Estrategia de comunicación integrada de mercadeo (CIM) para una universidad de Cali

Las universidades privadas en Cali en los últimos años han enfrentado caídas en sus matrículas, por lo que han permanecido en la tarea de encontrar soluciones mediante estrategias de mercadeo para lograr más atracción, ante la también creciente competencia en este sector de la educación. Por lo tant...

Full description

Autores:
Quiceno González, Karol Stephany
Potosí Potosí, Mayerlín
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad Autónoma de Occidente
Repositorio:
RED: Repositorio Educativo Digital UAO
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:red.uao.edu.co:10614/11604
Acceso en línea:
http://red.uao.edu.co//handle/10614/11604
Palabra clave:
Mercadeo y Negocios Internacionales
Investigación de mercados
Estrategia de comunicación
Marketing research
Rights
openAccess
License
Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente
id REPOUAO2_314bd336d1f1d8aa32422ef1eb3f1df3
oai_identifier_str oai:red.uao.edu.co:10614/11604
network_acronym_str REPOUAO2
network_name_str RED: Repositorio Educativo Digital UAO
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Estrategia de comunicación integrada de mercadeo (CIM) para una universidad de Cali
title Estrategia de comunicación integrada de mercadeo (CIM) para una universidad de Cali
spellingShingle Estrategia de comunicación integrada de mercadeo (CIM) para una universidad de Cali
Mercadeo y Negocios Internacionales
Investigación de mercados
Estrategia de comunicación
Marketing research
title_short Estrategia de comunicación integrada de mercadeo (CIM) para una universidad de Cali
title_full Estrategia de comunicación integrada de mercadeo (CIM) para una universidad de Cali
title_fullStr Estrategia de comunicación integrada de mercadeo (CIM) para una universidad de Cali
title_full_unstemmed Estrategia de comunicación integrada de mercadeo (CIM) para una universidad de Cali
title_sort Estrategia de comunicación integrada de mercadeo (CIM) para una universidad de Cali
dc.creator.fl_str_mv Quiceno González, Karol Stephany
Potosí Potosí, Mayerlín
dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv Restrepo Gonzalez, Maria Victoria
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv Quiceno González, Karol Stephany
Potosí Potosí, Mayerlín
dc.subject.spa.fl_str_mv Mercadeo y Negocios Internacionales
Investigación de mercados
Estrategia de comunicación
topic Mercadeo y Negocios Internacionales
Investigación de mercados
Estrategia de comunicación
Marketing research
dc.subject.eng.fl_str_mv Marketing research
description Las universidades privadas en Cali en los últimos años han enfrentado caídas en sus matrículas, por lo que han permanecido en la tarea de encontrar soluciones mediante estrategias de mercadeo para lograr más atracción, ante la también creciente competencia en este sector de la educación. Por lo tanto, se busca proponer una Estrategia de Comunicación Integrada de Mercadeo para una universidad privada de Cali, con el fin de lograr mayor posicionamiento y visibilidad de los atributos de la universidad en jóvenes de últimos años de colegios calendario B de la ciudad. Para esto se analiza el entorno de las universidades privadas de Cali, sus estrategias actuales, las tendencias en mercadeo en la educación superior, las principales falencias y aciertos, la generación actual y demás aspectos a tener en cuenta como la oferta académica que brindan, convenios internacionales, posicionamiento en rankings, modelos de aprendizaje, opciones de becas, actividades de Bienestar Universitario, prestigio, entre otros. Además, se realizan análisis en aspirantes, padres y colegios, para saber lo que piensan, sus gustos y necesidades, con el fin de proponer la estrategia. Al final se dan algunas recomendaciones para una universidad privada de Cali cuyo valor de semestre de carrera está entre 6 y 10 millones de pesos (excepto Medicina), y su público objetivo son jóvenes de últimos años de colegios tradicionales, bilingües y Asobilca de calendario B de Cali
publishDate 2019
dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv 2019-11-28T16:51:25Z
dc.date.available.spa.fl_str_mv 2019-11-28T16:51:25Z
dc.date.issued.spa.fl_str_mv 2019-09-13
dc.type.spa.fl_str_mv Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coarversion.fl_str_mv http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.coar.spa.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.content.spa.fl_str_mv Text
dc.type.driver.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcol.spa.fl_str_mv https://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.version.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.spa.fl_str_mv http://red.uao.edu.co//handle/10614/11604
url http://red.uao.edu.co//handle/10614/11604
dc.language.iso.spa.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.spa.fl_str_mv Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri.spa.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv Atribución-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-ND 4.0)
rights_invalid_str_mv Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente
https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/
Atribución-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-ND 4.0)
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.spa.fl_str_mv application/pdf
dc.format.extent.spa.fl_str_mv 102 páginas
dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv Universidad Autónoma de Occidente. Calle 25 115-85. Km 2 vía Cali-Jamundí
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Mercadeo y Negocios Internacionales
dc.publisher.department.spa.fl_str_mv Departamento de Mercadeo
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv Facultad de Ciencias Administrativas
dc.source.spa.fl_str_mv instname:Universidad Autónoma de Occidente
reponame:Repositorio Institucional UAO
instname_str Universidad Autónoma de Occidente
institution Universidad Autónoma de Occidente
reponame_str Repositorio Institucional UAO
collection Repositorio Institucional UAO
dc.source.bibliographiccitation.spa.fl_str_mv Anónimo. (2012), Cómo captar alumnado. Estrategias de marketing educativo Recuperado de: https://www.educaweb.com/noticia/2012/03/12/como-captar-alumnado-estrategias-marketing-educativo-5353/. Anónimo. (s.f), “Definiciones de investigación de mercados” . Recuperado de: http://www.academia.edu/14265070/DEFINICIONES_DE_INVESTIGACI%C3%93N_DE_MERCADOS. Anónimo. (s.f). Instituciones de educación superior acreditadas Recuperado de: https://www.cna.gov.co/1741/article-186354.html. Anónimo. (s.f) Las diferencias y retos de los millenials y centennials, Recuperado de: https://www.uexternado.edu.co/derecho/las-diferencias-y-retos-de-los-millennials-y-centennials/ Anónimo. (s.f), American Marketing Asociation Recuperado de: http://www.marketingpower.com/ Bonta, P. y Farber, M. (2003). 199 preguntas sobre marketing y publicidad. Edición Armando Bernal. Bogotá. Grupo Editorial Norma. Borges, V (s.f). Definición de Público objetivo Recuperado de: https://metodomarketing.com/definicion-de-publico-objetivo/. Campbell, D.T. y Stanley, J.C. (1973): Diseños Experimentales y Cuasi-experimentales de Investigación. Buenos Aires: Editorial Amorrortu. Caterina, C., Ferrer, J., y Pelekais, C., (2005). La calidad como elemento competitivo en las universidades, Recuperado de:, http://www.redalyc.org/html/1701/170118766004/, Centennials: características principales de la nueva generación, (2017), en Universia España, Recuperado de: http://noticias.universia.es/cultura/noticia/2017/03/28/1150982/centennials-caracteristicas-principales-nueva-generacion.html, consultado el 14 de octubre de 2018. Charles, L., Joseph, H., y Carl, Mc., (2002) Marketing, Sexta Edición, International Thomson Editores Dinero, (2017). ¿Por qué pocas universidades tienen reconocimiento de calidad?, Revista Dinero, Recuperado de: https://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/que-es-el-reconocimiento-de-calidad-de-las-universidades/245929, consultado el 14 de octubre de 2018. Duncan, T., y Everett, S. (1993). Client Perceptions of Integrated Marketing Communications. Journal of Advertising Research, 33, (3). 30-39 Durán, L. y Sandoval, H., (2016). Plan de marketing para el centro de estimulación temprana y recreación educativa Titaru Recuperado de: repositorio.upacifico.edu.ec. EAE Business School, (s.f). Consumidor final vs cliente Recuperado de: https://www.eaeprogramas.es/empresa-familiar/consumidor-final-vs-cliente. Edukativos, (2008), Investigación concluyente Recuperado de: https://www.edukativos.com/apuntes/archives/291. ESAN, (2016) “Las comunicaciones integradas de marketing (CIM)” Recuperado de: https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/06/las-comunicaciones-integradas-de-marketing-cim/. Fontalvo, W. y Cardozo, B., (2013). Diseño de estrategias de mercadeo para el programa de Ingeniería de Materiales de una universidad del caribe colombiano: Referentes de demanda potencial colegios en Barranquilla, Soledad, Baranoa y Piojó Recuperado de: uac.edu.co, http://ojs.uac.edu.co/index.php/escenarios/article/view/182/166. Galindo, E. (2016). “5 particularidades del marketing para universidades”, Recuperado de: http://increnta.com/es/blog/marketing-para-universidades/Gómez, M. (2013) “Estrategias de marketing y comunicación para Universidades”, Archivado en Comunicación Institucional para Universidades. Recuperado de: http://blogs.periodistadigital.com/rolandorodrich.php Granja, S. (2017), “Colombia mejora en acceso a educación superior, pero falta calidad”, Recuperado de: https://www.eltiempo.com/vida/educacion/acceso-y-calidad-de-educacion-superior-en-colombia-segun-el-banco-mundial-95456 Hair, J. Bush, R. y Ortinau, D. (2003). Investigación de mercados 4ta Edición. México, D. F. Mc Graw Hill/Interamericana Editores, S.A. DE C.V. Recuperado de: https://www.dropbox.com/s/eezhuxcw3slirjt/Investigacion%20de%20Mercados%204ta% 20ed%20Hair-Bush-David.pdf?dl=0 Kotler, P. (2001). Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición, México, D.F. Pearson Education. Recuperado de: http://www.marketing-free.com/marketing/definicion-marketing.html Kotler, P. y Armstrong, G. (2003). Fundamentos de marketing (6ta. ed.). México, D.F. Pearson Prentice Hall. Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing (8va. ed.). México, D.F. Pearson Prentice Hall Recuperado de la base de datos Bibliotechnia dela Biblioteca Digital UVEG,http://roa.uveg.edu.mx/repositorio/licenciatura/174/ElementosdelaComunicacinIntegraldeMercadotecnia.pdf Kotler, P., Camara, D., Grande, I., y Cruz, I. (2000). Dirección de Marketing (10ª. Ed.) Pearson Prentice Hall. Levitt, T. (1975) Marketting for Business Growth, New York, McGraw Hill, Recuperado de. www.degerencia.com Manes, Juan. (2004). Marketing para instituciones educativas, Ediciones Granica, Marciniak, R. (2009). “Gestión Empresarial”, Recuperado de: https://renatamarciniak.wordpress.com/tag/analisis-macro-y-micro-entorno/Ministerio de Educación Nacional, (2009) ¿Qué es la educación superior?, Recuperado de: https://www.mineducacion.gov.co/1621/article-196477.html Montes, S. (2018) “Estas son las mejores universidades de Colombia, según Times Higher Education”, Recuperado de: https://www.larepublica.co/globoeconomia/javeriana-andes-y-uis-las-mejores-de-colombia-segun-times-higher-education-2775408 Naranjo, C., (2011). Marketing educativo; desarrollo de una estrategia C.E.M. aplicado a la Universidad Nacional de Colombia sede Manizales como base para la fidelización de clientes y complemento a la estrategia de C.R.M., Recuperado de: http://www.bdigital.unal.edu.co/3837/1/catalinanaranjohernandez.2011.pdf. Naresh K. Malhotra, (2008). Investigación de mercados, Quinta edición, Mexico, Pearson Education. Recuperado de: http://www.cars59.com/wp-content/uploads/2015/09/Investigacion-de-Mercados-Naresh-Malhotra.pdf Peña, C., (Sin fecha) “¿Por qué las Universidades públicas dicen estar en crisis?, Recuperado de: https://www.eltiempo.com/vida/educacion/razones-de-crisis-economica-en-universidades-publicas-de-colombia-272780 Peñaloza, M. (2002), “El Marketing como Filosofía de Servicio” Revista Actualidad Contable, (5) Peralta, E. (2017), ¿Qué es el Marketing de servicios? El Diario NY Recuperado https://eldiariony.com/2017/12/18/que-es-el-marketing-de-servicios/, consultado el 12 de agosto de 2019. Peter, P. (1998). Marketing for Manufacturer, McGraw Hill Co. Consultado el 13 de octubre de 2018, en degerencia.com Pineda, C.( Enero-abril de 2014.) Efectividad de las estrategias de retención universitaria: la función del docente. Educ.Educ. 14,( 1) Piragauta, L., (2014). Diseño de un plan de mercadeo educativo para los posgrados de Ingeniería de la Universidad Libre, seccional Bogotá, [Recuperado de:https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/10537/DISE%C3%91ODEUNPLANDEMERCADEO%20.pdf?sequence=1 Portafolio, (2018). El alto costo de las matrículas universitarias en Colombia, Recuperado de: https://www.portafolio.co/economia/el-alto-costo-de-las-matriculas-universitarias-514619 Restrepo, B. (2006). ¿Hacia dónde va la educación superior en Colombia? Bogotá, Colombia. Revistas La Salle. Recuperado de: file:///D:/Usuarios/1144062098/Downloads/1731Texto%20del%20art%C3%ADculo-3383-1-10-20130107.pdf Reynoso, M., Pernas, I. y Perazzo, D., (2017). Marketing educativo en CONALEP Monterrey I: una estrategia heterogénea y armonizada, Recuperado de: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0257-43142017000200010, consultado el 14 de octubre de 2018. Shuttleworth, M., (2008). Diseño de Investigación Descriptiva Recuperado de: https://explorable.com/es/diseno-de-investigacion-descriptiva Stanton, W., Etzel, M.J. y Walker, B.J. (2007). Fundamentos de Marketing (14a ed.). México D.F.: McGraw-Hill, Recuperado de: http://roa.uveg.edu.mx/repositorio/licenciatura/174/ElementosdelaComunicacinIntegraldeMercadotecnia.pdf Thompson, I., (2016) “El proceso de la investigación de mercados”, Recuperado de: https://www.promonegocios.net/investigacion-mercados/proceso.html. Universia, (2016). ¿Qué factores influyen en los jóvenes para elegir una universidad?, Recuperado de: https://orientacion.universia.edu.pe/infodetail/orientacion/consejos/que-factores-influyen-en-los-jovenes-para-elegir-una-universidad----1852.html Universidad de Murcia (s.f.). La metodología cuantitativa. Encuestas y Muestras Recuperado de: https://www.um.es/docencia/pguardio/documentos/master2.pdf, consultado el 27 de mayo de 2019.Universidad Icesi, (2019). Resultados Saber Pro 2018: Universidad Icesi 2da en Colombia y 1era en Cali, Recuperado de: http://www.icesi.edu.co/saberpro2018/index.php/resultados/ranking-de-universidades-cali Universidad Icesi, (s.f). “La Universidad Icesi A Otro Nivel” Recuperado de: http://www.icesi.edu.co/saberpro2018/images/2018/05/11/ranking-saber-Pro-2018.pdf Universidad Icesi, (s.f). La Universidad Icesi Recuperado de: http://www.icesi.edu.co/launiversidad/ Velásquez, G. (2015), Marketing Puro, diversas perspectivas del marketing, Recuperado de: http://puromarketing-germanvelasquez.blogspot.com/2015/09/estrategias-de-distribucion. Zapata, Edgar. (2000) Mercadeo educativo, ¿Cómo promover la oferta de instituciones y programas? Revista Colombiana de Marketing, 1, (1) Recuperado plaza-en-la.html,
bitstream.url.fl_str_mv https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/eced5d45-e8db-4f75-a4cd-715e3df165cd/download
https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/84b4ea34-5889-4587-9214-439d388aef61/download
https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/6e63a433-fbc8-481c-a3f7-f3e805e4d7a8/download
https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/363d3aef-f1d5-47f6-a7a7-d48ce5e49948/download
https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/dd93d650-ebaf-4067-b01b-cbeffe51c5e3/download
https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/c75b8868-597b-4ee6-9270-e68730c40227/download
https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/32a65373-8ad2-424b-8afe-6bfdb7aef84c/download
https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/cc04d97f-7d8e-4202-9b6a-9b71dde47829/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 98a613c38ae3e54f6d9315f15fdefc9a
e1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9
02c6def13f3384a5549d775d8eeb958d
88dbe284e1e1ca88bd31b971fce648e9
20b5ba22b1117f71589c7318baa2c560
f7d494f61e544413a13e6ba1da2089cd
5b05c495f909cc2a9ea4e09735712e37
9b88c353a3ffa1f55bc6e9bf572abf5c
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio UAO
repository.mail.fl_str_mv repositorio@uao.edu.co
_version_ 1828230162557173760
spelling Restrepo Gonzalez, Maria Victoria2e57fbab9cee438f655de2dea8ad3384-1Quiceno González, Karol Stephany6253dae04778b829bd1ebca70762c1f4-1Potosí Potosí, Mayerlín8cafb15858ee438242a4e9ed2c27f30e-1Profesional en Mercadeo y Negocios InternacionalesUniversidad Autónoma de Occidente. Calle 25 115-85. Km 2 vía Cali-Jamundí2019-11-28T16:51:25Z2019-11-28T16:51:25Z2019-09-13http://red.uao.edu.co//handle/10614/11604Las universidades privadas en Cali en los últimos años han enfrentado caídas en sus matrículas, por lo que han permanecido en la tarea de encontrar soluciones mediante estrategias de mercadeo para lograr más atracción, ante la también creciente competencia en este sector de la educación. Por lo tanto, se busca proponer una Estrategia de Comunicación Integrada de Mercadeo para una universidad privada de Cali, con el fin de lograr mayor posicionamiento y visibilidad de los atributos de la universidad en jóvenes de últimos años de colegios calendario B de la ciudad. Para esto se analiza el entorno de las universidades privadas de Cali, sus estrategias actuales, las tendencias en mercadeo en la educación superior, las principales falencias y aciertos, la generación actual y demás aspectos a tener en cuenta como la oferta académica que brindan, convenios internacionales, posicionamiento en rankings, modelos de aprendizaje, opciones de becas, actividades de Bienestar Universitario, prestigio, entre otros. Además, se realizan análisis en aspirantes, padres y colegios, para saber lo que piensan, sus gustos y necesidades, con el fin de proponer la estrategia. Al final se dan algunas recomendaciones para una universidad privada de Cali cuyo valor de semestre de carrera está entre 6 y 10 millones de pesos (excepto Medicina), y su público objetivo son jóvenes de últimos años de colegios tradicionales, bilingües y Asobilca de calendario B de CaliProyecto de grado (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2019PregradoProfesional en Mercadeo y Negocios Internacionalesapplication/pdf102 páginasspaDerechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidentehttps://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOAnónimo. (2012), Cómo captar alumnado. Estrategias de marketing educativo Recuperado de: https://www.educaweb.com/noticia/2012/03/12/como-captar-alumnado-estrategias-marketing-educativo-5353/. Anónimo. (s.f), “Definiciones de investigación de mercados” . Recuperado de: http://www.academia.edu/14265070/DEFINICIONES_DE_INVESTIGACI%C3%93N_DE_MERCADOS. Anónimo. (s.f). Instituciones de educación superior acreditadas Recuperado de: https://www.cna.gov.co/1741/article-186354.html. Anónimo. (s.f) Las diferencias y retos de los millenials y centennials, Recuperado de: https://www.uexternado.edu.co/derecho/las-diferencias-y-retos-de-los-millennials-y-centennials/ Anónimo. (s.f), American Marketing Asociation Recuperado de: http://www.marketingpower.com/ Bonta, P. y Farber, M. (2003). 199 preguntas sobre marketing y publicidad. Edición Armando Bernal. Bogotá. Grupo Editorial Norma. Borges, V (s.f). Definición de Público objetivo Recuperado de: https://metodomarketing.com/definicion-de-publico-objetivo/. Campbell, D.T. y Stanley, J.C. (1973): Diseños Experimentales y Cuasi-experimentales de Investigación. Buenos Aires: Editorial Amorrortu. Caterina, C., Ferrer, J., y Pelekais, C., (2005). La calidad como elemento competitivo en las universidades, Recuperado de:, http://www.redalyc.org/html/1701/170118766004/, Centennials: características principales de la nueva generación, (2017), en Universia España, Recuperado de: http://noticias.universia.es/cultura/noticia/2017/03/28/1150982/centennials-caracteristicas-principales-nueva-generacion.html, consultado el 14 de octubre de 2018. Charles, L., Joseph, H., y Carl, Mc., (2002) Marketing, Sexta Edición, International Thomson Editores Dinero, (2017). ¿Por qué pocas universidades tienen reconocimiento de calidad?, Revista Dinero, Recuperado de: https://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/que-es-el-reconocimiento-de-calidad-de-las-universidades/245929, consultado el 14 de octubre de 2018. Duncan, T., y Everett, S. (1993). Client Perceptions of Integrated Marketing Communications. Journal of Advertising Research, 33, (3). 30-39 Durán, L. y Sandoval, H., (2016). Plan de marketing para el centro de estimulación temprana y recreación educativa Titaru Recuperado de: repositorio.upacifico.edu.ec. EAE Business School, (s.f). Consumidor final vs cliente Recuperado de: https://www.eaeprogramas.es/empresa-familiar/consumidor-final-vs-cliente. Edukativos, (2008), Investigación concluyente Recuperado de: https://www.edukativos.com/apuntes/archives/291. ESAN, (2016) “Las comunicaciones integradas de marketing (CIM)” Recuperado de: https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/06/las-comunicaciones-integradas-de-marketing-cim/. Fontalvo, W. y Cardozo, B., (2013). Diseño de estrategias de mercadeo para el programa de Ingeniería de Materiales de una universidad del caribe colombiano: Referentes de demanda potencial colegios en Barranquilla, Soledad, Baranoa y Piojó Recuperado de: uac.edu.co, http://ojs.uac.edu.co/index.php/escenarios/article/view/182/166. Galindo, E. (2016). “5 particularidades del marketing para universidades”, Recuperado de: http://increnta.com/es/blog/marketing-para-universidades/Gómez, M. (2013) “Estrategias de marketing y comunicación para Universidades”, Archivado en Comunicación Institucional para Universidades. Recuperado de: http://blogs.periodistadigital.com/rolandorodrich.php Granja, S. (2017), “Colombia mejora en acceso a educación superior, pero falta calidad”, Recuperado de: https://www.eltiempo.com/vida/educacion/acceso-y-calidad-de-educacion-superior-en-colombia-segun-el-banco-mundial-95456 Hair, J. Bush, R. y Ortinau, D. (2003). Investigación de mercados 4ta Edición. México, D. F. Mc Graw Hill/Interamericana Editores, S.A. DE C.V. Recuperado de: https://www.dropbox.com/s/eezhuxcw3slirjt/Investigacion%20de%20Mercados%204ta% 20ed%20Hair-Bush-David.pdf?dl=0 Kotler, P. (2001). Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición, México, D.F. Pearson Education. Recuperado de: http://www.marketing-free.com/marketing/definicion-marketing.html Kotler, P. y Armstrong, G. (2003). Fundamentos de marketing (6ta. ed.). México, D.F. Pearson Prentice Hall. Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing (8va. ed.). México, D.F. Pearson Prentice Hall Recuperado de la base de datos Bibliotechnia dela Biblioteca Digital UVEG,http://roa.uveg.edu.mx/repositorio/licenciatura/174/ElementosdelaComunicacinIntegraldeMercadotecnia.pdf Kotler, P., Camara, D., Grande, I., y Cruz, I. (2000). Dirección de Marketing (10ª. Ed.) Pearson Prentice Hall. Levitt, T. (1975) Marketting for Business Growth, New York, McGraw Hill, Recuperado de. www.degerencia.com Manes, Juan. (2004). Marketing para instituciones educativas, Ediciones Granica, Marciniak, R. (2009). “Gestión Empresarial”, Recuperado de: https://renatamarciniak.wordpress.com/tag/analisis-macro-y-micro-entorno/Ministerio de Educación Nacional, (2009) ¿Qué es la educación superior?, Recuperado de: https://www.mineducacion.gov.co/1621/article-196477.html Montes, S. (2018) “Estas son las mejores universidades de Colombia, según Times Higher Education”, Recuperado de: https://www.larepublica.co/globoeconomia/javeriana-andes-y-uis-las-mejores-de-colombia-segun-times-higher-education-2775408 Naranjo, C., (2011). Marketing educativo; desarrollo de una estrategia C.E.M. aplicado a la Universidad Nacional de Colombia sede Manizales como base para la fidelización de clientes y complemento a la estrategia de C.R.M., Recuperado de: http://www.bdigital.unal.edu.co/3837/1/catalinanaranjohernandez.2011.pdf. Naresh K. Malhotra, (2008). Investigación de mercados, Quinta edición, Mexico, Pearson Education. Recuperado de: http://www.cars59.com/wp-content/uploads/2015/09/Investigacion-de-Mercados-Naresh-Malhotra.pdf Peña, C., (Sin fecha) “¿Por qué las Universidades públicas dicen estar en crisis?, Recuperado de: https://www.eltiempo.com/vida/educacion/razones-de-crisis-economica-en-universidades-publicas-de-colombia-272780 Peñaloza, M. (2002), “El Marketing como Filosofía de Servicio” Revista Actualidad Contable, (5) Peralta, E. (2017), ¿Qué es el Marketing de servicios? El Diario NY Recuperado https://eldiariony.com/2017/12/18/que-es-el-marketing-de-servicios/, consultado el 12 de agosto de 2019. Peter, P. (1998). Marketing for Manufacturer, McGraw Hill Co. Consultado el 13 de octubre de 2018, en degerencia.com Pineda, C.( Enero-abril de 2014.) Efectividad de las estrategias de retención universitaria: la función del docente. Educ.Educ. 14,( 1) Piragauta, L., (2014). Diseño de un plan de mercadeo educativo para los posgrados de Ingeniería de la Universidad Libre, seccional Bogotá, [Recuperado de:https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/10537/DISE%C3%91ODEUNPLANDEMERCADEO%20.pdf?sequence=1 Portafolio, (2018). El alto costo de las matrículas universitarias en Colombia, Recuperado de: https://www.portafolio.co/economia/el-alto-costo-de-las-matriculas-universitarias-514619 Restrepo, B. (2006). ¿Hacia dónde va la educación superior en Colombia? Bogotá, Colombia. Revistas La Salle. Recuperado de: file:///D:/Usuarios/1144062098/Downloads/1731Texto%20del%20art%C3%ADculo-3383-1-10-20130107.pdf Reynoso, M., Pernas, I. y Perazzo, D., (2017). Marketing educativo en CONALEP Monterrey I: una estrategia heterogénea y armonizada, Recuperado de: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0257-43142017000200010, consultado el 14 de octubre de 2018. Shuttleworth, M., (2008). Diseño de Investigación Descriptiva Recuperado de: https://explorable.com/es/diseno-de-investigacion-descriptiva Stanton, W., Etzel, M.J. y Walker, B.J. (2007). Fundamentos de Marketing (14a ed.). México D.F.: McGraw-Hill, Recuperado de: http://roa.uveg.edu.mx/repositorio/licenciatura/174/ElementosdelaComunicacinIntegraldeMercadotecnia.pdf Thompson, I., (2016) “El proceso de la investigación de mercados”, Recuperado de: https://www.promonegocios.net/investigacion-mercados/proceso.html. Universia, (2016). ¿Qué factores influyen en los jóvenes para elegir una universidad?, Recuperado de: https://orientacion.universia.edu.pe/infodetail/orientacion/consejos/que-factores-influyen-en-los-jovenes-para-elegir-una-universidad----1852.html Universidad de Murcia (s.f.). La metodología cuantitativa. Encuestas y Muestras Recuperado de: https://www.um.es/docencia/pguardio/documentos/master2.pdf, consultado el 27 de mayo de 2019.Universidad Icesi, (2019). Resultados Saber Pro 2018: Universidad Icesi 2da en Colombia y 1era en Cali, Recuperado de: http://www.icesi.edu.co/saberpro2018/index.php/resultados/ranking-de-universidades-cali Universidad Icesi, (s.f). “La Universidad Icesi A Otro Nivel” Recuperado de: http://www.icesi.edu.co/saberpro2018/images/2018/05/11/ranking-saber-Pro-2018.pdf Universidad Icesi, (s.f). La Universidad Icesi Recuperado de: http://www.icesi.edu.co/launiversidad/ Velásquez, G. (2015), Marketing Puro, diversas perspectivas del marketing, Recuperado de: http://puromarketing-germanvelasquez.blogspot.com/2015/09/estrategias-de-distribucion. Zapata, Edgar. (2000) Mercadeo educativo, ¿Cómo promover la oferta de instituciones y programas? Revista Colombiana de Marketing, 1, (1) Recuperado plaza-en-la.html,Mercadeo y Negocios InternacionalesInvestigación de mercadosEstrategia de comunicaciónMarketing researchEstrategia de comunicación integrada de mercadeo (CIM) para una universidad de CaliTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Mercadeo y Negocios InternacionalesDepartamento de MercadeoFacultad de Ciencias AdministrativasPublicationTEXTT08892.pdf.txtT08892.pdf.txtExtracted texttext/plain168912https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/eced5d45-e8db-4f75-a4cd-715e3df165cd/download98a613c38ae3e54f6d9315f15fdefc9aMD57TA8892.pdf.txtTA8892.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/84b4ea34-5889-4587-9214-439d388aef61/downloade1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD59THUMBNAILT08892.pdf.jpgT08892.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6760https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/6e63a433-fbc8-481c-a3f7-f3e805e4d7a8/download02c6def13f3384a5549d775d8eeb958dMD58TA8892.pdf.jpgTA8892.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg14695https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/363d3aef-f1d5-47f6-a7a7-d48ce5e49948/download88dbe284e1e1ca88bd31b971fce648e9MD510LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81665https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/dd93d650-ebaf-4067-b01b-cbeffe51c5e3/download20b5ba22b1117f71589c7318baa2c560MD54CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8799https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/c75b8868-597b-4ee6-9270-e68730c40227/downloadf7d494f61e544413a13e6ba1da2089cdMD53ORIGINALT08892.pdfT08892.pdfapplication/pdf1668480https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/32a65373-8ad2-424b-8afe-6bfdb7aef84c/download5b05c495f909cc2a9ea4e09735712e37MD55TA8892.pdfTA8892.pdfapplication/pdf562972https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/cc04d97f-7d8e-4202-9b6a-9b71dde47829/download9b88c353a3ffa1f55bc6e9bf572abf5cMD5610614/11604oai:dspace7-uao.metacatalogo.com:10614/116042024-01-19 17:14:37.362https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidenteopen.accesshttps://dspace7-uao.metacatalogo.comRepositorio UAOrepositorio@uao.edu.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

Publicaciones similares