Plan de mercadeo AOM Professional Training año 2014

El objetivo general de este estudio es formular un plan de mercadeo que sirva como herramienta de gestión estratégica, que ayude a AOM Professional Training a mejorar la posición competitiva, y que a través de un incremento en el nivel de ventas refleje una mayor participación de mercado. La empresa...

Full description

Autores:
Orozco Mendoza, Adrian
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2013
Institución:
Universidad Autónoma de Occidente
Repositorio:
RED: Repositorio Educativo Digital UAO
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:red.uao.edu.co:10614/5875
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10614/5875
Palabra clave:
Mercadeo y Negocios Internacionales
Mercadeo
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Ventas
Clientes
Educación no formal
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description El objetivo general de este estudio es formular un plan de mercadeo que sirva como herramienta de gestión estratégica, que ayude a AOM Professional Training a mejorar la posición competitiva, y que a través de un incremento en el nivel de ventas refleje una mayor participación de mercado. La empresa se especializa en la prestación de servicios de idiomas como traducciones y enseñanza, La estrategia genérica que busca emplear es la diferenciación, la cual se busca basar en implementar el uso de nuevos medios de comunicación de sus servicios y en la identificación y diseño de alternativas competitivas que permitan ampliar la base actual de clientes. El estudio hace un análisis de macro entorno y micro entornó, los factores en general que afectan a la empresa; posteriormente se analiza la situación competitiva, metodología DOFA, la situación actual de marketing, y se toman en cuenta los resultados de una investigación de mercado realizada como parte de este trabajo. Teniendo definida la misión y visión, se establecen los objetivos: general y estratégicos de la empresa, para luego definir los del plan de marketing y proyecciones financieras. El análisis del mercado determinará las oportunidades y fortalezas de AOM: con el análisis de las matrices MEFE, MIFI, MIME y PEEA se trazan, las acciones de la estrategia. Como conclusión se encuentra que la empresa puede fortalecer su posición y participación en el mercado, entendiendo, identificando y conociendo con mayor claridad los deseos, preferencias y expectativas de los clientes actuales y potenciales, se debe ajustar el servicio a ellas y así mejorar la competitividad y fortaleciendo su diferenciación
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Como conclusión se encuentra que la empresa puede fortalecer su posición y participación en el mercado, entendiendo, identificando y conociendo con mayor claridad los deseos, preferencias y expectativas de los clientes actuales y potenciales, se debe ajustar el servicio a ellas y así mejorar la competitividad y fortaleciendo su diferenciaciónProyecto de grado (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2013PregradoProfesional en Mercadeo y Negocios Internacionalesapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteMercadeo y Negocios InternacionalesDepartamento de Ciencias AdministrativasFacultad de Ciencias AdministrativasEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOMercadeo y Negocios InternacionalesMercadeoPlanes de mercadeoVentasClientesEducación no formalPlan de mercadeo AOM Professional Training año 2014Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PublicationTHUMBNAILT03898.pdf.jpgT03898.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5736https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/e83cad0c-7c9b-4ea5-9e96-b4f9f1262977/download5e20c91afaac926640d459d2ce0332eeMD54ORIGINALT03898.pdfT03898.pdfapplication/pdf2281076https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/ef8c97e3-708d-45ca-b189-0a28455b185d/downloadc1dccf176b5044c730bdac6038ead7c6MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-816237https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/42699173-877a-4cb7-baf7-83a1542ee301/downloade2dd342f2c351b678ff0101de2d0e3d8MD52TEXTT03898.pdf.txtT03898.pdf.txtExtracted texttext/plain188641https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/f75c13a1-586f-42c1-8e0a-f8f12ecc5a50/downloadc9247b2d067545fa09b8288bb0b5b653MD5310614/5875oai:dspace7-uao.metacatalogo.com:10614/58752024-01-19 16:43:02.927https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. 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Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.open.accesshttps://dspace7-uao.metacatalogo.comRepositorio 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