Propuesta de mejoramiento para optimizar la gestión de documentos en la Compañía de Seguros Sura de Cali

En la nueva era digital que enfrenta la sociedad actualmente, han surgido necesidades que se deben empezar a tomar en cuenta dentro de las compañías que componen el Grupo Suramericana, al llevar a cabo este proyecto en Seguros Sura, se identificó un problema en el área de Operaciones que no va en el curso con las nuevas tendencias; dentro de la investigación se encontró que el consumo de papel, procesos ineficientes actuales como la distribución de cuentas a cada expedidor, etc. son los elementos que se plantean para dar solución, de esta manera se implementó una nueva metodología según investigaciones acerca de mejoramiento de procesos y cambios organizaciones en el área de logística y en el equipo de expedición. Así se logró mejorar los tiempos de respuesta establecidos por Sura para la expedición de Pólizas, implementar en todas las soluciones el trabajo digital, consolidar el equipo de operaciones occidente con el resto del país y lograr un equipo eficiente, eficaz y confiable

• Autores: Zambrano Galeano, Silvana; Soto Trujillo, Jhony Duvan
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/9921
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10614/9921
• Palabra clave: Administración de Empresas; Gestión documental; Mejoramiento de procesos; Manuales administrativos
• Rights: openAccess
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