Control de gestión para la sustentabilidad económica en las pequeñas empresas comerciales de Santiago de Cali

El control de gestión es un proceso que en la actualidad se ha convertido en un motor para la mejora continua en las pequeñas empresas, su efectiva aplicación ajustada según el modelo de la empresa que lo implemente, permite obtener resultados efectivos en función del cumplimento de los objetivos. E...

Full description

Autores:
Perlaza Pinzón, Harrison
Ardila Estupiñán, Jenny Fernanda
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad Autónoma de Occidente
Repositorio:
RED: Repositorio Educativo Digital UAO
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:red.uao.edu.co:10614/11296
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10614/11296
Palabra clave:
Administración de Empresas
Pequeña y mediana empresa-Cali (Colombia)
Sustentabilidad económica
Rights
openAccess
License
Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente
id REPOUAO2_33d7fd3d49876e34b0ca7dda049aac54
oai_identifier_str oai:red.uao.edu.co:10614/11296
network_acronym_str REPOUAO2
network_name_str RED: Repositorio Educativo Digital UAO
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Control de gestión para la sustentabilidad económica en las pequeñas empresas comerciales de Santiago de Cali
title Control de gestión para la sustentabilidad económica en las pequeñas empresas comerciales de Santiago de Cali
spellingShingle Control de gestión para la sustentabilidad económica en las pequeñas empresas comerciales de Santiago de Cali
Administración de Empresas
Pequeña y mediana empresa-Cali (Colombia)
Sustentabilidad económica
title_short Control de gestión para la sustentabilidad económica en las pequeñas empresas comerciales de Santiago de Cali
title_full Control de gestión para la sustentabilidad económica en las pequeñas empresas comerciales de Santiago de Cali
title_fullStr Control de gestión para la sustentabilidad económica en las pequeñas empresas comerciales de Santiago de Cali
title_full_unstemmed Control de gestión para la sustentabilidad económica en las pequeñas empresas comerciales de Santiago de Cali
title_sort Control de gestión para la sustentabilidad económica en las pequeñas empresas comerciales de Santiago de Cali
dc.creator.fl_str_mv Perlaza Pinzón, Harrison
Ardila Estupiñán, Jenny Fernanda
dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv Restrepo González, Maria Victoria
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv Perlaza Pinzón, Harrison
Ardila Estupiñán, Jenny Fernanda
dc.subject.spa.fl_str_mv Administración de Empresas
Pequeña y mediana empresa-Cali (Colombia)
Sustentabilidad económica
topic Administración de Empresas
Pequeña y mediana empresa-Cali (Colombia)
Sustentabilidad económica
description El control de gestión es un proceso que en la actualidad se ha convertido en un motor para la mejora continua en las pequeñas empresas, su efectiva aplicación ajustada según el modelo de la empresa que lo implemente, permite obtener resultados efectivos en función del cumplimento de los objetivos. En función de ello se analiza la incidencia del control de gestión para la sustentabilidad económica de las pequeñas empresas de la ciudad Santiago de Cali-Colombia. Metodológicamente se plantea una investigación de tipo analítica y descriptiva con un diseño no experimental, donde se expondrán las diferentes herramientas que posee el control de gestión para que las organizaciones de esta categoría sean sustentables económicamente en el largo plazo. El estudio presenta un enfoque de carácter mixto (cualitativo-cuantitativo), que a través del diseño de una encuesta y el uso de un cuestionario se aplica a los gerentes y administradores responsables del control de gestión de las pequeñas empresas del sector comercial minoristas. Los resultados se procesan mediante la técnica estadística con respecto al análisis de datos y conclusiones se desarrollarán en una segunda fase
publishDate 2019
dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv 2019-10-25T15:01:45Z
dc.date.available.spa.fl_str_mv 2019-10-25T15:01:45Z
dc.date.issued.spa.fl_str_mv 2019-05-16
dc.type.spa.fl_str_mv Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coarversion.fl_str_mv http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.coar.spa.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.content.spa.fl_str_mv Text
dc.type.driver.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcol.spa.fl_str_mv https://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.version.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.spa.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10614/11296
url http://hdl.handle.net/10614/11296
dc.language.iso.spa.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.spa.fl_str_mv Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri.spa.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
rights_invalid_str_mv Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.spa.fl_str_mv application/pdf
dc.format.extent.spa.fl_str_mv 111 páginas
dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv Universidad Autónoma de Occidente. Calle 25 115-85. Km 2 vía Cali-Jamundí
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Administración de Empresas
dc.publisher.department.spa.fl_str_mv Departamento de Administración y Finanzas
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv Facultad de Ciencias Administrativas
dc.source.spa.fl_str_mv instname:Universidad Autónoma de Occidente
reponame:Repositorio Institucional UAO
instname_str Universidad Autónoma de Occidente
institution Universidad Autónoma de Occidente
reponame_str Repositorio Institucional UAO
collection Repositorio Institucional UAO
dc.source.bibliographiccitation.spa.fl_str_mv BELTRÁN Alejandro. los 20 problemas de la pequeña y mediana empresa.[en línea] En: revistas.uexternado. 2006. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en línea: http://revistas.uexternado.edu.co/index.php/sotavento/article/view/1574/1426 CADEÑO CHAVES Willman; MUÑOZ GUTIÉRREZ Salvador, Control de gestión y gestión tecnológica, [en línea] En: Control De Gestión Y Gestión Tecnológica Ensaios e Ciência: Ciências Biológicas, Agrárias e da Saúde, diciembre, 2000, vol. 4, no. 3, p. 85-97 [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: http://www.redalyc.org/pdf/260/26040306.pdf Cámara De Comercio De Cali: 53.290 empresas renovaron su matrícula mercantil. 7/04/2016. [en línea] Cámara De Comercio De Cali: [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: http://www.ccc.org.co/53-290-empresas-renovaron-sumatricula-mercantil-y-sus-ganas-de-crecer/ CASTAÑEDA PARRA, Luz Idalia. Los sistemas de control interno en las Mí pymes y su impacto en la efectividad empresaria. Internal control systems at SME’s and their impact in business effectiveness. [en línea]. En: Contexto Enero -Diciembre 2014 N 02 P 130. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: http://ojs.tdea.edu.co/index.php/encontexto/article/view/139/124 CHIAVENATO, Idalberto; Administración: teoría, proceso y practica; [en línea] 3° edición; universidad los ángeles de california, P. 44; PARTE 1. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: http://www.academia.edu/13324010/Administracion_teoria_proceso_y_practica_3r a_edicion_-_Idalberto_Chiavenato CORTÉS E, DR. Manuel. e IGLESIAS LEÓN, Dra. Miriam. Generalidades sobre metodología de la investigación [en línea]. Universidad Autónoma del Carmen. 2004. P 21. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: http://www.unacar.mx/contenido/gaceta/ediciones/metodologia_investigacion.pdf COSO, Committe Of Sponsoring Organizations Of The Treadwaycommssion. [en línea]. coso [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en:: https://www.coso.org/Pages/default.aspx 102 COSO, resumen ejecutivo, Control interno-marco integrado [en línea] coso 2013 [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en:: https://www.coso.org/Documents/990025P-Executive-Summary-final-may20.pdf CAIRO, Alberto. Visualización de datos: una imagen puede valer más que mil números, pero no siempre más que mil palabras [en línea]. En: El profesional de la información, 2017, noviembre-diciembre, v. 26, n. 6. EI SSN: 1699-2407. p 1. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en base de datos fuente académica UAO en: http://ezproxy.uao.edu.co:2066/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=2&sid=9a5caa005bf1-4006-a648-6ffc76048516%40sdc-v-sessmgr05. CASAS ANGUITA, J; REPULLO LABRADORA J.R. y DONADO CAMPOS J. La encuesta como técnica de investigación. Elaboración de cuestionarios y tratamiento estadístico de los datos. [en línea]. Aten primaria. 2003. P 152. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0212656703707288 CHENHALL, R. H. y Euske, K. J. The role of management control systems in planned organizational change: an analysis of two organizations. En: Accounting, Organizations and Society,2007 vol 32 p.7-8. Citado por HERNÁNDEZ MADRIGAL Mónica Sistemas De Control De Gestión Y De Medición Del Desempeño: Conceptos Básicos Como Marco Para La Investigación, 2016. P. 119-128 [consultado el 20 de marzo de 2018] http://ezproxy.uao.edu.co:2094/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=1&sid=f77e463a6006-416e-9d1e-e2f45e1360c0%40sessionmgr103 CONFECAMARAS. Determinantes de la supervivencia empresarial en Colombia. [en línea] Red de cámaras de comercio. 2017. P 10. [ consultado el 10 de marzo de 2018] Disponible en línea: http://www.confecamaras.org.co/phocadownload/Cuadernos_de_analisis_economi co/Cuaderno_de_An%D0%B0lisis_Economico_N_14.pdf] COLOMBIA NORMA TÉCNICA NTC-ISO COLOMBIANA 9001,[en línea] cuarta edición, editada 2015-09-23: Sistemas De Gestión De La Calidad. [consultado el 20 de marzo de 2018] http://www.minvivienda.gov.co/Documents/Sobre%20el%20Ministerio/Sistemasde-Gestion/NTC_ISO_9001_2015.pdf 103 DEXTRE FLORES, José Carlos y DEL POZO RIVAS, Raúl Sergio. ¿Control de gestión o gestión de control? [en línea]. Pontificia Universidad Católica del Perú Departamento Académico de Ciencias Administrativas.2012. p. 69. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: http://www.redalyc.org/pdf/2816/281624914005.pdf ESLAVA, José de Jaime. la gestión del control de la empresa. Business y marketing school. [en línea] esic editorial 2013. P 9. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: https://esic.edu/editorial/editorial_producto.php?t=La+gesti%F3n+del+control+de+l a+empresa&isbn=9788473569651 ] Feedback Networks Technologies: S.L-B31736309-Reg.Mer.Nav, Tomo 898, FOLIO 92. Hoja NA [en línea] feedbackwoknet [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: www.feedbackwoknet.com FERNANDEZ Alberto. El balance score card: ayudando a implantar la estrategia. IESE departamento de contabilidad y control. [en línea]. s3.amazonaws. P 2. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/38599279/EL_BALANCED_ SCORECARD__AYUDANDO_A_IMPLANTAR_LA_ESTRATEGIA.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIW OWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1549843451&Signature=GR0LfQ1otxuinESOgY15 pJyj3fU%3D&response-contentdisposition=inline%3B%20filename%3DEL_BALANCED_SCORECARD_AYUDAN DO_A_IMPLANT.pdf FERNÁNDEZ GARCÍA, Ricardo. La dimensión económica del desarrollo sostenible. [en línea] Estados unidos: Editorial Club Universitario,10, 3, 2011. P 6.[Cosultado el 10 de mayo de 2018]. Disponible en línea: https://www.editorial-clubuniversitario.es/libro.asp?ref=4494 9788499483276 GONZÁLEZ CASTRO Raúl, Contabilidad De Gestión: La implementación de los sistemas de control de gestión en las empresas de nueva creación: Una revisión de la literatura, [en línea] En: Contabilidad y Negocios vol. 12 no. 23, 2017, p. 78-95 / ISSN 1992-1896 [consultado el 20 de marzo de 2018] http://ezproxy.uao.edu.co:2066/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=9&sid=625a6210f832-4978-ba85-e550905ba610%40sdc-v-sessmgr01 104 GRAJALES, Tevni. Tipos de investigación. [en línea]. Universidad de Montemorelos.200. P 1. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: http://tgrajales.net/invesindex.html HERNÁNDEZ, Abraham; GONZÁLEZ GARCÍA, Paz Héctor y TAMEZ GONZÁLEZ, Gerardo. desarrollo sustentable: de la teoría a la práctica. [en línea] Universidad Autónoma de Nuevo León 2016. p.19. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en línea: http://eprints.uanl.mx/12392/1/2016.ROMOJIMENEZ.GARCIA-WALDMAN.pdf HERNÁNDEZ SAMPIERI, Roberto; FERNÁNDEZ COLLADO, Carlos y BAPTISTA LUCIO, Pilar. Metodología de la investigación. 6ª ed. 2014 P 534. ISBN: 1456223968. KOONTZ, H. Administración una perspectiva global, empresarial y de innovación.[en línea] 15a. ed.McGraw-Hill Interamericana.2017 P 515. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: http://www.ebooks7-24.com LOPEZ VALEIRAS, Ernesto; GOMEZ, CONDE, Jacobo y NARANJO GIL, David. Relación entre los sistemas de contabilidad y control de gestión y los sesgos en la evaluación y toma de decisiones. [en línea]. universidad autónoma de madrid (españa) - universidad pablo de olavide 2016. 1 P[consultado el 20 de marzo de 2018]. Disponible en línea: http://www.scielo.org.co/pdf/rfce/v24n1/v24n1a02.pdf LÓPEZ, RODRÍGUEZ, Miriam. El control de gestión en las organizaciones, [en línea] El Cid Editor | apuntes, 2009. ProQuest Ebook Central, [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: http://ezproxy.uao.edu.co:2060/lib/bibliouaosp/detail.action?docID=3180297 MALMI, T. y BROWN, D. A.Management control systems as a package: opportunities, challenges and research directions.En: Management Accounting Research, 2008 vol. 19, 287-300. Citado por: HERNÁNDEZ MADRIGAL Mónica Management control and performance measurement systems: basic concepts as a framework for research, 2017 p. 117. MERCHANT, K. A. Control in business organizations. Boston: Pitman. 1985 Citado por HERNÁNDEZ MADRIGAL Mónica Management control and performance measurement systems: basic concepts as a framework for research 2017 p. 117118. 105 MORENO JIMENEZ, José María. El Proceso Analítico Jerárquico (Ahp). Fundamentos, Metodología Y Aplicaciones. [en línea]. Universidad de Zaragoza.2002. P10. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: https://users.dcc.uchile.cl/~nbaloian/DSSDCC/ExplicacionMetodoAHP(ve%20rpaginas11-16).pdf OTLEY, D. Performance management: a framework for management control systems research. En: Management Accounting Research,1999 vol. 10 no.4, 363382. Citado por HERNÁNDEZ MADRIGAL Mónica , Sistemas De Control De Gestión Y De Medición Del Desempeño: Conceptos Básicos Como Marco Para La Investigación 2016.p 120- 128, [consultado el 20 de marzo de 2018] http://ezproxy.uao.edu.co:2094/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=1&sid=f77e463a6006-416e-9d1e-e2f45e1360c0%40sessionmgr103 PIZARRO J, de Andrés. Sociólogo. Departamento de Salud, Consumo y Servicios Sociales. El análisis de estudios cualitativo. [en línea]. En: core. Vol. 25. No. 1. 2000. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: https://core.ac.uk/download/pdf/82822372.pdf PRIETO, Gregorio Albert. Universidad de Barcelona. introducción a la gestión estratégica. [en línea]. .laplazahumana P8. 2003. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: http://www.laplazahumana.com/mod%202/mod%202%20tema%201.pdf ROSARIO, CHAVES Alvarado. ISO 9000 Y El Control De Los Documentos.[en línea] En: Universidad nacional de costa rica. Costa Rica:enero 2005, vol xxiii. P 1.[Consultado: 19 de 6 de 2018 ]Disponible en línea: http://www.revistas.una.ac.cr/index.php/bibliotecas/article/viewFile/447/388 SANÍN, Héctor Ángel. Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social – ILPES. control de gestión y evaluación de resultados en la gerencia pública. [en línea]. Cepal P 16. 2000. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/5555/S9980550_es.pdf?seque nce=1&isAllowed=y SIMONS, R. How risky is your company? En: Harvard Business Review, vol. 77 no. 3 p. 85-94. Citado por HERNÁNDEZ MADRIGAL Mónica Management control and performance measurement systems: basic concepts as a framework for research 1999 106 STONER Phillis. ADMINISTRACION. 4° ed. México: Pearson education.2013. 610p TEIXEIRA DELGADO, Nuno Miguel. La contribución de los sistemas de control de gestión para el éxito empresarial. [en línea]En: cuad. contab.2014 Vol. 15 no39 p 853-881 [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en línea: revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuacont/article/download/12877/10331 TORREZ, Ivonne Zamara [en línea]. Rentabilidad 2011 [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: eudmet.net. http://www.eumed.net/librosgratis/2011c/981/concepto%20de%20rentabilidad.html VARGAS, Cesar Cheng. El control interno en tiempos de crisis.[en línea] En: Portafolio. p 2. 16 de febrero de 2018. [Disponible en línea]: http://www.portafolio.co/economia/finanzas/control-interno-efectivo-tiempos-crisis349660 WHEELEN, Thomas L. La contribución de los sistemas de control de gestión para el éxito empresarial. Trabajo de investigación Doctorado en Gestión en ISCTE. Portugal. Politécnico de Setúbal, Portugal., Instituto Universitario de Lisboa. Facultad de ciencias administrativas. 2007.p 861
bitstream.url.fl_str_mv https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/9162fc3d-e9e4-42b9-8fa7-8e317a2b997f/download
https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/07afb66f-5404-4a0c-859c-31a07cbda518/download
https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/278abcee-9244-4acf-bde4-94f034aa6260/download
https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/99c60adf-54ef-4445-9080-873c62b463ea/download
https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/0d02546d-05f7-4ee6-b5e3-d3678bdf5fde/download
https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/6b46b834-2021-4678-95e7-991fa7ae7eec/download
https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/5bc1fe04-e2e2-4533-9683-67b53e526e81/download
https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/cf1e7a33-e713-4775-90a5-3665736c06d2/download
bitstream.checksum.fl_str_mv b2ddae1b725e9067bf670728887a6ddf
e1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9
e44e23283703bf8a562ee4d90e935f2e
7c10c0bdcbdd248e1596c683e2a6cba7
4460e5956bc1d1639be9ae6146a50347
20b5ba22b1117f71589c7318baa2c560
0c2a9309be59f219e782e09caf893769
ff614a41bfef512ca22a9ba2d451a21b
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio UAO
repository.mail.fl_str_mv repositorio@uao.edu.co
_version_ 1814259906086174720
spelling Restrepo González, Maria Victoriaf4b9228015192d96190d1b09ddd4fcba-1Perlaza Pinzón, Harrison0605b98526c1cd3b0b21b9f3f436b4fe-1Ardila Estupiñán, Jenny Fernandac192fc948785b49187a0710874484f7b-1Administrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Occidente. Calle 25 115-85. Km 2 vía Cali-Jamundí2019-10-25T15:01:45Z2019-10-25T15:01:45Z2019-05-16http://hdl.handle.net/10614/11296El control de gestión es un proceso que en la actualidad se ha convertido en un motor para la mejora continua en las pequeñas empresas, su efectiva aplicación ajustada según el modelo de la empresa que lo implemente, permite obtener resultados efectivos en función del cumplimento de los objetivos. En función de ello se analiza la incidencia del control de gestión para la sustentabilidad económica de las pequeñas empresas de la ciudad Santiago de Cali-Colombia. Metodológicamente se plantea una investigación de tipo analítica y descriptiva con un diseño no experimental, donde se expondrán las diferentes herramientas que posee el control de gestión para que las organizaciones de esta categoría sean sustentables económicamente en el largo plazo. El estudio presenta un enfoque de carácter mixto (cualitativo-cuantitativo), que a través del diseño de una encuesta y el uso de un cuestionario se aplica a los gerentes y administradores responsables del control de gestión de las pequeñas empresas del sector comercial minoristas. Los resultados se procesan mediante la técnica estadística con respecto al análisis de datos y conclusiones se desarrollarán en una segunda faseProyecto de grado (Administrador de Empresas )-- Universidad Autónoma de Occidente, 2019PregradoAdministrador(a) de Empresasapplication/pdf111 páginasspaDerechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidentehttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOBELTRÁN Alejandro. los 20 problemas de la pequeña y mediana empresa.[en línea] En: revistas.uexternado. 2006. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en línea: http://revistas.uexternado.edu.co/index.php/sotavento/article/view/1574/1426 CADEÑO CHAVES Willman; MUÑOZ GUTIÉRREZ Salvador, Control de gestión y gestión tecnológica, [en línea] En: Control De Gestión Y Gestión Tecnológica Ensaios e Ciência: Ciências Biológicas, Agrárias e da Saúde, diciembre, 2000, vol. 4, no. 3, p. 85-97 [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: http://www.redalyc.org/pdf/260/26040306.pdf Cámara De Comercio De Cali: 53.290 empresas renovaron su matrícula mercantil. 7/04/2016. [en línea] Cámara De Comercio De Cali: [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: http://www.ccc.org.co/53-290-empresas-renovaron-sumatricula-mercantil-y-sus-ganas-de-crecer/ CASTAÑEDA PARRA, Luz Idalia. Los sistemas de control interno en las Mí pymes y su impacto en la efectividad empresaria. Internal control systems at SME’s and their impact in business effectiveness. [en línea]. En: Contexto Enero -Diciembre 2014 N 02 P 130. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: http://ojs.tdea.edu.co/index.php/encontexto/article/view/139/124 CHIAVENATO, Idalberto; Administración: teoría, proceso y practica; [en línea] 3° edición; universidad los ángeles de california, P. 44; PARTE 1. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: http://www.academia.edu/13324010/Administracion_teoria_proceso_y_practica_3r a_edicion_-_Idalberto_Chiavenato CORTÉS E, DR. Manuel. e IGLESIAS LEÓN, Dra. Miriam. Generalidades sobre metodología de la investigación [en línea]. Universidad Autónoma del Carmen. 2004. P 21. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: http://www.unacar.mx/contenido/gaceta/ediciones/metodologia_investigacion.pdf COSO, Committe Of Sponsoring Organizations Of The Treadwaycommssion. [en línea]. coso [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en:: https://www.coso.org/Pages/default.aspx 102 COSO, resumen ejecutivo, Control interno-marco integrado [en línea] coso 2013 [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en:: https://www.coso.org/Documents/990025P-Executive-Summary-final-may20.pdf CAIRO, Alberto. Visualización de datos: una imagen puede valer más que mil números, pero no siempre más que mil palabras [en línea]. En: El profesional de la información, 2017, noviembre-diciembre, v. 26, n. 6. EI SSN: 1699-2407. p 1. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en base de datos fuente académica UAO en: http://ezproxy.uao.edu.co:2066/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=2&sid=9a5caa005bf1-4006-a648-6ffc76048516%40sdc-v-sessmgr05. CASAS ANGUITA, J; REPULLO LABRADORA J.R. y DONADO CAMPOS J. La encuesta como técnica de investigación. Elaboración de cuestionarios y tratamiento estadístico de los datos. [en línea]. Aten primaria. 2003. P 152. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0212656703707288 CHENHALL, R. H. y Euske, K. J. The role of management control systems in planned organizational change: an analysis of two organizations. En: Accounting, Organizations and Society,2007 vol 32 p.7-8. Citado por HERNÁNDEZ MADRIGAL Mónica Sistemas De Control De Gestión Y De Medición Del Desempeño: Conceptos Básicos Como Marco Para La Investigación, 2016. P. 119-128 [consultado el 20 de marzo de 2018] http://ezproxy.uao.edu.co:2094/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=1&sid=f77e463a6006-416e-9d1e-e2f45e1360c0%40sessionmgr103 CONFECAMARAS. Determinantes de la supervivencia empresarial en Colombia. [en línea] Red de cámaras de comercio. 2017. P 10. [ consultado el 10 de marzo de 2018] Disponible en línea: http://www.confecamaras.org.co/phocadownload/Cuadernos_de_analisis_economi co/Cuaderno_de_An%D0%B0lisis_Economico_N_14.pdf] COLOMBIA NORMA TÉCNICA NTC-ISO COLOMBIANA 9001,[en línea] cuarta edición, editada 2015-09-23: Sistemas De Gestión De La Calidad. [consultado el 20 de marzo de 2018] http://www.minvivienda.gov.co/Documents/Sobre%20el%20Ministerio/Sistemasde-Gestion/NTC_ISO_9001_2015.pdf 103 DEXTRE FLORES, José Carlos y DEL POZO RIVAS, Raúl Sergio. ¿Control de gestión o gestión de control? [en línea]. Pontificia Universidad Católica del Perú Departamento Académico de Ciencias Administrativas.2012. p. 69. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: http://www.redalyc.org/pdf/2816/281624914005.pdf ESLAVA, José de Jaime. la gestión del control de la empresa. Business y marketing school. [en línea] esic editorial 2013. P 9. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: https://esic.edu/editorial/editorial_producto.php?t=La+gesti%F3n+del+control+de+l a+empresa&isbn=9788473569651 ] Feedback Networks Technologies: S.L-B31736309-Reg.Mer.Nav, Tomo 898, FOLIO 92. Hoja NA [en línea] feedbackwoknet [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: www.feedbackwoknet.com FERNANDEZ Alberto. El balance score card: ayudando a implantar la estrategia. IESE departamento de contabilidad y control. [en línea]. s3.amazonaws. P 2. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/38599279/EL_BALANCED_ SCORECARD__AYUDANDO_A_IMPLANTAR_LA_ESTRATEGIA.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIW OWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1549843451&Signature=GR0LfQ1otxuinESOgY15 pJyj3fU%3D&response-contentdisposition=inline%3B%20filename%3DEL_BALANCED_SCORECARD_AYUDAN DO_A_IMPLANT.pdf FERNÁNDEZ GARCÍA, Ricardo. La dimensión económica del desarrollo sostenible. [en línea] Estados unidos: Editorial Club Universitario,10, 3, 2011. P 6.[Cosultado el 10 de mayo de 2018]. Disponible en línea: https://www.editorial-clubuniversitario.es/libro.asp?ref=4494 9788499483276 GONZÁLEZ CASTRO Raúl, Contabilidad De Gestión: La implementación de los sistemas de control de gestión en las empresas de nueva creación: Una revisión de la literatura, [en línea] En: Contabilidad y Negocios vol. 12 no. 23, 2017, p. 78-95 / ISSN 1992-1896 [consultado el 20 de marzo de 2018] http://ezproxy.uao.edu.co:2066/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=9&sid=625a6210f832-4978-ba85-e550905ba610%40sdc-v-sessmgr01 104 GRAJALES, Tevni. Tipos de investigación. [en línea]. Universidad de Montemorelos.200. P 1. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: http://tgrajales.net/invesindex.html HERNÁNDEZ, Abraham; GONZÁLEZ GARCÍA, Paz Héctor y TAMEZ GONZÁLEZ, Gerardo. desarrollo sustentable: de la teoría a la práctica. [en línea] Universidad Autónoma de Nuevo León 2016. p.19. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en línea: http://eprints.uanl.mx/12392/1/2016.ROMOJIMENEZ.GARCIA-WALDMAN.pdf HERNÁNDEZ SAMPIERI, Roberto; FERNÁNDEZ COLLADO, Carlos y BAPTISTA LUCIO, Pilar. Metodología de la investigación. 6ª ed. 2014 P 534. ISBN: 1456223968. KOONTZ, H. Administración una perspectiva global, empresarial y de innovación.[en línea] 15a. ed.McGraw-Hill Interamericana.2017 P 515. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: http://www.ebooks7-24.com LOPEZ VALEIRAS, Ernesto; GOMEZ, CONDE, Jacobo y NARANJO GIL, David. Relación entre los sistemas de contabilidad y control de gestión y los sesgos en la evaluación y toma de decisiones. [en línea]. universidad autónoma de madrid (españa) - universidad pablo de olavide 2016. 1 P[consultado el 20 de marzo de 2018]. Disponible en línea: http://www.scielo.org.co/pdf/rfce/v24n1/v24n1a02.pdf LÓPEZ, RODRÍGUEZ, Miriam. El control de gestión en las organizaciones, [en línea] El Cid Editor | apuntes, 2009. ProQuest Ebook Central, [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: http://ezproxy.uao.edu.co:2060/lib/bibliouaosp/detail.action?docID=3180297 MALMI, T. y BROWN, D. A.Management control systems as a package: opportunities, challenges and research directions.En: Management Accounting Research, 2008 vol. 19, 287-300. Citado por: HERNÁNDEZ MADRIGAL Mónica Management control and performance measurement systems: basic concepts as a framework for research, 2017 p. 117. MERCHANT, K. A. Control in business organizations. Boston: Pitman. 1985 Citado por HERNÁNDEZ MADRIGAL Mónica Management control and performance measurement systems: basic concepts as a framework for research 2017 p. 117118. 105 MORENO JIMENEZ, José María. El Proceso Analítico Jerárquico (Ahp). Fundamentos, Metodología Y Aplicaciones. [en línea]. Universidad de Zaragoza.2002. P10. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: https://users.dcc.uchile.cl/~nbaloian/DSSDCC/ExplicacionMetodoAHP(ve%20rpaginas11-16).pdf OTLEY, D. Performance management: a framework for management control systems research. En: Management Accounting Research,1999 vol. 10 no.4, 363382. Citado por HERNÁNDEZ MADRIGAL Mónica , Sistemas De Control De Gestión Y De Medición Del Desempeño: Conceptos Básicos Como Marco Para La Investigación 2016.p 120- 128, [consultado el 20 de marzo de 2018] http://ezproxy.uao.edu.co:2094/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=1&sid=f77e463a6006-416e-9d1e-e2f45e1360c0%40sessionmgr103 PIZARRO J, de Andrés. Sociólogo. Departamento de Salud, Consumo y Servicios Sociales. El análisis de estudios cualitativo. [en línea]. En: core. Vol. 25. No. 1. 2000. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: https://core.ac.uk/download/pdf/82822372.pdf PRIETO, Gregorio Albert. Universidad de Barcelona. introducción a la gestión estratégica. [en línea]. .laplazahumana P8. 2003. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: http://www.laplazahumana.com/mod%202/mod%202%20tema%201.pdf ROSARIO, CHAVES Alvarado. ISO 9000 Y El Control De Los Documentos.[en línea] En: Universidad nacional de costa rica. Costa Rica:enero 2005, vol xxiii. P 1.[Consultado: 19 de 6 de 2018 ]Disponible en línea: http://www.revistas.una.ac.cr/index.php/bibliotecas/article/viewFile/447/388 SANÍN, Héctor Ángel. Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social – ILPES. control de gestión y evaluación de resultados en la gerencia pública. [en línea]. Cepal P 16. 2000. [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/5555/S9980550_es.pdf?seque nce=1&isAllowed=y SIMONS, R. How risky is your company? En: Harvard Business Review, vol. 77 no. 3 p. 85-94. Citado por HERNÁNDEZ MADRIGAL Mónica Management control and performance measurement systems: basic concepts as a framework for research 1999 106 STONER Phillis. ADMINISTRACION. 4° ed. México: Pearson education.2013. 610p TEIXEIRA DELGADO, Nuno Miguel. La contribución de los sistemas de control de gestión para el éxito empresarial. [en línea]En: cuad. contab.2014 Vol. 15 no39 p 853-881 [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en línea: revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuacont/article/download/12877/10331 TORREZ, Ivonne Zamara [en línea]. Rentabilidad 2011 [consultado el 20 de marzo de 2018] Disponible en: eudmet.net. http://www.eumed.net/librosgratis/2011c/981/concepto%20de%20rentabilidad.html VARGAS, Cesar Cheng. El control interno en tiempos de crisis.[en línea] En: Portafolio. p 2. 16 de febrero de 2018. [Disponible en línea]: http://www.portafolio.co/economia/finanzas/control-interno-efectivo-tiempos-crisis349660 WHEELEN, Thomas L. La contribución de los sistemas de control de gestión para el éxito empresarial. Trabajo de investigación Doctorado en Gestión en ISCTE. Portugal. Politécnico de Setúbal, Portugal., Instituto Universitario de Lisboa. Facultad de ciencias administrativas. 2007.p 861Administración de EmpresasPequeña y mediana empresa-Cali (Colombia)Sustentabilidad económicaControl de gestión para la sustentabilidad económica en las pequeñas empresas comerciales de Santiago de CaliTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Administración de EmpresasDepartamento de Administración y FinanzasFacultad de Ciencias AdministrativasPublicationTEXTT08678.pdf.txtT08678.pdf.txtExtracted texttext/plain191227https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/9162fc3d-e9e4-42b9-8fa7-8e317a2b997f/downloadb2ddae1b725e9067bf670728887a6ddfMD57TA8678.pdf.txtTA8678.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/07afb66f-5404-4a0c-859c-31a07cbda518/downloade1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD59THUMBNAILT08678.pdf.jpgT08678.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6862https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/278abcee-9244-4acf-bde4-94f034aa6260/downloade44e23283703bf8a562ee4d90e935f2eMD58TA8678.pdf.jpgTA8678.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg13225https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/99c60adf-54ef-4445-9080-873c62b463ea/download7c10c0bdcbdd248e1596c683e2a6cba7MD510CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8805https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/0d02546d-05f7-4ee6-b5e3-d3678bdf5fde/download4460e5956bc1d1639be9ae6146a50347MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81665https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/6b46b834-2021-4678-95e7-991fa7ae7eec/download20b5ba22b1117f71589c7318baa2c560MD54ORIGINALT08678.pdfT08678.pdfapplication/pdf1506982https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/5bc1fe04-e2e2-4533-9683-67b53e526e81/download0c2a9309be59f219e782e09caf893769MD55TA8678.pdfTA8678.pdfapplication/pdf411057https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/cf1e7a33-e713-4775-90a5-3665736c06d2/downloadff614a41bfef512ca22a9ba2d451a21bMD5610614/11296oai:dspace7-uao.metacatalogo.com:10614/112962024-01-19 16:09:18.582https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidenteopen.accesshttps://dspace7-uao.metacatalogo.comRepositorio UAOrepositorio@uao.edu.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