Diseño e implementación de una herramienta virtual para el mejoramiento de los procesos de entrenamiento y desarrollo del personal en la empresa "Hoteles MS"
El objetivo del presente proyecto, es el de contribuir a la gestión del Conocimiento mediante una herramienta tecnológica que cumpla con uno de los requerimientos del Sistema de Gestión, mediante la planeación y generación de una plataforma en línea que desarrolle las necesidades y expectativas prop...
- Autores:
-
Cruz Rincón, Natalia Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/10521
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/10521
- Palabra clave:
- Administración de Empresas Modalidad Dual
Gestión del conocimiento
Capacitación de empleados
- Rights
- openAccess
- License
- Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente
| Summary: | El objetivo del presente proyecto, es el de contribuir a la gestión del Conocimiento mediante una herramienta tecnológica que cumpla con uno de los requerimientos del Sistema de Gestión, mediante la planeación y generación de una plataforma en línea que desarrolle las necesidades y expectativas propuestas por las directivas de los hoteles MS. Para llevar a cabo estas inducciones, se investigó sobre un diseño que refleje la operatividad de acuerdo al cargo, buscando dar solución a la falencia en los procesos y procedimientos de inducción a sus colaboradores. Se crea entonces un programa que sirve en la recopilación, divulgación y aplicación del conocimiento, coadyuvando a crear una ventaja competitiva sustentable y sostenibilidad en los procesos de la cadena hotelera. El diseño del programa inicia con la identificación de herramientas ofrecidas por la empresa, determinando que programa en línea es viable para la creación del mismo, estudiando los modelos relacionados con la gestión del conocimiento, seleccionando los que más se acomodan a las características y necesidades de la organización, luego se crea un modelo exclusivo para los Hoteles MS, que refleje la sencillez y dinamismo del programa, se documenta de manera escrita y audiovisual todos y cada uno de los procedimientos operativos seleccionados, según el mapa de procesos de la organización. Por último, se realiza el diseño y animación audiovisual, apoyado en personal idóneo para tal fin. Esta plataforma en línea es una herramienta que pone a la cadena hotelera MS, a la vanguardia de los métodos para la gestión del conocimiento ahorrando tiempo y dinero para la empresa |
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