Percepción de los adultos mayores y jubilados sobre la banca virtual que han implementado las entidades financieras, en Cali
Este trabajo tiene como objetivo conocer la percepción de los adultos mayores y Jubilados sobre la Banca Virtual que han implementado las principales entidades bancarias, en Cali. Esta iniciativa se plantea con el fin de examinar la Banca Virtual que han implementado el Banco Davivienda, Banco de Bo...
- Autores:
-
Angulo Araujo, Nazli Marcela
Vásquez Castillo, Isabella
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/11801
- Acceso en línea:
- http://red.uao.edu.co//handle/10614/11801
- Palabra clave:
- Administración de Empresas
Mercadeo y Negocios Internacionales
Banca por Internet
Aplicaciones móviles
Teléfonos celulares
Vejez
Internet banking
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Este trabajo tiene como objetivo conocer la percepción de los adultos mayores y Jubilados sobre la Banca Virtual que han implementado las principales entidades bancarias, en Cali. Esta iniciativa se plantea con el fin de examinar la Banca Virtual que han implementado el Banco Davivienda, Banco de Bogotá y Bancolombia de Cali, para sus respectivos clientes; estudiar el conocimiento de los adultos mayores y Jubilados para el uso de la Banca Virtual en dispositivos tecnológicos; especialmente en el celular; identificar las motivaciones e intenciones de los adultos mayores y Jubilados para el uso de la Banca Virtual y determinar los aspectos positivos y negativos del uso de la banca virtual, a partir de la opinión de los adultos mayores y Jubilados que disponen de mecanismos de Banca Virtual. Para analizar los resultados de esta investigación se recurrió a un estudio descriptivo, donde se utilizó cómo técnicas de recolección de información el focus grup; aplicado a dos grupos, (hombres y mujeres), así cómo la encuesta aplicada a una muestra de 120 adultos mayores |
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Gastaldi Calero, Adrianae50b801c4d2172ce2a92f0ce06199f12-1Angulo Araujo, Nazli Marcela28bab9ddf4129e84d7d45cdb395d62cb-1Vásquez Castillo, Isabella371c0cab315458ca467c1d57cf6f0175-1Profesional en Mercadeo y Negocios InternacionalesAdministrador de EmpresasCalle 25 115-85. Km 2 vía Cali-Jamundí2020-01-14T21:15:27Z2020-01-14T21:15:27Z2019-10-15http://red.uao.edu.co//handle/10614/11801Este trabajo tiene como objetivo conocer la percepción de los adultos mayores y Jubilados sobre la Banca Virtual que han implementado las principales entidades bancarias, en Cali. Esta iniciativa se plantea con el fin de examinar la Banca Virtual que han implementado el Banco Davivienda, Banco de Bogotá y Bancolombia de Cali, para sus respectivos clientes; estudiar el conocimiento de los adultos mayores y Jubilados para el uso de la Banca Virtual en dispositivos tecnológicos; especialmente en el celular; identificar las motivaciones e intenciones de los adultos mayores y Jubilados para el uso de la Banca Virtual y determinar los aspectos positivos y negativos del uso de la banca virtual, a partir de la opinión de los adultos mayores y Jubilados que disponen de mecanismos de Banca Virtual. Para analizar los resultados de esta investigación se recurrió a un estudio descriptivo, donde se utilizó cómo técnicas de recolección de información el focus grup; aplicado a dos grupos, (hombres y mujeres), así cómo la encuesta aplicada a una muestra de 120 adultos mayoresThe objective of this work is to know the perception of the elderly and retired people about the Virtual Banking implemented by the main banking entities in Cali. This initiative is proposed in order to examine the Virtual Banking that Banco Davivienda, Banco de Bogotá and Bancolombia de Cali have implemented for their respective clients; study the knowledge of the elderly and retired for the use of Virtual Banking in technological devices; especially in the cell phone; identify the motivations and intentions of the elderly and retired for the use of Virtual Banking and determine the positive and negative aspects of the use of virtual banking, based on the opinion of seniors and retirees who have Virtual Banking mechanisms . To analyze the results of this research, a method of gathering information called "Focus Group" was carried out, through which we seek to implement improvements in customer service, meet the needs, demonstrate the level of knowledge of our study population and know the advantages of using smart technologies and cell phones in the financial fieldProyecto de grado (Administrador de Empresas. Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2019PregradoProfesional en Mercadeo y Negocios Internacionalesapplication/pdf114 páginasspaUniversidad Autónoma de OccidenteMercadeo y Negocios InternacionalesAdministración de EmpresasDepartamento de MercadeoDepartamento de Administración y FinanzasFacultad de Ciencias AdministrativasDerechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidentehttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución 4.0 Internacional (CC BY 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOARIAS CASTILLAS, Carmen Aura. Enfoques teóricos sobre la, percepción que tienen las personas [en línea]. En: Horiz. Pedegóg. Vol 8, No. 2006 p. 10 Bogotá. 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