Plan de mercadeo para la empresa "Servidrog Ltda" en la Ciudad de Cali

SERVIDROG LTDA. Se inicio en el año 2000 como persona natural, debido a que el dueño tenia 15 años de experiencia en la industria farmacéutica por su trabajo en multinacionales, al inicio la empresa solo contaba con dos clientes (COMFENALCO Y CONFANDI) a los cuales se les facturo aproximadamente en...

Full description

Autores:
Otero Alvear, Katherin
Ángel Alvear, Alberto
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2006
Institución:
Universidad Autónoma de Occidente
Repositorio:
RED: Repositorio Educativo Digital UAO
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:red.uao.edu.co:10614/7306
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10614/7306
Palabra clave:
Mercadeo y Negocios Internacionales
Mercadeo
Servidrog Ltda
Estrategia de mercadeo
Rights
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description SERVIDROG LTDA. Se inicio en el año 2000 como persona natural, debido a que el dueño tenia 15 años de experiencia en la industria farmacéutica por su trabajo en multinacionales, al inicio la empresa solo contaba con dos clientes (COMFENALCO Y CONFANDI) a los cuales se les facturo aproximadamente en un año $ 2.200.000 (dos mil doscientos millones de pesos) debido a esto la compañía se tuvo que convertir en una sociedad y por lo tanto en LTDA, para esto se busco un socio que aportara capital, para así convertirse en el año 2003 en SERVIDROG LTDA. El objetivo principal del trabajo esta basado en realizar un plan de mercadeo para la empresa, así de esta manera ser reconocido como una de las distribuidoras más eficaces en el sector farmacéutico. Hoy día los clientes reconocen que Servidrog Ltda. Tiene una gran fortaleza que es el excelente servicio al cliente que se ofrece para satisfacer todas las exigencias y necesidades requeridas. De acuerdo a los análisis internos y externos como: evaluación del desempeño, análisis DOFA, identificación de la ventaja competitiva, macro segmentación, atractivo y competitividad dan resultados que indican que Servidrog Ltda. Puede obtener un crecimiento en el mercado de manera significativa. A Servidrog Ltda. Las oportunidades de mercado que se identificaron con este trabajo de que hay que incrementar sus ventajas de una manera efectiva siendo sus principales factores de éxito: La calidad, la Garantía y el servicio al cliente. Para conseguir el desarrollo del plan de mercadeo de la empresa SERVIDROG LTDA. Fue necesario realizar un análisis de diferentes factores que involucran a la empresa, además de las metodologías que envuelven el desarrollo y funcionamiento en sus diferentes etapas, este estudio nos permitió conocer y determinar las decisiones más seguras, positivas y practicas para la empresa y su efectividad. La estrategia principal en la que se trabajara es la de CRECIMIENTO ya que esta le va a permitir a Servidrog Ltda. incrementar la participación del mercado y obtener un amplio progreso pues se va a dar a conocer y a posicionarse por su excelente servicio postventa que le ha servido para que los clientes lo tengan en cuenta a la hora de necesitar algún tipo de medicamento
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El objetivo principal del trabajo esta basado en realizar un plan de mercadeo para la empresa, así de esta manera ser reconocido como una de las distribuidoras más eficaces en el sector farmacéutico. Hoy día los clientes reconocen que Servidrog Ltda. Tiene una gran fortaleza que es el excelente servicio al cliente que se ofrece para satisfacer todas las exigencias y necesidades requeridas. De acuerdo a los análisis internos y externos como: evaluación del desempeño, análisis DOFA, identificación de la ventaja competitiva, macro segmentación, atractivo y competitividad dan resultados que indican que Servidrog Ltda. Puede obtener un crecimiento en el mercado de manera significativa. A Servidrog Ltda. Las oportunidades de mercado que se identificaron con este trabajo de que hay que incrementar sus ventajas de una manera efectiva siendo sus principales factores de éxito: La calidad, la Garantía y el servicio al cliente. Para conseguir el desarrollo del plan de mercadeo de la empresa SERVIDROG LTDA. Fue necesario realizar un análisis de diferentes factores que involucran a la empresa, además de las metodologías que envuelven el desarrollo y funcionamiento en sus diferentes etapas, este estudio nos permitió conocer y determinar las decisiones más seguras, positivas y practicas para la empresa y su efectividad. La estrategia principal en la que se trabajara es la de CRECIMIENTO ya que esta le va a permitir a Servidrog Ltda. incrementar la participación del mercado y obtener un amplio progreso pues se va a dar a conocer y a posicionarse por su excelente servicio postventa que le ha servido para que los clientes lo tengan en cuenta a la hora de necesitar algún tipo de medicamentoPasantía (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2006PregradoProfesional en Mercadeo y Negocios Internacionalesapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteMercadeo y Negocios InternacionalesDepartamento de Ciencias AdministrativasFacultad de Ciencias AdministrativasEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOMercadeo y Negocios InternacionalesMercadeoServidrog LtdaEstrategia de mercadeoPlan de mercadeo para la empresa "Servidrog Ltda" en la Ciudad de CaliTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PublicationTHUMBNAILT05310.pdf.jpgT05310.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6169https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/02b784f1-2faf-4596-b951-d05817b27baf/downloade55187152cac77cdada9c0a5098cd17cMD54ORIGINALT05310.pdfT05310.pdfapplication/pdf166600https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/f80c24b0-d7e3-46df-9137-1ce40d430a3b/downloadcbaed91d933a7d65a0d6ea9250c172a9MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-816237https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/87a549b5-9c58-4176-9484-ff7aaa1731f3/downloade2dd342f2c351b678ff0101de2d0e3d8MD52TEXTT05310.pdf.txtT05310.pdf.txtExtracted texttext/plain74850https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/fc6e14b6-1853-4150-9773-46fcb651e8c8/download387bf425d7303b91816a375c421542afMD5310614/7306oai:dspace7-uao.metacatalogo.com:10614/73062024-01-19 16:16:39.397https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. 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Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.open.accesshttps://dspace7-uao.metacatalogo.comRepositorio 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