Propuesta de un modelo para el soporte documental y de riesgos para una pequeña empresa (Mpyme) de transporte terrestre de recepción-entrega de mercancía

En el presente trabajo de grado se busca proponer un modelo que brinde orientación a la empresa mPyme caso de estudio, en el manejo, gestión, administración y conservación de la información, por medio de la integración de normas técnicas y normas de gestión, como son, la ISO 15489-1:2016 (Información y documentación – gestión de documentos), norma técnica NTC-ISO 9001:2015 (sistema de gestión de calidad) norma técnica NTC-ISO 31000 (gestión del riesgo) y ley general de archivos (Ley 594 de 2000), las cuales, proporciona de manera significativa elementos y herramientas para la construcción y desarrollo de procesos y procedimientos más eficientes, a través de la eliminación de la información que no aporta valor, en el rendimiento de las tecnologías de información y la optimización de los tiempos de respuesta, lo que permitirá alcanzar los objetivos productivos y administrativos de la organización. La problemática planteada por la empresa mPyme caso de estudio, se aborda por medio de un análisis de la normativa técnica y de la normativa de sistemas de gestión vigentes, con el fin de establecer, bajo un modelo parámetros y lineamientos coincidentes (como por el ejemplo el PHVA, gestión por procesos, entre otros) que ayuden a construí una adecuada gestión documental, de calidad y de riesgos, mediante la clasificación, almacenamiento, custodia y consulta de la información. Además, se llevó a cabo un diagnóstico de la situación actual de la empresa mPyme caso de estudio, evidenciando el estado actual de los procesos y conformación formal de los mismos, estableciendo actividades secuenciales con la identificación de los riesgos. En conclusión, este proyecto de grado pretende de una manera sencilla determinar y aplicar lineamientos de mejora continua bajo de un modelo de soporte documental y de riesgo que integra diferentes normas técnicas de gestión, con lo cual, se espera que la información operativa y administrativa en cualquier estado (documentos, registros, entre otros) contribuya a la estandarización de los procesos y a buenas, seguras y eficientes prácticas operativas y administrativas que den una mejor productividad en la empresa mPyme caso de estudio.

• Autores: Trejos Landazury, Vivian Marcela
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/14367
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10614/14367; https://red.uao.edu.co/
• Palabra clave: Ingeniería Industrial; Logística en los negocios; Transporte de carga; Mejoramiento de procesos; Business logistics; Freight services; Process improvement; Calidad; Transporte; Integración; Gestión Documental
• Rights: openAccess
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