Normalización de los procesos administrativos realizados por la unidad de cartera y servicios administrativos en la empresa Coéxito S.A. para la administración central Mac S.A
El proyecto realizado en la empresa COÉXITO S.A. se encuentra basado en la estandarización de procesos administrativos, tomando como modelo el formato de los procedimientos realizados en la planta Mac S.A., pues esta compañía cuenta con varias certificaciones en áreas como calidad, salud ocupacional...
- Autores:
-
Sin Forero, Lina María
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2006
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/6620
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/6620
- Palabra clave:
- Ingeniería Industrial
Manuales de procedimiento
Coéxito S.A
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- openAccess
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El proyecto realizado en la empresa COÉXITO S.A. se encuentra basado en la estandarización de procesos administrativos, tomando como modelo el formato de los procedimientos realizados en la planta Mac S.A., pues esta compañía cuenta con varias certificaciones en áreas como calidad, salud ocupacional, entre otras; propósito que Coéxito quiere alcanzar en un plazo no muy largo. Este proyecto se encuentra divido en capítulos, inicia definiendo los conceptos relacionados con la normalización, estandarización e implementación de procedimientos, en seguida se muestra el desarrollo de cada uno de los objetivos específicos del proyecto, donde se estructura toda la documentación necesaria y requerida para alcanzar la normalización de los procesos. El objetivo de este proyecto es desarrollar la normalización de los procesos que se realizan en la Unidad de Cartera y Servicios Administrativos de Coéxito S.A. para la Administración Central Mac S.A., que es la parte de la organización Mac encargada de prestar los servicios de administración; logrando así mayor eficacia y mejores relaciones dentro y fuera de la compañía que se reflejaran en la calidad del servicio supliendo las necesidades y requisitos del cliente. Aunque en el contenido de este trabajo no se muestran los procedimientos normalizados porque es información confidencial de la compañía, al leerlo se da una clara idea de lo realizado, comprendiendo con facilidad la codificación, el formato y estándares para la presentación de los mismos; en este proyecto además de realizar la normalización de los procesos administrativos se estandarizó un formato para otros tipos de documentos como perfiles por competencia, manuales de procedimientos, organigramas e instructivos |
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Este proyecto se encuentra divido en capítulos, inicia definiendo los conceptos relacionados con la normalización, estandarización e implementación de procedimientos, en seguida se muestra el desarrollo de cada uno de los objetivos específicos del proyecto, donde se estructura toda la documentación necesaria y requerida para alcanzar la normalización de los procesos. El objetivo de este proyecto es desarrollar la normalización de los procesos que se realizan en la Unidad de Cartera y Servicios Administrativos de Coéxito S.A. para la Administración Central Mac S.A., que es la parte de la organización Mac encargada de prestar los servicios de administración; logrando así mayor eficacia y mejores relaciones dentro y fuera de la compañía que se reflejaran en la calidad del servicio supliendo las necesidades y requisitos del cliente. Aunque en el contenido de este trabajo no se muestran los procedimientos normalizados porque es información confidencial de la compañía, al leerlo se da una clara idea de lo realizado, comprendiendo con facilidad la codificación, el formato y estándares para la presentación de los mismos; en este proyecto además de realizar la normalización de los procesos administrativos se estandarizó un formato para otros tipos de documentos como perfiles por competencia, manuales de procedimientos, organigramas e instructivosPasantía (Ingeniero Industrial)-- Universidad Autónoma de Occidente. Facultad de Ingeniería, 2006PregradoIngeniero(a) Industrialapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteIngeniería IndustrialDepartamento de Operaciones y SistemasFacultad de IngenieríaEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOIngeniería IndustrialManuales de procedimientoCoéxito S.ANormalización de los procesos administrativos realizados por la unidad de cartera y servicios administrativos en la empresa Coéxito S.A. para la administración central Mac S.ATrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PublicationTHUMBNAILT04631.pdf.jpgT04631.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6856https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/b462bd84-784f-4a50-8d23-0103caf7b1f0/download4c84e3ce413c12891f9cb57da80ea4adMD54ORIGINALT04631.pdfT04631.pdfapplication/pdf165134https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/9443df7e-394c-4517-9d44-fdc46f32ff3e/download11db07deecaef6e973d6102a351e96deMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-816237https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/795cb613-dae8-4cd5-b2a2-9afd85c80dd5/downloade2dd342f2c351b678ff0101de2d0e3d8MD52TEXTT04631.pdf.txtT04631.pdf.txtExtracted texttext/plain81305https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/872f2f21-f2ad-45b0-8e88-a115f005f622/download704633413151e76b7ab78879e7fd92a5MD5310614/6620oai:dspace7-uao.metacatalogo.com:10614/66202024-01-19 17:31:42.147https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.open.accesshttps://dspace7-uao.metacatalogo.comRepositorio 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