Diseño de indicadores para el seguimiento y control del área de bodega de la empresa Import Planet Inc S.A.S.

La elaboración de este proyecto tiene como principal objetivo diseñar Indicadores de Gestión que permitan medir la productividad de los operarios durante el desarrollo de las actividades diarias como: el alistamiento y despacho de pedidos y recepción de devoluciones y garantías de mercancía, ya que estos fueron los procesos donde se evidenciaron fallas y en los cuales la empresa no contaba con suficiente información que le permitiera tomar decisiones oportunamente. La metodología que se utilizó para el presente trabajo fue de tipo investigativa no experimental, cuantitativa transaccional con un alcance descriptivo. Puesto que con la investigación cuantitativa se buscaba recolectar datos precisos como por ejemplo el tiempo y la cantidad de pedidos alistados, número de pedidos devueltos y total de garantías recibidas. Y con la investigación de tipo transaccional se realizó un análisis una sola vez para determinar el estado actual del proceso. El desarrollo del presente trabajo se basó en tres etapas fundamentales que permitió alcanzar los objetivos propuestos; en la primera fase se recolectó toda la información necesaria para realizar un diagnóstico real de la situación del área de bodega; la segunda fase permitió identificar cómo se desarrollan los procesos logísticos actuales con un estudio de tiempo y movimientos y la fase final se centra en la elaboración de los indicadores de gestión para los procesos más críticos del área del bodega. Con el diseño de los indicadores se busca que la empresa Import Planet pueda contar con herramientas que le permitan controlar y medir los procesos logísticos del área de bodega, con el fin de establecer medidas de mejoramiento continuo que le brinde la opción de optimizar sus procesos y alcanzar las metas propuestas. Con la implementación de los indicadores de gestión propuestos se pretende que la empresa pueda evaluar en tiempo real los diferentes procesos operativos y estar monitoreando las posibles fallas para generar planes de acción oportunos

• Autores: Pardo Muñoz, Jaisson
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/12276
• Acceso en línea: http://red.uao.edu.co//handle/10614/12276
• Palabra clave: Ingeniería Industrial; Diseño de indicadores de gestión; Estudio de tiempos y movimientos; Investigación cuantitativa; Logística en los negocios; Logística empresarial; Estudio de tiempos; Indicadores de gestión; Business logistics; Time study; Management indicators
• Rights: openAccess
• License: Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente