agendamiento de citas para la empresa Biomedical Group Cali SASTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Aguirre, D. F., y Abadía, I. (2017). Review of accessibility and usability guidelines for website design for the elderly people. Sistemas y Telemática, 15(42), 9-29. https://doi.org/10.18046/syt.v15i42.2537Anaya, Y. D. S., Rodríguez, D. G. G., Prince, I. G., & Sakanassi, J. A. O. (2022). El impacto del internet de todas las cosas (IoT) en la vida cotidiana. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 6(2), Article 2. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v6i2.1959Ayala, C. A. P. (2021). Propuesta de un método para la preproducción de sistemas multimedia.Bangor, A., Kortum, P., y Miller, J. (2009). Determining What Individual SUS Scores Mean: Adding an Adjective Rating Scale. 2009, 4, 114-123.Bass, L., Clements, P., y Kazman, R. (2013). Software architecture in practice (3rd ed). Addison-Wesley.Beltré Ferreras, H. J. (2008). Aplicación de la usabilidad al proceso de desarrollo de páginas web. Universidad Politécnico De Madrid.Booch, G., Rumbaugh, J., y Jacobson, I. (1999). The unified modeling language user guide. Addison-Wesley.Brooke, J. (1995). SUS: A quick and dirty usability scale. Usability Eval. Ind., 189.CMO Council. (2017). The Customer in Context. Understanding the Real Expectations of Today’s Connected Customer. https://www.cmocouncil.org/thoughtleadership/reports/the-customer-in-contextCodd, E. F. (1970). A Relational Model of Data for Large Shared Data Banks. 13(6).Cohn, M. (2005). Agile Estimating and Planing.Congreso de la República de Colombia. Ley 23 de 1982—Gestor Normativo—Función Pública. (s. f.). https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=3431Congreso de la República de Colombia. Ley 1581 de 2012—Gestor Normativo—Función Pública. (s. f.). Recuperado 1 de septiembre de 2023, de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=49981Date, C. J. (2001). Introducción a los Sistemas de bases de datos (7.a ed.). Pearson Educación. https://unefazuliasistemas.files.wordpress.com/2011/04/introducion-a-los-sistemasde-bases-de-datos-cj-date.pdfDelgado Olivera, L. de la C., y Díaz Alonso, L. M. (2021). Modelos de Desarrollo de Software. 15(1), 37-51.DoctorAkí, R. (2021, noviembre 18). Conoce la nueva plataforma de salud, DoctorAkí | DoctorAkí. Tendencias y actualidad para la salud y el bienestar | Blog DoctorAkí. https://www.doctoraki.com/blog/tendencias/ya-sabes-que-es-doctoraki/Edward, S. G., y Sabharwal, N. (2015). Practical MongoDB. Apress. https://doi.org/10.1007/978-1-4842-0647-8Espitia, N., Armao, O., y Carbajo, J. (2016). Modelo vista-controlador (MVC) [Universidad Alejandro de Humboldt]. https://espejodeantagno.files.wordpress.com/2016/04/modelo-vista-controladormvc.pdfFarr, C. (2019). Your Google searches can be used to predict when you’re about to go to the emergency room, researchers find. CNBC. https://www.cnbc.com/2019/02/22/google-searches-could-be-used-to-predictemergency-room-visits.htmlFernández Casado, P. E. (2018). Usabilidad Web. Teoría y uso. https://books.google.com.pe/books?id=qI6fDwAAQBAJ&printsec=frontcover#v=one page&q&f=falseGallegos Varela, M. C. (2011). Estudio de la tecnología. Universidad Técnica del Norte.González, M. P., Pascual, A., y Lorés, J. (2006). Evaluación Heurística. En La Interacción Persona Ordenador.González, Y. D., y Romero, Y. F. (2012). Patrón Modelo-Vista-Controlador. Telemática, 11(1), Article 1.Granollers, T. (2004). MPIu+a. Una metodología que integra la ingeniería del software, la interacción persona¬ordenador y la accesibilidad en el contexto de equipos de desarrollo multidisciplinares. https://www.tdx.cat/handle/10803/8120#page=1Grau, J. (2007). Pensando en el usuario: La usabilidad. Anuario ThinkEPI, 1, 172-177.HealthEngine, About Us. (s.f.). About HealthEngine. https://about.healthengine.com.au/ISO 9241-11:2018. (s.f.). Ergonomics of human-system interaction—Part 11: Usability: Definitions and concepts. https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9241:-11:ed-2:v1:en Kemp, S. (2022). Digital 2022: Colombia. DataReportal – Global Digital Insights. https://datareportal.com/reports/digital-2022-colombiaLaubheimer, P. (2018). Beyond the NPS: Measuring Perceived Usability with the SUS, NASATLX, and the Single Ease Question After Tasks and Usability Tests. 2018. https://www.nngroup.com/articles/measuring-perceived-usability/Liduo, H., y Yan, C. (2010). Design and implementation of Web Content Management System by J2EE-based three-tier architecture: Applying in maritime and shipping business. 2010 2nd IEEE International Conference on Information Management and Engineering, 513-517. https://doi.org/10.1109/ICIME.2010.5477670Maida, E. G., y Pacienzia, J. (2015). Metodologías de desarrollo de software [Universidad Católica Argentina]. http://bibliotecadigital.uca.edu.ar/repositorio/tesis/metodologiasdesarrollo-software.pdfMendoza, M., y Barrios, J. (2004). Propuestas metodológicas para el desarrollo de aplicaciones Web: Una evaluación según la ingeniería de métodos. 25(2).Mikalef, P., y Parmiggiani, E. (2022). An Introduction to Digital Transformation (pp. 1-10). https://doi.org/10.1007/978-3-031-05276-7_1Nielsen, J. (1994). Usability Engineering. Morgan Kaufmann Publishers Inc. Nielsen, J. (2020). 10 Usability Heuristics for User Interface Design. 1994. https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/Nolasco Carbajal, Y. (2019). Desarrollo de una aplicación web para el control de citas médicas del Centro de Salud de San Jerónimo—Andahuaylas. https://1library.co/document/q5wv637q-desarrollo-aplicacion-control-medicascentro-salud-jeronimo-andahuaylas.htmlPastor Pérez, J. (2013). Estudio y clasificación de tipos de aplicaciones Web y determinación de atributos de usabilidad más relevantes. Universitat Politècnica de València.Perurena Cancio, L., y Moráguez Bergues, M. (2013). Usabilidad de los sitios Web, los métodos y las técnicas para la evaluación. Revista Cubana de Información en Ciencias de la Salud, 24(2), 176-194.Preguntas frecuentes sobre Amazon EC2: AWS. (s.f.). Amazon Web Services, Inc. Recuperado 2 de agosto de 2023, de https://aws.amazon.com/es/ec2/faqs/Presidencia de la República de Colombia. (s.f.). Decreto 1074 de 2015 Sector Comercio, Industria y Turismo—Gestor Normativo—Función Pública. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=76608Ramírez Pérez, J. F., López Torres, V. G., Ramírez Pérez, A. del R., y Morejón Valdés, M. (2021). Tecnologías de la Información y la Comunicación en Salud: Análisis de Componentes Principales en la evaluación del desempeño competitivo. Entre ciencia e ingeniería, 15(30), 22-29. https://doi.org/10.31908/19098367.2618Reinosa, E., Maldonado, C., Muñoz, R., Damiano, L., y Abrutsky, M. (2012). Bases de datos. Alpha Editorial. Richardson, L., y Ruby, S. (2008). RESTful Web Services. O’Reilly Media, Inc.Rivas, A. (2023, febrero 5). EPS Sanitas: Cómo agendar citas por Internet o teléfono. https://www.colconectada.com/eps-sanitas-pedir-citas-por-internet-y-telefonos/Rodríguez Acevedo, N. J. (2017). El servicio al cliente y su problemática en el sector público [Universidad Militar Nueva Granada]. http://repository.unimilitar.edu.co/handle/10654/15888Sánchez Peño, J. M. (2015, junio 16). Pruebas de Software. Fundamentos y Técnicas [Info:eurepo/semantics/bachelorThesis]. E.T.S.I y Sistemas de Telecomunicación (UPM). https://oa.upm.es/40012/Tello Ríos, A., Polo Amador, L. J., y Tavera Castillo, N. (2019). Sistema de gestión y solicitud de citas médicas para estudiantes de las Unidades Tecnológicas de Santander. https://1library.co/document/y95lppwz-sistema-gestion-solicitud-medicasestudiantes-unidades-tecnologicas-santander.htmlVargas Agudelo, F. A., Soto Duran, D. E., Giraldo Mejía, J. C., y Durango Vanegas. (s. f.). Representación en el Núcleo de SEMAT de la Norma ISO/IEC/IEEE 29119-2 para identificar patrones en Pruebas de Software. Recuperado 24 de noviembre de 2023, de https://www.academia.edu/34017529/Representaci%C3%B3n_en_el_N%C3%BAcl eo_de_SEMAT_de_la_Norma_ISO_IEC_IEEE_29119_2_para_identificar_patrones _en_Pruebas_de_SoftwareVial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of Strategic Information Systems, 28(2), 118-144. https://doi.org/10.1016/j.jsis.2019.01.003Waller, M. P., Dresselhaus, T., y Yang, J. (2013). JACOB: An enterprise framework for computational chemistry. Journal of Computational Chemistry, 34(16), 1420-1428. https://doi.org/10.1002/jcc.23272What is Three-Tier Architecture | IBM. (s. f.). Recuperado 16 de agosto de 2023, de https://www.ibm.com/topics/three-tier-architecture Zumba Gamboa, J. (2018). Evolución de las Metodologías y Modelos utilizados en el Desarrollo de Software. INNOVA Research Journal, 3(10), 20-33.Aplicativo webUsabilidadExperiencia de usuarioEvaluación de usabilidadWeb applicationUsabilityUser experienceUsability evaluationComunidad generalPublicationORIGINALT10936_Aplicación web para la gestión de agendamiento de citas para la empresa Biomedical Group Cali SAS.pdfT10936_Aplicación web para la gestión de agendamiento de citas para la empresa Biomedical Group Cali SAS.pdfArchivo texto completo del trabajo de grado, PDFapplication/pdf4182145https://red.uao.edu.co/bitstreams/6a618d46-26f5-48f0-b7f8-e90fec76ea7c/download1d4bb245b676dc543b63592289e74b7cMD51TA10936_Autorización trabajo de grado.pdfTA10936_Autorización trabajo de grado.pdfAutorización publicación del trabajo de gradoapplication/pdf394311https://red.uao.edu.co/bitstreams/981f678d-ea05-4b69-9598-8ba7a8393e29/downloadad841e23f6c1d526670ee92db03c0fa3MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81672https://red.uao.edu.co/bitstreams/c0c773f4-02b0-40bf-95cb-925ec399dbef/download6987b791264a2b5525252450f99b10d1MD52TEXTT10936_Aplicación web para la gestión de agendamiento de citas para la empresa Biomedical Group Cali SAS.pdf.txtT10936_Aplicación web para la gestión de agendamiento de citas para la empresa Biomedical Group Cali SAS.pdf.txtExtracted texttext/plain101406https://red.uao.edu.co/bitstreams/b6b84f93-d74b-4c4b-a8ea-8730a8064a52/download1e80883ffa21c92aafdd09f83086f921MD54TA10936_Autorización trabajo de grado.pdf.txtTA10936_Autorización trabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain5303https://red.uao.edu.co/bitstreams/250fcdc4-7a9f-4ed6-a17a-90055186568e/download76b5a708023a151bfe801119b7f7b881MD56THUMBNAILT10936_Aplicación web para la gestión de agendamiento de citas para la empresa Biomedical Group Cali SAS.pdf.jpgT10936_Aplicación web para la gestión de agendamiento de citas para la empresa Biomedical Group Cali SAS.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6865https://red.uao.edu.co/bitstreams/5a8213e0-20e2-4003-b9db-c2aa39759045/downloada9112185c286827a58c69a5696026f89MD55TA10936_Autorización trabajo de grado.pdf.jpgTA10936_Autorización trabajo de grado.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg13359https://red.uao.edu.co/bitstreams/283f1d57-456e-459a-a522-fda3676249c7/downloada03fe48d0853a768986fe6465bfc0c13MD5710614/15218oai:red.uao.edu.co:10614/152182024-02-12 03:01:52.016https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2024open.accesshttps://red.uao.edu.coRepositorio Digital Universidad Autonoma de Occidenterepositorio@uao.edu.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