Aplicación Web Multimedia para la personalización de experiencias de turismo de alto nivel de exclusividad en el Valle del Cauca para la agencia de viajes Amak

El sector turístico es una de las industrias más importantes en Colombia y según proyecciones del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT), para 2024 podría representar entre el 2,2% y 2,5% del Producto Interno Bruto (PIB) del país. Además, también menciona que el principal indicador de turismo en Colombia son los visitantes no residentes, quienes se dividen en 3 grupos, pero destacan principalmente los extranjeros no residentes, los cuáles son personas que no tienen nacionalidad colombiana, no residen en el país y para 2023 representaron el 68% de la población total de estos visitantes, con un total de 4.076.203. Amak, como agencia de turismo receptivo, adopta como principal público objetivo a los extranjeros no residentes, y buscando generar un mayor impacto de sus productos en estos, se plantea la propuesta de crear un complemento a su ya existente plataforma Web, que permita satisfacer de mejor manera las necesidades de sus usuarios, repercutiendo en el desarrollo de la aplicación Web multimedia que se describe en el presente documento. La aplicación Web multimedia permite a turistas extranjeros no hispanohablantes conocer y cotizar los paquetes turísticos ofrecidos por Amak, brindando información detallada de su contenido, beneficios y características clave de los lugares de destino asociados a estos, incluyendo aspectos culturales como su gastronomía e historia, así como recomendaciones de seguridad que deben tener en cuenta durante el viaje, todo lo anterior mediado por un sistema de gamificación y apoyado por un guía virtual representado por el ícono de la marca, el tucán toco. Esta aplicación fue desarrollada utilizando tecnologías Web, incluyendo el framework React.js, respaldadas por una API construida en Node.js junto con la librería Express, que permite la comunicación segura con una base de datos SQL, donde se almacena toda la información de la actividad de los usuarios. Este proyecto fue desarrollado utilizando la metodología MPIu+a, que integra los procesos y métodos de la Ingeniería de Software con los fundamentos de la Ingeniería de la Usabilidad, el conocimiento de la Interacción Humano-Computador y las bases actuales del desarrollo de aplicaciones accesibles. Cada una de las etapas que la componen y principalmente las pruebas realizadas con usuarios, así como diversas sesiones de asesoría con una experta en diseño de experiencia e interfaz de usuario, se determinó que la aplicación Web multimedia posee herramientas sólidas para aumentar el impacto de los paquetes turísticos ofrecidos por Amak en su público objetivo y así convertir a la marca en un elemento generador de ingresos relevante para el Holding de turismo al que pertenece

• Autores: Jiménez Solís, Juan José; Vélez Vargas, Daniel Andrés
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/15699
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10614/15699; https://red.uao.edu.co/
• Palabra clave: Ingeniería multimedia; Paquetes turísticos; Turistas extranjeros no hispanohablantes; Turismo receptivo; Holding de turismo; Desarrollo Web; Tourism plans; Non-spanish speaking foreign tourists; Inbound tourism; Tourism holding company; Web development
• Rights: openAccess
• License: Derechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2024