Estructurar e implementar el sistema documental de 4 mipymes del sector de las artes gráficas del valle del Cauca basado en los lineamientos de la norma ISO 9001:2000

El trabajo realizado en las cuatro mipymes del sector de las artes graficas en el Valle del Cauca, tiene como objetivo diseñar e implementar sistema documental, que incluye manual de calidad y documentación de todos los procedimientos que intervienen con la calidad del producto, basado en los lineamientos de la norma NTC –ISO 9001 versión 2000. Todo buscando el objetivo llevar a las empresas obtener la certificación en la norma ISO 9001:2000, preliminar a esto se busca establecer un Sistema de Gestión de Calidad. El fin del trabajo que realizaremos es relacionar todas las actividades planificadas para desarrollar e implementar la documentación de los procesos administrativos, operativos de las mipymes del sector de las artes graficas, todo esto se realizo partiendo desde una evaluación diagnóstica del estado del SGC. El proceso de estructurar e implementar el sistema de gestión de calidad, empezó con la necesidad de asegurar a los clientes productos de calidad que cumpla con las especificaciones pactadas; y realizar un seguimiento y medición de los procesos que se llevan acabo en cada una de las organizaciones, de este modo llevándolas a aumentar su nivel de competitividad en el mercado de las artes graficas frente a otras empresas del sector, ya que esta norma internacional promueve la adopción de un enfoque basado por procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. A partir de esto la gerencia de cada una, tomo la decisión de hacer parte del proyecto de certificación bajo la norma , con colaboración de la cooperativa a la cual hacen parte (coimpresores) y fomipyme la cual ha destinado fondos para su la financiación de este. Donde los estudiantes de la universidad Autónoma, en compañía de un asesor de Calidad, van a prestar asesoramiento en levantamiento de toda la información necesaria para estructurar e implementar el sistema documental en cada una de la cuatro mipymes. A la fecha, se elaboraron manual de calidad se documentan la política de calidad, y los objetivos de la calidad, alcance, los ocho principios del sistema de gestión de la calidad, alcance y objetivo del manual, además se hace una descripción muy general de los procesos que intervienen en la calidad del 15 Producto y la interacción entre ellos, se encuentran las caracterizaciones que son una descripción general de las actividades que se realizan en cada proceso. Además incluyendo los procedimientos de obligatorio cumplimiento contemplados en la norma oficial, formatos; Todos estos documentos siguen en curso de aprobación e implementación, a la espera de que el sistema se mantenga y logre establecerse de manera definitiva. Siguiendo una metodología de trabajo en equipo que consto de varias fases tales como diagnostico frente a los requisitos de la norma, caracterización de procesos e implementación del sistema de gestión de calidad

• Autores: Echeverry Zapata, Juan Pablo; Hurtado Banguero, Eberth Alberto
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2008
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/6971
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10614/6971
• Palabra clave: Ingeniería Industrial; Aseguramiento de la calidad; Calidad total; Norma ISO 9001: 2000
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/