Diseño de la planeación estratégica de la calidad y la gestión por procesos con base en la NTC ISO 9001:2015 para el programa "Competidor de Clase Mundial" de la ONUDI

El trabajo de grado desarrollado en el programa Competidor de Clase Mundial perteneciente el proyecto Pro-Motion de la Organización de la Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial, describe el diseño de la planeación estratégica de la calidad, la gestión por procesos y las acciones para abordar...

Full description

Autores:
Castro Giraldo, Santiago
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad Autónoma de Occidente
Repositorio:
RED: Repositorio Educativo Digital UAO
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:red.uao.edu.co:10614/11634
Acceso en línea:
http://red.uao.edu.co//handle/10614/11634
Palabra clave:
Ingeniería Industrial
Sistema de gestión de calidad
Aseguramiento de la calidad
Planeación estratégica
Rights
openAccess
License
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description El trabajo de grado desarrollado en el programa Competidor de Clase Mundial perteneciente el proyecto Pro-Motion de la Organización de la Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial, describe el diseño de la planeación estratégica de la calidad, la gestión por procesos y las acciones para abordar los riesgos y las oportunidades basado en la norma ISO 9001:2015. El Programa Competidor de Clase Mundial, pretende ser un instrumento de soporte que contribuya a la sostenibilidad y la rentabilidad de las empresas del sector automotriz a través de la actualización del uso de herramientas de calidad y productividad. Inicialmente se estableció un punto de partida mediante la ejecución de un diagnóstico, luego se empezó con el desarrollo de la planificación estratégica del programa donde se obtuvo la información de las partes interesadas, como también las directrices de calidad con las que fue posible establecer y documentar la política y los objetivos de calidad con la planificación para su logro. Seguido, se realizó la gestión por procesos a través del diseño del mapa de procesos, la caracterización de los mismos y la definición de mecanismos de seguimiento y control. finalmente se realizó la gestión del riesgo a los procesos del programa, en el cual se realizó la identificación, evaluación y el análisis para el tratamiento de los riesgos y oportunidades
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spelling Urbano Guerrero, Luz Carimevirtual::4810-1Castro Giraldo, Santiago921a9321278a55ce330b926f28fee64b-1Ingeniero IndustrialUniversidad Autónoma de Occidente. Calle 25 115-85. Km 2 vía Cali-Jamundí2019-12-04T15:25:31Z2019-12-04T15:25:31Z2019-07-24http://red.uao.edu.co//handle/10614/11634El trabajo de grado desarrollado en el programa Competidor de Clase Mundial perteneciente el proyecto Pro-Motion de la Organización de la Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial, describe el diseño de la planeación estratégica de la calidad, la gestión por procesos y las acciones para abordar los riesgos y las oportunidades basado en la norma ISO 9001:2015. El Programa Competidor de Clase Mundial, pretende ser un instrumento de soporte que contribuya a la sostenibilidad y la rentabilidad de las empresas del sector automotriz a través de la actualización del uso de herramientas de calidad y productividad. Inicialmente se estableció un punto de partida mediante la ejecución de un diagnóstico, luego se empezó con el desarrollo de la planificación estratégica del programa donde se obtuvo la información de las partes interesadas, como también las directrices de calidad con las que fue posible establecer y documentar la política y los objetivos de calidad con la planificación para su logro. Seguido, se realizó la gestión por procesos a través del diseño del mapa de procesos, la caracterización de los mismos y la definición de mecanismos de seguimiento y control. finalmente se realizó la gestión del riesgo a los procesos del programa, en el cual se realizó la identificación, evaluación y el análisis para el tratamiento de los riesgos y oportunidadesThe degree work developed in the World Class Competitor program belonging to the Pro-Motion project of the United Nations Organization for Industrial Development, describes the design of strategic quality planning, process management and actions to address risks and opportunities based on the ISO 9001: 2015 standard. The World Class Competitive Program aims to be a support instrument that contributes to the sustainability and profitability of companies in the automotive sector by updating the use of quality and productivity tools. Initially, a starting point was established through the execution of diagnosis, then the development of the strategic planning of the program where the information of the interested parties was obtained, as well as the quality guidelines with which it was possible to establish and document the policy and quality objectives with planning for its achievement. Followed, process management was carried out through the design of the process map, their characterization and the definition of monitoring and control mechanisms. Finally, risk management was carried out in the program processes, in which the identification, evaluation, and analysis for the treatment of risks and opportunities were carried outPasantía institucional (Ingeniero Industrial)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2019PregradoIngeniero(a) Industrialapplication/pdf126 páginasspaUniversidad Autónoma de OccidenteIngeniería IndustrialDepartamento de Operaciones y SistemasFacultad de IngenieríaDerechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidentehttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAO• APCER. Cómo implantar un enfoque por procesos en su organización [en línea]. APCERgroup, España. 03 de noviembre de 2016. [consultado: 5 de septiembre de 2018]. 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