Definición de la estructura documental en el área administrativa para la implementación de un sistema de gestión de la calidad iso 9001 versión 2000

Partiendo del conocimiento de las teorías relativas a la calidad, la gerencia del servicio, control de calidad entre otras, la empresa inicia su proceso de implementacion del Sistema de Gestión de la Calidad iso 9000 versión 2000 con la domentación requerida por la norma. La tarea de implementacion del S.G.C inicia con la planificación administrativa organizacional y la planificación del servicio para lo cual se conforma una estructura encabezada por la Gerencia, el representante de la dirección que en el caso de la empresa desempeña el mismo papel del jefe de Gestión de la calidad, un coordinador general y un facilitador a los cuales se les asignaron responsabilidades concretas para el proyecto. Se realiza un plan de acción para la puesta en marcha de las actividades dirigidas a la implementacion del sistema, se definen los aspectos relevantes del servicio, las actividades criticas que requerían normalizarse y finalmente se elaboran los procedimientos que exige la norma y aquellos importantes para la empresa

• Autores: Martínez Prieto, Marisol
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2002
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/7032
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10614/7032
• Palabra clave: Ingeniería Industrial; Control de calidad; Gestión de la calidad; Aseguramiento de la calidad; Norma ISO 9001
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/