Impacto de la comunicación interna y las estrategias de comunicación en la organización Unión Sindical EMCALI USE en el año 2018
La investigación adelantada en la Organización Sindical EMCALI, USE, tuvo como objetivo caracterizar la estructura del área responsable de la gestión de la comunicación interna y de los profesionales que la gestionan, identificar la gestión de la comunicación interna y las estrategias de comunicació...
- Autores:
-
Lugo Perafán, Juan Diego
Arroyo Scarpetta, Evelyn
Naranjo Sánchez, Edwin Felipe
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Comunicación Social y Periodismo
Gestión de la comunicación
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La investigación adelantada en la Organización Sindical EMCALI, USE, tuvo como objetivo caracterizar la estructura del área responsable de la gestión de la comunicación interna y de los profesionales que la gestionan, identificar la gestión de la comunicación interna y las estrategias de comunicación y analizar el impacto de las estrategias de comunicación implementadas en el año 2018. En la investigación se empleó una metodología cualitativa y cuantitativa, permitiendo identificar aspectos de la gestión de la comunicación interna, las estrategias implementadas y el impacto de las acciones las cuales se analizaron teniendo en cuenta soporte teórico para evaluar el proceso de formulación de las estrategias implementadas y la percepción de los afiliados a la organización sindical. Los resultados de la indagación dieron cuenta que la USE cuenta con un equipo de comunicación con las habilidades idóneas para la gestión de la misma a nivel interno, pero sus prácticas y actividades (a las que ellos llaman estrategias), no cumplieron con un plan estratégico que les permitiera lograr sus objetivos organizacionales. De esta manera, no se evidenció el ciclo de la comunicación estratégica, que demostrara el proceso adecuado por el que se debía regir la estrategia planteada por el área de comunicación de la USE. Igualmente, las actividades ejecutadas no tuvieron un impacto correcto en la percepción de los afiliados de la USE, debido a que no se implementaron tácticas efectivas que aportaran claridad y seguimiento continuo a cada uno de los procesos |
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ABRAHAM, Nosnik. Definición de Comunicación según 5 Autores. Julia torres. Lider.Com., [en línea].[visitado en septiembre del 2018] Consultado en: https://www.lifeder.com/definicion-comunicacion-autores/ . AGUILAR, J. La comunicación interna [en línea]. En Gestiopolis; 24 de agosto de 2010. [consultado el 15 de febrero del 2019]. Disponible en Internet: https://www.gestiopolis.com/comunicacion-interna/ ARAGÓN, Amira Lorena. Propuesta para el mejoramiento del medio de comunicación interno para los empleados de las plantas de acueducto, energía y telecomunicaciones de las Empresas Municipales de Cali- EMCALI. [en línea]. Santiago de Cali. Universidad Autónoma de Occidente. Comunicación Social – Periodismo. Ciencias de la Comunicación. 2013. [consultado en septiembre de 2018). Disponible en internet: Repositorio Educativo Digital UAO https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/5350/1/TCS01733.pdf ARGUELLO, B. 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En la investigación se empleó una metodología cualitativa y cuantitativa, permitiendo identificar aspectos de la gestión de la comunicación interna, las estrategias implementadas y el impacto de las acciones las cuales se analizaron teniendo en cuenta soporte teórico para evaluar el proceso de formulación de las estrategias implementadas y la percepción de los afiliados a la organización sindical. Los resultados de la indagación dieron cuenta que la USE cuenta con un equipo de comunicación con las habilidades idóneas para la gestión de la misma a nivel interno, pero sus prácticas y actividades (a las que ellos llaman estrategias), no cumplieron con un plan estratégico que les permitiera lograr sus objetivos organizacionales. De esta manera, no se evidenció el ciclo de la comunicación estratégica, que demostrara el proceso adecuado por el que se debía regir la estrategia planteada por el área de comunicación de la USE. Igualmente, las actividades ejecutadas no tuvieron un impacto correcto en la percepción de los afiliados de la USE, debido a que no se implementaron tácticas efectivas que aportaran claridad y seguimiento continuo a cada uno de los procesosProyecto de grado (Comunicador Social-Periodista)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2020PregradoComunicador(a) Social – Periodistaapplication/pdf172 páginasspaUniversidad Autónoma de OccidenteComunicación Social y PeriodismoDepartamento de ComunicaciónFacultad de Comunicación y Ciencias SocialesDerechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidentehttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOComunicación Social y PeriodismoGestión de la comunicaciónComunicación internaComunicaciónUnión Sindical EMCALI USEComunicación organizacionalCultura organizacionalCommunication in organizationsCorporate cultureImpacto de la comunicación interna y las estrategias de comunicación en la organización Unión Sindical EMCALI USE en el año 2018Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85ABRAHAM, Nosnik. 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Buenos Aires: Publicaciones DC. 2019 BARTOLI, A. Comunicación y organización, la organización comunicante y la comunicación organizada. Barcelona: Ediciones Paidós. 1992. CARVAJAL HERNÁNDEZ, Diego Fernando. GUERRERO MONCAYO, Elmer Tulio. Diseño de un instrumento de medición para la satisfacción del cliente externo e interno para el departamento de atención operativa de UENAA–Emcali. [en línea]. Santiago de Cali. Universidad Autónoma de Occidente. Administración de Empresas. Ciencias Económicas. 2017. [consultado en septiembre de 2018). Disponible en internet: Repositorio Educativo Digital UAO https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/9927/1/T07597.pdf CHIAVENATO, Idalberto. Comportamiento Organizacional, la dinámica del éxito en las organizaciones, segunda edición. Mc Graw Hill: México. 2009. CHOCONTÁ, Julieth; RODRÍGUEZ, Liliana. Propuesta para la creación del departamento de talento humano de la empresa Pegamaster Ltda. De la ciudad de Sogamoso – Boyacá. 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