Percepción de los adultos mayores y jubilados sobre la banca virtual que han implementado las entidades financieras, en Cali

Este trabajo tiene como objetivo conocer la percepción de los adultos mayores y Jubilados sobre la Banca Virtual que han implementado las principales entidades bancarias, en Cali. Esta iniciativa se plantea con el fin de examinar la Banca Virtual que han implementado el Banco Davivienda, Banco de Bogotá y Bancolombia de Cali, para sus respectivos clientes; estudiar el conocimiento de los adultos mayores y Jubilados para el uso de la Banca Virtual en dispositivos tecnológicos; especialmente en el celular; identificar las motivaciones e intenciones de los adultos mayores y Jubilados para el uso de la Banca Virtual y determinar los aspectos positivos y negativos del uso de la banca virtual, a partir de la opinión de los adultos mayores y Jubilados que disponen de mecanismos de Banca Virtual. Para analizar los resultados de esta investigación se recurrió a un estudio descriptivo, donde se utilizó cómo técnicas de recolección de información el focus grup; aplicado a dos grupos, (hombres y mujeres), así cómo la encuesta aplicada a una muestra de 120 adultos mayores

• Autores: Angulo Araujo, Nazli Marcela; Vásquez Castillo, Isabella
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/11801
• Acceso en línea: http://red.uao.edu.co//handle/10614/11801
• Palabra clave: Administración de Empresas; Mercadeo y Negocios Internacionales; Banca por Internet; Aplicaciones móviles; Teléfonos celulares; Vejez; Internet banking; Mobile apps; Cell phones; Old age; knowledge or user experience
• Rights: openAccess
• License: Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente