Diagnóstico de la empresa Transpacífico Tour S.A.S de Cali en el tiempo de respuesta adecuado para la prestación del servicio de transporte especial cuando se presenta un imprevisto en la vía
El transporte ha sido siempre uno de los medios más eficientes para trasladarse de un lugar a otro, confiando en la seguridad y la calidad en el servicio, por lo que es utilizado en distintos sectores de la sociedad y por variedad de personas y de distinto estrato social. La calidad en el servicio e...
- Autores:
-
Guañarita Carabalí, Llanson Hernán
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/7988
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/7988
- Palabra clave:
- Mercadeo y Negocios Internacionales
Transporte de pasajeros
Mercadeo
Mejoramiento continuo
Estrategia de mercadeo
Mercados
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- openAccess
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El transporte ha sido siempre uno de los medios más eficientes para trasladarse de un lugar a otro, confiando en la seguridad y la calidad en el servicio, por lo que es utilizado en distintos sectores de la sociedad y por variedad de personas y de distinto estrato social. La calidad en el servicio es importante a la hora de trasladarse hacia cualquier destino, por ello, toda empresa de transportes debe contar con las estrategias de servicio para brindar al cliente la seguridad antes y en el momento del transporte. Es así, que la empresa de transportes TRÁNSPACÍFICO TOUR, empresa encargada de prestar el servicio de transporte especial en la ciudad de Cali, busca entre sus estrategias brindar un servicio basado en la calidad atendiendo con eficiencia y rapidez cualquier eventualidad durante el viaje, por ello, es importante diagnosticar las estrategias de servicio |
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Es así, que la empresa de transportes TRÁNSPACÍFICO TOUR, empresa encargada de prestar el servicio de transporte especial en la ciudad de Cali, busca entre sus estrategias brindar un servicio basado en la calidad atendiendo con eficiencia y rapidez cualquier eventualidad durante el viaje, por ello, es importante diagnosticar las estrategias de servicioPasantía de institucional (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2013PregradoProfesional en Mercadeo y Negocios Internacionalesapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteMercadeo y Negocios InternacionalesDepartamento de Ciencias AdministrativasFacultad de Ciencias AdministrativasEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOMercadeo y Negocios InternacionalesTransporte de pasajerosMercadeoMejoramiento continuoEstrategia de mercadeoMercadosDiagnóstico de la empresa Transpacífico Tour S.A.S de Cali en el tiempo de respuesta adecuado para la prestación del servicio de transporte especial cuando se presenta un imprevisto en la víaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PublicationTHUMBNAILT05992.pdf.jpgT05992.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7229https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/2df008f9-157b-43ef-84dd-e1a6895d977d/downloade146de3559326292e6423181bdc6f7e0MD54ORIGINALT05992.pdfT05992.pdfapplication/pdf565067https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/c7114e7a-99c9-4650-80be-8d0d99fd36c0/downloadb00da0eef09848e42a42dc4a5866769cMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-816237https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/c6d585de-f75d-43d4-99ea-ed34247dcf8e/downloade2dd342f2c351b678ff0101de2d0e3d8MD52TEXTT05992.pdf.txtT05992.pdf.txtExtracted texttext/plain98022https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/0d86776e-30a7-45eb-8186-8ef7cec29aca/downloade80184542e6cfa989643e906d8cc45f4MD5310614/7988oai:dspace7-uao.metacatalogo.com:10614/79882024-01-19 16:35:50.996https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. 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Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.open.accesshttps://dspace7-uao.metacatalogo.comRepositorio 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