Desarrollo del plan estratégico para la empresa Refrimax Sertec

El presente trabajo de grado tiene como objetivo Desarrollar el plan estratégico de la empresa Refrimax Sertec s.a.s para contribuir al crecimiento de la organización ya que esta ha tenido una tendencia en los últimos cinco años de un margen de utilidad bajo en promedio de 12%, lo cual no es atractivo financieramente para los socios, también para mitigar las amenazas más latentes que pueden llegar a afectar la empresa. Inicialmente se determinan generalidades de la empresa y la economía nacional, se realiza un análisis del sector de refrigeración en Colombia, Posteriormente se analiza la situación financiera de la empresa internamente y comparada con otras, se realiza una encuesta a los clientes para evaluar la percepción que tienen de esta, Finalmente se realiza la planeación estratégica para la cual se usó el modelo de Fred R. David, sumado con herramientas como la matriz DOFA para el diagnóstico estratégico, la matriz EFE para el diagnóstico externo y la matriz EFI para el diagnóstico interno, se hace un levantamiento del mapa de procesos, perfiles de cargos, Se aplica el balanced scorecard (BSC) como herramienta de control de las estrategias y la herramienta del semáforo para los indicadores de desempeño de los cargos

• Autores: Peña Vásquez, Carolina; Ruíz Moncada, Laura María
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/11641
• Acceso en línea: http://red.uao.edu.co//handle/10614/11641
• Palabra clave: Ingeniería Industrial; Planeación estratégica; Strategic planning
• Rights: openAccess
• License: Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente