Diseño de la planeación estratégica de la calidad y la gestión por procesos con base en la NTC ISO 9001:2015 para el programa "Competidor de Clase Mundial" de la ONUDI

El trabajo de grado desarrollado en el programa Competidor de Clase Mundial perteneciente el proyecto Pro-Motion de la Organización de la Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial, describe el diseño de la planeación estratégica de la calidad, la gestión por procesos y las acciones para abordar los riesgos y las oportunidades basado en la norma ISO 9001:2015. El Programa Competidor de Clase Mundial, pretende ser un instrumento de soporte que contribuya a la sostenibilidad y la rentabilidad de las empresas del sector automotriz a través de la actualización del uso de herramientas de calidad y productividad. Inicialmente se estableció un punto de partida mediante la ejecución de un diagnóstico, luego se empezó con el desarrollo de la planificación estratégica del programa donde se obtuvo la información de las partes interesadas, como también las directrices de calidad con las que fue posible establecer y documentar la política y los objetivos de calidad con la planificación para su logro. Seguido, se realizó la gestión por procesos a través del diseño del mapa de procesos, la caracterización de los mismos y la definición de mecanismos de seguimiento y control. finalmente se realizó la gestión del riesgo a los procesos del programa, en el cual se realizó la identificación, evaluación y el análisis para el tratamiento de los riesgos y oportunidades

• Autores: Castro Giraldo, Santiago
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/11634
• Acceso en línea: http://red.uao.edu.co//handle/10614/11634
• Palabra clave: Ingeniería Industrial; Sistema de gestión de calidad; Aseguramiento de la calidad; Planeación estratégica
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• License: Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente