Plan estratégico de comunicación externa para el mejoramiento y posicionamiento de la empresa Fisiodent en la ciudad de Santiago de Cali
Debido a la globalización y la amplia gama de ofertas en servicios, costos y tecnología existentes en el mercado de la salud y la estética, esta pasantía institucional tiene como meta desarrollar un Plan Estratégico de Comunicación externa e Interna para la empresa FISIODONT, como herramienta para m...
- Autores:
-
García Valencia, Maria Alejandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/3443
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/3443
- Palabra clave:
- Communication in organizations
Comunicación Social-Periodismo
Comunicación organizacional
Estrategia de comunicación
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- openAccess
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Debido a la globalización y la amplia gama de ofertas en servicios, costos y tecnología existentes en el mercado de la salud y la estética, esta pasantía institucional tiene como meta desarrollar un Plan Estratégico de Comunicación externa e Interna para la empresa FISIODONT, como herramienta para mejorar su visibilidad en el mercado local y regional y así fortalecer la promoción de los servicios de odontología y fisioterapia. Desde el ámbito investigativo se emplearon técnicas cualitativas y cuantitativas las cuales arrojaron los resultados pertinentes para identificar el estado actual de la comunicación organizacional, perfilar el público objetivo y determinar los medios idóneos para su difusión. Las entrevistas y encuestas fueron fundamentales para este proceso, dando como resultado la elaboración de un cuadro de identificación sobre lo que hay y qué no hay en comunicaciones dentro de la empresa, así como una matriz DOFA, que da cuenta de las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades de la misma. Todo lo anterior fue analizado, convirtiéndose en la base para la creación de un Plan Estratégico de Comunicaciones (PEC) compuesto por dos estrategias a saber: la primera, para el público interno compuesta por una reestructuración del direccionamiento estratégico, creación y diseño de medios internos como el acta de reuniones, plantilla para recolección de base de datos de los pacientes para tele mercadeo; y la segunda, de tipo externo, enfocada hacia la creación de medios electrónicos como la página web, medios impresos como brochure, volantes promocionales, tarjetas de presentación y activación de la empresa en las redes sociales |
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Desde el ámbito investigativo se emplearon técnicas cualitativas y cuantitativas las cuales arrojaron los resultados pertinentes para identificar el estado actual de la comunicación organizacional, perfilar el público objetivo y determinar los medios idóneos para su difusión. Las entrevistas y encuestas fueron fundamentales para este proceso, dando como resultado la elaboración de un cuadro de identificación sobre lo que hay y qué no hay en comunicaciones dentro de la empresa, así como una matriz DOFA, que da cuenta de las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades de la misma. Todo lo anterior fue analizado, convirtiéndose en la base para la creación de un Plan Estratégico de Comunicaciones (PEC) compuesto por dos estrategias a saber: la primera, para el público interno compuesta por una reestructuración del direccionamiento estratégico, creación y diseño de medios internos como el acta de reuniones, plantilla para recolección de base de datos de los pacientes para tele mercadeo; y la segunda, de tipo externo, enfocada hacia la creación de medios electrónicos como la página web, medios impresos como brochure, volantes promocionales, tarjetas de presentación y activación de la empresa en las redes socialesPasantía institucional (Comunicador Social Periodista)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2012PregradoComunicador(a) Social – Periodistaapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteComunicación Social y PeriodismoDepartamento de Ciencias de la ComunicaciónFacultad de Comunicación y Ciencias SocialesEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOCommunication in organizationsComunicación Social-PeriodismoComunicación organizacionalEstrategia de comunicaciónPlan estratégico de comunicación externa para el mejoramiento y posicionamiento de la empresa Fisiodent en la ciudad de Santiago de CaliTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PublicationTHUMBNAILTCS01131.pdf.jpgTCS01131.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6196https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/3ffc2da3-c05b-441c-ab5a-85644c88f60f/download01775d8ff530e9329b5f83f4d6736e58MD54ORIGINALTCS01131.pdfTCS01131.pdfapplication/pdf1601841https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/c951ba40-a944-47b6-a258-514d030f0667/downloade43679d5d94c1a176622597d4da4137dMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-816237https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/dfb6434d-605a-442b-bbc1-86cde99ae6fc/downloade2dd342f2c351b678ff0101de2d0e3d8MD52TEXTTCS01131.pdf.txtTCS01131.pdf.txtExtracted texttext/plain188620https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/657d33fb-3d30-4eda-b3b1-db954c05c03e/download1ec53f0c9b1bdf20c0c1318c9315c219MD5310614/3443oai:dspace7-uao.metacatalogo.com:10614/34432024-01-19 17:30:19.755https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.open.accesshttps://dspace7-uao.metacatalogo.comRepositorio 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