Definición de la estructura documental en el área administrativa para la implementación de un sistema de gestión de la calidad iso 9001 versión 2000
Partiendo del conocimiento de las teorías relativas a la calidad, la gerencia del servicio, control de calidad entre otras, la empresa inicia su proceso de implementacion del Sistema de Gestión de la Calidad iso 9000 versión 2000 con la domentación requerida por la norma. La tarea de implementacion...
- Autores:
-
Martínez Prieto, Marisol
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2002
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/7032
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/7032
- Palabra clave:
- Ingeniería Industrial
Control de calidad
Gestión de la calidad
Aseguramiento de la calidad
Norma ISO 9001
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- openAccess
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Partiendo del conocimiento de las teorías relativas a la calidad, la gerencia del servicio, control de calidad entre otras, la empresa inicia su proceso de implementacion del Sistema de Gestión de la Calidad iso 9000 versión 2000 con la domentación requerida por la norma. La tarea de implementacion del S.G.C inicia con la planificación administrativa organizacional y la planificación del servicio para lo cual se conforma una estructura encabezada por la Gerencia, el representante de la dirección que en el caso de la empresa desempeña el mismo papel del jefe de Gestión de la calidad, un coordinador general y un facilitador a los cuales se les asignaron responsabilidades concretas para el proyecto. Se realiza un plan de acción para la puesta en marcha de las actividades dirigidas a la implementacion del sistema, se definen los aspectos relevantes del servicio, las actividades criticas que requerían normalizarse y finalmente se elaboran los procedimientos que exige la norma y aquellos importantes para la empresa |
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La tarea de implementacion del S.G.C inicia con la planificación administrativa organizacional y la planificación del servicio para lo cual se conforma una estructura encabezada por la Gerencia, el representante de la dirección que en el caso de la empresa desempeña el mismo papel del jefe de Gestión de la calidad, un coordinador general y un facilitador a los cuales se les asignaron responsabilidades concretas para el proyecto. Se realiza un plan de acción para la puesta en marcha de las actividades dirigidas a la implementacion del sistema, se definen los aspectos relevantes del servicio, las actividades criticas que requerían normalizarse y finalmente se elaboran los procedimientos que exige la norma y aquellos importantes para la empresaTrabajo de grado (Ingeniero Industrial)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2002PregradoIngeniero(a) Industrialapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteIngeniería IndustrialDepartamento de Operaciones y SistemasFacultad de IngenieríaEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOIngeniería IndustrialControl de calidadGestión de la calidadAseguramiento de la calidadNorma ISO 9001Definición de la estructura documental en el área administrativa para la implementación de un sistema de gestión de la calidad iso 9001 versión 2000Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PublicationTHUMBNAILT04906.pdf.jpgT04906.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5838https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/b4cd2cae-9132-4545-b869-3362ccb4168b/downloadcc08db1fc34f3d57946cdc9a5764d3b4MD54ORIGINALT04906.pdfT04906.pdfapplication/pdf1289161https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/0ae8e2d4-b55c-40bf-9938-b632f135cf68/download1178fbd57e1432f9fea5605a15287998MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-816237https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/0b92313b-b2e6-42d2-891d-bdbd5bbc1c88/downloade2dd342f2c351b678ff0101de2d0e3d8MD52TEXTT04906.pdf.txtT04906.pdf.txtExtracted texttext/plain262399https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/6de91109-e406-4bb5-963a-cb358544f47d/download4fb9e433a0d3e3104ed13828f4ac5a23MD5310614/7032oai:dspace7-uao.metacatalogo.com:10614/70322024-01-19 17:25:49.454https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.open.accesshttps://dspace7-uao.metacatalogo.comRepositorio 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