Aplicación Web Multimedia para la personalización de experiencias de turismo de alto nivel de exclusividad en el Valle del Cauca para la agencia de viajes Amak
El sector turístico es una de las industrias más importantes en Colombia y según proyecciones del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT), para 2024 podría representar entre el 2,2% y 2,5% del Producto Interno Bruto (PIB) del país. Además, también menciona que el principal indicador de...
- Autores:
-
Jiménez Solís, Juan José
Vélez Vargas, Daniel Andrés
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/15699
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10614/15699
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- Palabra clave:
- Ingeniería multimedia
Paquetes turísticos
Turistas extranjeros no hispanohablantes
Turismo receptivo
Holding de turismo
Desarrollo Web
Tourism plans
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Ingeniería multimedia Paquetes turísticos Turistas extranjeros no hispanohablantes Turismo receptivo Holding de turismo Desarrollo Web Tourism plans Non-spanish speaking foreign tourists Inbound tourism Tourism holding company Web development |
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Tourism plans Non-spanish speaking foreign tourists Inbound tourism Tourism holding company Web development |
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El sector turístico es una de las industrias más importantes en Colombia y según proyecciones del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT), para 2024 podría representar entre el 2,2% y 2,5% del Producto Interno Bruto (PIB) del país. Además, también menciona que el principal indicador de turismo en Colombia son los visitantes no residentes, quienes se dividen en 3 grupos, pero destacan principalmente los extranjeros no residentes, los cuáles son personas que no tienen nacionalidad colombiana, no residen en el país y para 2023 representaron el 68% de la población total de estos visitantes, con un total de 4.076.203. Amak, como agencia de turismo receptivo, adopta como principal público objetivo a los extranjeros no residentes, y buscando generar un mayor impacto de sus productos en estos, se plantea la propuesta de crear un complemento a su ya existente plataforma Web, que permita satisfacer de mejor manera las necesidades de sus usuarios, repercutiendo en el desarrollo de la aplicación Web multimedia que se describe en el presente documento. La aplicación Web multimedia permite a turistas extranjeros no hispanohablantes conocer y cotizar los paquetes turísticos ofrecidos por Amak, brindando información detallada de su contenido, beneficios y características clave de los lugares de destino asociados a estos, incluyendo aspectos culturales como su gastronomía e historia, así como recomendaciones de seguridad que deben tener en cuenta durante el viaje, todo lo anterior mediado por un sistema de gamificación y apoyado por un guía virtual representado por el ícono de la marca, el tucán toco. Esta aplicación fue desarrollada utilizando tecnologías Web, incluyendo el framework React.js, respaldadas por una API construida en Node.js junto con la librería Express, que permite la comunicación segura con una base de datos SQL, donde se almacena toda la información de la actividad de los usuarios. Este proyecto fue desarrollado utilizando la metodología MPIu+a, que integra los procesos y métodos de la Ingeniería de Software con los fundamentos de la Ingeniería de la Usabilidad, el conocimiento de la Interacción Humano-Computador y las bases actuales del desarrollo de aplicaciones accesibles. Cada una de las etapas que la componen y principalmente las pruebas realizadas con usuarios, así como diversas sesiones de asesoría con una experta en diseño de experiencia e interfaz de usuario, se determinó que la aplicación Web multimedia posee herramientas sólidas para aumentar el impacto de los paquetes turísticos ofrecidos por Amak en su público objetivo y así convertir a la marca en un elemento generador de ingresos relevante para el Holding de turismo al que pertenece |
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[1] MinTiC, “Seis apps ideales para hacer turismo”. 2018, abr. 6. [Internet]. Disponible en: https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-prensa/Noticias/62268:Seis-apps-ideales-parahacer-turismo. [Consultado: marzo 31, 2024] [2] Colombia Travel, “¿Por qué Colombia?”. 2024. [Internet]. Disponible en: https://colombia.travel/es/reuniones/por-quecolombia#:~:text=Colombia%20tiene%20una%20amplia%20conectividad,inolvidables%20cualquier%20d%C3%ADa%20del%20a%C3%B1o. [Consultado: marzo 31, 2024] [3] C. P. Caballero, F. V. Espinoza, “Planeamiento estratégico De La Industria Hotelera Para El Turismo Receptivo,” Maestría, PUC., Santiago de Surco, Perú, 2015. p.24. Disponible en: https://bit.ly/3JfofXB. [4] R. Iloranta, “Luxury tourism –a review of the literature,” European Journal of Tourism Research, vol.8, no.30, pp.24-56, Mar, 2022. [En línea]. Disponible en: https://bit.ly/3CwTSbi. [5] P. A. Alvarado, A. L. 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Además, también menciona que el principal indicador de turismo en Colombia son los visitantes no residentes, quienes se dividen en 3 grupos, pero destacan principalmente los extranjeros no residentes, los cuáles son personas que no tienen nacionalidad colombiana, no residen en el país y para 2023 representaron el 68% de la población total de estos visitantes, con un total de 4.076.203. Amak, como agencia de turismo receptivo, adopta como principal público objetivo a los extranjeros no residentes, y buscando generar un mayor impacto de sus productos en estos, se plantea la propuesta de crear un complemento a su ya existente plataforma Web, que permita satisfacer de mejor manera las necesidades de sus usuarios, repercutiendo en el desarrollo de la aplicación Web multimedia que se describe en el presente documento. La aplicación Web multimedia permite a turistas extranjeros no hispanohablantes conocer y cotizar los paquetes turísticos ofrecidos por Amak, brindando información detallada de su contenido, beneficios y características clave de los lugares de destino asociados a estos, incluyendo aspectos culturales como su gastronomía e historia, así como recomendaciones de seguridad que deben tener en cuenta durante el viaje, todo lo anterior mediado por un sistema de gamificación y apoyado por un guía virtual representado por el ícono de la marca, el tucán toco. Esta aplicación fue desarrollada utilizando tecnologías Web, incluyendo el framework React.js, respaldadas por una API construida en Node.js junto con la librería Express, que permite la comunicación segura con una base de datos SQL, donde se almacena toda la información de la actividad de los usuarios. Este proyecto fue desarrollado utilizando la metodología MPIu+a, que integra los procesos y métodos de la Ingeniería de Software con los fundamentos de la Ingeniería de la Usabilidad, el conocimiento de la Interacción Humano-Computador y las bases actuales del desarrollo de aplicaciones accesibles. Cada una de las etapas que la componen y principalmente las pruebas realizadas con usuarios, así como diversas sesiones de asesoría con una experta en diseño de experiencia e interfaz de usuario, se determinó que la aplicación Web multimedia posee herramientas sólidas para aumentar el impacto de los paquetes turísticos ofrecidos por Amak en su público objetivo y así convertir a la marca en un elemento generador de ingresos relevante para el Holding de turismo al que perteneceThe tourism sector is one of the most important industries in Colombia and according to projections of the Ministry of Commerce, Industry and Tourism (MinCIT), by 2024 it could represent between 2.2% and 2.5% of the country's Gross Domestic Product (GDP). In addition, it also mentions that the main indicator of tourism in Colombia are non-resident visitors, who are divided into 3 groups, but mainly non-resident foreigners stand out, which are people who do not have Colombian nationality, do not reside in the country and by 2023 represented 68% of the total population of these visitors, with a total of 4,076,203. Amak, as a receptive tourism agency, adopts non-resident foreigners as its main target audience, and seeking to generate a greater impact of its products on them, the proposal is to create a complement to its existing Web platform, to better meet the needs of its users, resulting in the development of the multimedia Web application described in this document. The multimedia Web application allows non-Spanish-speaking foreign tourists to learn about and quote the tourist packages offered by Amak, providing detailed information on their content, benefits and key characteristics of the destinations associated with them, including cultural aspects such as gastronomy and history, as well as safety recommendations that should be taken into account during the trip, all mediated by a gamification system and supported by a virtual guide represented by the brand's icon, the toco toucan. This application was developed using Web technologies, including the React.js framework, supported by an API built in Node.js together with the Express library, which allows secure communication with a SQL database, where all the information of the users' activity is stored. This project was developed using the MPIu+a methodology, which integrates the processes and methods of Software Engineering with the fundamentals of Usability Engineering, the knowledge of Human-Computer Interaction and the current bases of accessible application development. Each of the stages that compose it and mainly the tests performed with users, as well as several consulting sessions with an expert in user experience and user interface design, it was determined that the multimedia Web application has solid tools to increase the impact of the tourist packages offered by Amak in its target audience and thus turn the Brand into a relevant revenue-generating element for the tourism holding company to which it belongsPasantía organizacional (Ingeniero Multimedia)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2024PregradoIngeniería(a) en Multimedia99 páginasapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteIngeniería MultimediaFacultad de IngenieríaCaliDerechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2024https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Aplicación Web Multimedia para la personalización de experiencias de turismo de alto nivel de exclusividad en el Valle del Cauca para la agencia de viajes AmakTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85[1] MinTiC, “Seis apps ideales para hacer turismo”. 2018, abr. 6. 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