Diseño del sistema de gestión basado en procesos para la Fundación "El Cottolengo del Padre Ocampo"

Este proyecto de grado presenta el diseño de un sistema de gestión basado en procesos para la fundación “El Cottolengo del Padre Ocampo” con base en la norma ISO 9001:2008. Este documento consta de tres etapas; la primera inicia al realizar el diagnostico general de la organización. Posteriormente se identifica los procesos, los cuales se clasifican según su tipo, para después ser representados de forma gráfica en un mapa de procesos. Esta etapa finaliza al diligenciar el formato de caracterización donde se determinan las principales características e indicadores de cada proceso. En la segunda etapa del documento se realiza la planificación estratégica de calidad de la organización, la cual incluye la política de calidad, objetivos de calidad y los correspondientes indicadores para realizar seguimiento y evaluación del cumplimiento a la política de calidad. Para finalizar, la tercera etapa contiene la presentación en diapositivas de Powerpoint, utilizada para capacitar a directivos y colaboradores de la Fundación, sobre el proyecto realizado

• Autores: Misnaza Córdoba, Alfonso Yamit
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2014
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/5854
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10614/5854
• Palabra clave: Ingeniería Industrial; Aseguramiento de la calidad; Quality assurance
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/